推诿与拖延---空调异味事件后续报道

支持斑竹

斗争到底!

支持，我的不知怎么回事，现在停车后老觉得方向盘里有一股怪味道出来，好像有点焦味一样！！！

我的几点看法：

是车难免都会有故障有缺陷，上百万的宝马奔驰也有它们的烦恼。菱帅的车主们并不是不了解这一点，所以车有问题不是先找媒体曝光到处投诉，而是先找维修站4S和厂家。

问题的根源在于厂家解决问题的态度。

我之所以到目前为止对东南还算满意，也许是因为厦门与东南汽车厂距离比较近，问题比较容易解决。2年前为解决跑偏问题东南技术部门派了3个人开得利卡赶来厦门的维修站为我的车搞了一天终于搞好，2年的使用过程中虽然也出现刹车片问题、防盗器问题、换档拉线问题、速度表问题，但是开去维修站和4S都是二话不说当场索赔更换，维修和服务都算令人满意。如果东南每一家维修站的售后服务都能做到令人满意，相信大家也不会有这么多意见。

但是了解了其他菱帅车友的曲折历程后，我发现东南目前的售后服务流程并不是很成功。厂家800、官方论坛一般只会把车主反映的问题再返回当地维修站处理，而后续追踪也不得力，再加上某些维修站服务良莠不齐，维修站主管服务态度不好还欺下瞒上使厂家得不到正确的反馈信息，造成一个不良的怪圈，这种情况下也难怪车主会发脾气。

希望东南切实改进售后服务，不要以为把所有的问题再推回原来的维修站就可以解决了。售后服务的态度问题是重中之重。

如果要去开SS堵门的话算我1个

售后上去了 对所有车主都是福音啊

版主真是倒霉呀.不过我相信问题会解决的.因为你的影响力要比一般会员大的多.如果你的问题不解决好,我相信东南的损失要大了去了,如果在3月份你发这个贴子,我肯定就不买了.现在谁买车都会考虑服务的.现在车多了去了谁也不会一棵树上吊死.我的车买了一个月了,前天才有4S来电话告诉我在哪首保.气人的是买车时亚运村的JS说哪都行,现在才知道他们在北京分什么南北区,在哪买的就必须在哪首保.我在房山区可首保要到昌平区.TMD远死.反正油也不用他们出,才不会管你用户死活呢.没办法,要是因为这个扯皮还不累死我呀.忍了.

最后.劝喜欢LS的朋友.买车千万别去亚运村车市,那的销售素质极底,谎话太多.说好的只要不是写纸上的都可能变.我提车没把我气死(强制我上他那的保险,要不送我的东西全免),要不是交了定金我才不买了呢(朋友们一定要分清"定金"与"订金"的区别).

是车难免都会有故障有缺陷，上百万的宝马奔驰也有它们的烦恼。菱帅的车主们并不是不了解这一点，所以车有问题不是先找媒体曝光到处投诉，而是先找维修站4S和厂家。

问题的根源在于厂家解决问题的态度。

我之所以到目前为止对东南还算满意，也许是因为厦门与东南汽车厂距离比较近，问题比较容易解决。2年前为解决跑偏问题东南技术部门派了3个人开得利卡赶来厦门的维修站为我的车搞了一天终于搞好，2年的使用过程中虽然也出现刹车片问题、防盗器问题、换档拉线问题、速度表问题，但是开去维修站和4S都是二话不说当场索赔更换，维修和服务都算令人满意。如果东南每一家维修站的售后服务都能做到令人满意，相信大家也不会有这么多意见。

但是了解了其他菱帅车友的曲折历程后，我发现东南目前的售后服务流程并不是很成功。厂家800、官方论坛一般只会把车主反映的问题再返回当地维修站处理，而后续追踪也不得力，再加上某些维修站服务良莠不齐，维修站主管服务态度不好还欺下瞒上使厂家得不到正确的反馈信息，造成一个不良的怪圈，这种情况下也难怪车主会发脾气。

希望东南切实改进售后服务，不要以为把所有的问题再推回原来的维修站就可以解决了。售后服务的态度问题是重中之重。

严重关注东南的态度！！！这个网站能把大家召集进来，想必影响力一定不小。水能载舟，亦能覆舟。

有人天不怕、地不怕，怕的就是麻烦，东南不彻底改变售后服务，难道让这些怕麻烦的人远离东南吗？今后怎么能在市场中保持一定的份额呢？