
有一次去修车,在屋里等候的时候,随手翻看桌上的报纸杂志,偶然翻出一个牛皮纸封面的笔记本,翻开一看,原来是一本以前的修车记录。闲着没事儿,于是坐下来翻看。
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{xI2 修车记录是按顾客的名字记的,同一个顾客的维修记录都按时间顺序写在一起。我一页一页的翻看着,想从里面学点儿有用的东西。翻着翻着,有一页记录吸引了我。是这样记的:
[ dVRVm0N >RmL0d#B 2005/3/1
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OuDjFp M$GZK'% 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
m3K .\3 +q3E>K9a 检查:水罐、水泵、电路、管路,均正常
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9C=' TMS ,] ,dOIOwn 维修结果:提醒顾客,着车以后才能出水
IvyBK]{| %kJ_o*" 2005/3/3
`'{>2d%\g Sb&[V>!2^ 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
8)D5loS w}<CH3cx 检查:水罐没水了
4{h?!Z* 06 kjJ4 维修结果:加玻璃水,同时提醒顾客,没事儿别老压水玩儿
/hPgOaB AR i_m 2005/3/6
^mLZT* #>+O=YO 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
SomA`y+ERn YGP.LR7 检查:水罐、水管、均严重变形
.CI {g2 ~|e?@3_G 维修结果:换水管、水罐,加玻璃水,同时提醒顾客:不能加开水
(|DmYn! 4G`7]< 2005/3/9
T =r7FU (R)\ 顾客提出的问题:行驶中有异响
2 2K:[K jQjtO"\JG 检查:发动机等,均正常
,H!E :k ()1\b 维修结果:提醒顾客:不要把玻璃球儿放在烟灰盒儿里
>`Xikn( K
F^5 C 2005/3/10
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nb/A} "G. L)oD 顾客提出的问题:行驶中有异响
T,z7U2O `[)
awP 检查:发动机、烟灰盒儿等,均正常
'ii5pxeNI PfF5@W;E; 维修结果:重新盖紧机盖儿,同时提醒顾客:盖机盖儿的时候要用点劲儿
mKTE%lsH m$XMq 2005/3/12
G;jX@XqZ 9-ei#|Vnt[ 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
_&SST)Y| 3[*x'"Q;H 检查:发动机、油路,均正常
8-5g6qAS ;659E_y> 维修结果:提醒顾客:起步时需要放手刹
Bk;/>gD N"Cd{3 2005/3/16
1Gp|_8 BDcA_=^R& 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
,3bAlc8D7 wh#x`Nc 检查:发动机、油路、手刹,均正常
m ol|E={si TU O*w 维修结果:不要把饮料瓶子放在车上,以免滚到油门踏板下
!~a1xI~s Z)dE#A_X 2005/3/19
}8?1)l VQ'DNv| 9 顾客提出的问题:怎么打火都发动不着啊?
e=w.7DSE @T8$/ 检查:发动机、油路、油门踏板,均正常
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维修结果:提醒顾客:没油了,去加油!
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