
有一次去修车,在屋里等候的时候,随手翻看桌上的报纸杂志,偶然翻出一个牛皮纸封面的笔记本,翻开一看,原来是一本以前的修车记录。闲着没事儿,于是坐下来翻看。
yUf`L=C: @`+\vmfD 修车记录是按顾客的名字记的,同一个顾客的维修记录都按时间顺序写在一起。我一页一页的翻看着,想从里面学点儿有用的东西。翻着翻着,有一页记录吸引了我。是这样记的:
uH?4d!G <+
r~?X_ 2005/3/1
Drf Au nj00g>:> 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
|H,WFw1%} {/N8[?zML 检查:水罐、水泵、电路、管路,均正常
D+
.vg?8 @].!}tz 维修结果:提醒顾客,着车以后才能出水
B<Cg_C vg@5`U`^h 2005/3/3
v+trHdSBYE BG.8 q4[
顾客提出的问题:玻璃水压不出来
gcO$ T` GNB'.tJ:0Y 检查:水罐没水了
Qgf|obrEi6 Z0'LD
< 维修结果:加玻璃水,同时提醒顾客,没事儿别老压水玩儿
ux6)K= ] 5
/oW/2" 2005/3/6
yiH;fK +x ,qV 7$u 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
WHLTJ]OB '%TD#!a 检查:水罐、水管、均严重变形
fmLDufx L$, Kdpj 维修结果:换水管、水罐,加玻璃水,同时提醒顾客:不能加开水
`J7@G]X;2 <p`
F/p- 2005/3/9
[8acan+
2l jPc,+? 顾客提出的问题:行驶中有异响
F"'
(i _X{ GZJm 检查:发动机等,均正常
+7y#c20 z6Nz)$!_i 维修结果:提醒顾客:不要把玻璃球儿放在烟灰盒儿里
wf^p?=Ke 4(`U]dNcs 2005/3/10
\9R=fA1 8 mp*?GeV?M 顾客提出的问题:行驶中有异响
/RWD\u<l !iK{q0 检查:发动机、烟灰盒儿等,均正常
Ydyz- $Z8riVJ7j- 维修结果:重新盖紧机盖儿,同时提醒顾客:盖机盖儿的时候要用点劲儿
-vc
,O77z"
OLoo#HW
2005/3/12
r,Msg&rT mP?}h 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
RJ{J~-q{ U!YoZ? 检查:发动机、油路,均正常
Mgu9m8
`J `>RM:!m6=$ 维修结果:提醒顾客:起步时需要放手刹
^x_.3E3Q F)19cKx7 2005/3/16
ZvK
3Su)f1 ]eTp?q%0 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
w2U]RI\?2
P# ;pQC 检查:发动机、油路、手刹,均正常
$A(3-n5= TdoH((nY 维修结果:不要把饮料瓶子放在车上,以免滚到油门踏板下
$% W.=a'5 2$gFiZ 2005/3/19
YDEb MEMd/ D6EqJ
,~ 顾客提出的问题:怎么打火都发动不着啊?
1_LGlu~&
VO*fC 检查:发动机、油路、油门踏板,均正常
"6iq_!#L "o<&3c4 维修结果:提醒顾客:没油了,去加油!
~&_BT`a