
有一次去修车,在屋里等候的时候,随手翻看桌上的报纸杂志,偶然翻出一个牛皮纸封面的笔记本,翻开一看,原来是一本以前的修车记录。闲着没事儿,于是坐下来翻看。
e{KByFl W;1|+6x 修车记录是按顾客的名字记的,同一个顾客的维修记录都按时间顺序写在一起。我一页一页的翻看着,想从里面学点儿有用的东西。翻着翻着,有一页记录吸引了我。是这样记的:
6&!&\ .^bft P\ 2005/3/1
!;Jmg KI]wm 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
+m}Pmi$ nJ?^?M'F% 检查:水罐、水泵、电路、管路,均正常
!'=15&5@ nH !3(X* 维修结果:提醒顾客,着车以后才能出水
Ovw[b2ii (IbW;bV 2005/3/3
,}D}oo* K,xW6DiH 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
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X}4}& 检查:水罐没水了
6a}r( yP $. e) 维修结果:加玻璃水,同时提醒顾客,没事儿别老压水玩儿
Aa(<L$e!` M?6;|-HH 2005/3/6
{K.rl%_|N *%- ?54B 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
L{PH0Jf ep?:;98|t 检查:水罐、水管、均严重变形
aJ-} q%.bnF/Yd 维修结果:换水管、水罐,加玻璃水,同时提醒顾客:不能加开水
ohTd'+Lm b6Xi 2005/3/9
mrReast .
]zw*t* 顾客提出的问题:行驶中有异响
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C7l 0ZT 0 检查:发动机等,均正常
`+Xe'ey CBIT`k.+ 维修结果:提醒顾客:不要把玻璃球儿放在烟灰盒儿里
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