社区应用 最新帖子 精华区 社区服务 会员列表 统计排行 银行
  • 9788阅读
  • 52回复

推诿与拖延---空调异味事件后续报道

楼层直达
级别: 论坛版主

空调异味后续报道

1NU@k6UHl  

当我打出这些文字时,我感到羞耻,而这羞耻,一些是为我自己,为自己羞耻是因为一个我曾经推崇的东西居然玩弄了自己,无异于自己给自己一个响亮的耳光 /HM 0p  
更多的则是:为了福建东南汽车

CW;=q[+w  

今天下午,我接到江苏汇丰东南汽车特约维修站的电话,询问我是否在网上发布了一个帖子“诋毁”东南汽车,当然,他们是不会用这个形容词来说的,而是婉转的说“听说你在东南官方论坛发了一些东西,有什么问题你可以和我们说,我们给你解决!何必在网上说呢?”

5>"X?U}He  

对于汽车,我只懂怎么开,稍微懂得一点机械电子上的常识,当然,这也拜DNCC论坛的石河子,科仔,勉强,小红杏等等等等诸多DX的言传身教,虽然我偶然的选购了LS车,但是,彻底了解,认识东南LS,是在DNCC的论坛,我这个人不喜欢捏造事实,搬弄是非,对于好的东西,我无条件的支持,对于不好的东西,我一概的抵制,用一句流行的话来说:做人要厚道!

f-l(H="e  

然后,要我继续将车开去做检修,并一定将我的风道问题解决了,最后,也是比较可笑的事情发生:“要不,我们送你一次保养!”

yM*f}S/ (  

从始至终,我始终是要求东南汽车给我一个关于在我的车的空调蒸发箱里发现腐烂树枝树叶的问题的一个合理的,并且能被我接受的解释! 7xy[;  
但是,我没想到东南汽车的管理层会愚蠢到如此地步,居然想在我终于出离愤怒的将事实公布,并且在东南汽车相关论坛对福建东南汽车造成了一定的负面影响之后,愚蠢的认为我只是私心作祟,只是一个想占点小便宜的车主

[BzwQ 4  

对不起,我不缺钱,东南汽车,一次200块左右的保养我还作的起!

l#k&&rI5x.  

之前,我已经对东南800的接线小姐施压,并且表明了我是一个民间影响力颇大东南汽车相关网站论坛的版主,言下之意就是此事东南汽车你不给我一个完整的答复,我必然会在如今高度发达的互联网上就此事给诸多网友进行一次评价,但是,直到2005.04.19早上,东南汽车对此事件的态度依然让我从愤怒转为可笑

0mD=Rjb*a  

我再次重申:我只需要一个合理的解释!

WX X)_L$2  

所以,我回复江苏汇丰:我要求东南厂家就此事给我一个解释,而不是简单的让4S给我点小恩小惠 S<bsrS*$  
江苏汇丰的工作人员意识到此事的严重性,并且,我相信相关工作人员也已经在DNCC论坛见到因为我个人的第一次责难质疑东南厂家而直接导致几位退订LS的准车主

L>.* ^]  

约5分钟后,我接到东南汽车华东区销售总监(似乎是这个职务)张姓(音)工程师的电话

C|hD^m  

而这位张工似乎也并没有理解我的本意,而是一味的对我说,有问题你去维修站,我们一定给你解决!

Lx#CFrLQ*  

而他们关注的,就是我最后提及的我的空调还是有异味的问题一定帮我检修好, 全然将蒸发器的树枝树叶忘到九霄云外了

rIJv(&l  

随后,是一堆很牵强的解释,如果按照张工的说法,空调在使用外循环时,进入异物是必然的,呜呼,东南汽车,这玩笑似乎开大了点,但随后张工显然对于自己的这番说法感到了一些不妥,转而开始对于这个事情开始婉转的承认应该是厂家的问题

(HD8Mm  

因为我相对对于汽车有一些常识,因为我知道这些东西进到蒸发箱里理论上是完全不可能的,拜托,请不要用谎言去蒙骗消费者

!Un &OAy.!  

随后的对话显然是很无聊,张工一直是避重就轻的回避这个问题,而我,始终坚持的就是,东南厂家相关技术部门必须给我一个最合理的解释

N&jHU+{OU  

最后,我还是对东南汽车的管理,监督工作感到很大的失望

B57MzIZi]  

直到今天下午,东南汽车并没有要求江苏汇丰将异物照片传至福建,直到今天,相关负责的东南汽车工作人员对此事依然是推诿,拖延的态度,直到今天,东南汽车依然天真认为我这样一个投诉的消费者都只是想得到他们怜悯下的一点恩惠!

jL]Y;T8  

呜呼哀哉...

Xdl7'~k  

我再次明确的说:

oo-O>M#5  

对于蒸发器里的异物,东南汽车必须给我一个合理的解释 ?R":"*eu  
如果属于厂家的责任,东南汽车必须给我一个解决方案

C/#?S=w`4  

而不是这位张工对我所说:你想怎么办!!!

Y. Uca<{.[  

东南汽车,我不想怎么办,我需要的是一个生产商对消费者也就是他们的衣食父母最起码的尊重!

]O&\Pn0q  

在这次的事件里 S{jm4LZ  
我索赔的前雾灯只用了一天就有一只不亮了 I(uM`g  
我引擎盖的车内开关没装好导致我的引擎盖无法打开 K"cV7U rE  
我加装的原厂电动倒车镜一只无法正常工作 qNWSDZQ  
我的倒车雷达屏的双面胶带脱落使我的倒车雷达液晶屏无法固定 VNwOD-b/]  
副驾B柱行使中出现异响 &q +l5L"  
我的亚麻浅色地垫上污迹斑斑

G4ycP8  

更多的是,我浪费了大量的时间和精力以及电话费去和东南汽车周旋,

i,rX. K}X  

而这一切,仅仅换来的是东南汽车终于开始正视自己的服务工作!!!

K^P&3H*(/n  

东南汽车,不仅仅是失望...

WM7LCP  

我用最大的耐心去等待此事的处理结果,此事结束之前,个人对福建东南汽车保留意见!

级别: 进取会员
只看该作者 1楼 发表于: 2005-04-20
顶!前天听你在QQ群上讲我们还说你中奖了100个才出一个的大奖你都撞上,还真TMD背哦,我相信你说的都是真话,作为消费者是要有个说法才对。但你也别太叫真了这种事太多了,记得前几天我还发过一帖说的是云南昆明和贵州贵阳的4S店加4000-5000的价卖车,过了10来天了没见我孙子降,看的出来东南是听之任之的,卓越版的93800还一毛不少,够黑吧,我一直想等价到89800出手现在看来要考虑赛豹,F3了。顺便帮你顶一下!!
级别: 支柱会员
只看该作者 2楼 发表于: 2005-04-20
本人购买的菱帅刹车漏油在4-6日维修部维修确认无故障后,4-8行驶在马路上由于制动力低造成撞人事件,东南至今还在踢球,包括还有一根油管至今未到货!东南说委托上海汇胜,汇胜至今没有联系过我(骗人被车撞死)还帮东南说和我谈好了,谈什么我还不知道了,像这样的东南服务我能不造反嘛! athU  
看样子是修不好了!我现在我怀疑本人购买的菱帅所谓的三菱血统不知是怎么来得!是不是他原型车搞外遇了,还是这车生下来基因突变变异了!晕!我现在真的是要反日,反东南了! gGe `w  
本人打算在上海车展时东南在里面展,我呢!没他们阔,就在展馆外转转烧点汽油费吧!也帮他们展出一下他们顶配的菱帅(17.8W买的)是有多么好,售后服务有多么的棒! hUB _[#8#  
但在这里我觉得挺对不住大家的,毕竟大家都是买的这个车才会进这个坛子!但我的最终目的是要东南知道售后服务的重要性!
级别: 支柱会员
只看该作者 3楼 发表于: 2005-04-20

继续关注!推迟订购!同时关注其他候选车型FML、Golf、KY

级别: 支柱会员
只看该作者 4楼 发表于: 2005-04-20

别折磨了,我的帅帅也是一开暖空调就有异味,幸好我在南方,经常只是用冷的,所以就不管了

时间长了,发现东南的服务也就一般,看到人家日产的服务,真是天上地下不一样,如果三菱跟他合作,也许可能死路一条

欢迎加入珠三角(菱帅/蓝瑟)车友会
http://30.auto-zone.cn
级别: 热心会员
只看该作者 5楼 发表于: 2005-04-20
我的也有异味,新车2000公里,希望厂家给消费者一个满意的答复。
级别: 白银长老
只看该作者 6楼 发表于: 2005-04-20
jzq
级别: 热心会员
只看该作者 7楼 发表于: 2005-04-20

东南厂应该给胡斑竹合理解释,但其他的DX要客观、凭心而论才好!也别墙倒众人推啊。本人觉得4S有时挺黑的,但东南厂在索赔上本人觉的还是比较痛快的。

m$j;FKz+|  

我估计最后结果是东南私下里和胡斑竹道歉,并做赔偿,国企办事效率低需要早请示晚汇报,胡斑竹先消消气,给他们点汇报请示的时间。

自从俺的菱帅宝贝跟了我,我就越来越喜欢他,希望所有东南车主以及准东南车主共同探讨