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推诿与拖延---空调异味事件后续报道

楼层直达
级别: 论坛版主

空调异味后续报道

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当我打出这些文字时,我感到羞耻,而这羞耻,一些是为我自己,为自己羞耻是因为一个我曾经推崇的东西居然玩弄了自己,无异于自己给自己一个响亮的耳光 Z;4pI@ u  
更多的则是:为了福建东南汽车

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今天下午,我接到江苏汇丰东南汽车特约维修站的电话,询问我是否在网上发布了一个帖子“诋毁”东南汽车,当然,他们是不会用这个形容词来说的,而是婉转的说“听说你在东南官方论坛发了一些东西,有什么问题你可以和我们说,我们给你解决!何必在网上说呢?”

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对于汽车,我只懂怎么开,稍微懂得一点机械电子上的常识,当然,这也拜DNCC论坛的石河子,科仔,勉强,小红杏等等等等诸多DX的言传身教,虽然我偶然的选购了LS车,但是,彻底了解,认识东南LS,是在DNCC的论坛,我这个人不喜欢捏造事实,搬弄是非,对于好的东西,我无条件的支持,对于不好的东西,我一概的抵制,用一句流行的话来说:做人要厚道!

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然后,要我继续将车开去做检修,并一定将我的风道问题解决了,最后,也是比较可笑的事情发生:“要不,我们送你一次保养!”

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从始至终,我始终是要求东南汽车给我一个关于在我的车的空调蒸发箱里发现腐烂树枝树叶的问题的一个合理的,并且能被我接受的解释! }VUrn2@-4  
但是,我没想到东南汽车的管理层会愚蠢到如此地步,居然想在我终于出离愤怒的将事实公布,并且在东南汽车相关论坛对福建东南汽车造成了一定的负面影响之后,愚蠢的认为我只是私心作祟,只是一个想占点小便宜的车主

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对不起,我不缺钱,东南汽车,一次200块左右的保养我还作的起!

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之前,我已经对东南800的接线小姐施压,并且表明了我是一个民间影响力颇大东南汽车相关网站论坛的版主,言下之意就是此事东南汽车你不给我一个完整的答复,我必然会在如今高度发达的互联网上就此事给诸多网友进行一次评价,但是,直到2005.04.19早上,东南汽车对此事件的态度依然让我从愤怒转为可笑

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我再次重申:我只需要一个合理的解释!

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所以,我回复江苏汇丰:我要求东南厂家就此事给我一个解释,而不是简单的让4S给我点小恩小惠 a->;K+  
江苏汇丰的工作人员意识到此事的严重性,并且,我相信相关工作人员也已经在DNCC论坛见到因为我个人的第一次责难质疑东南厂家而直接导致几位退订LS的准车主

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约5分钟后,我接到东南汽车华东区销售总监(似乎是这个职务)张姓(音)工程师的电话

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而这位张工似乎也并没有理解我的本意,而是一味的对我说,有问题你去维修站,我们一定给你解决!

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而他们关注的,就是我最后提及的我的空调还是有异味的问题一定帮我检修好, 全然将蒸发器的树枝树叶忘到九霄云外了

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随后,是一堆很牵强的解释,如果按照张工的说法,空调在使用外循环时,进入异物是必然的,呜呼,东南汽车,这玩笑似乎开大了点,但随后张工显然对于自己的这番说法感到了一些不妥,转而开始对于这个事情开始婉转的承认应该是厂家的问题

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因为我相对对于汽车有一些常识,因为我知道这些东西进到蒸发箱里理论上是完全不可能的,拜托,请不要用谎言去蒙骗消费者

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随后的对话显然是很无聊,张工一直是避重就轻的回避这个问题,而我,始终坚持的就是,东南厂家相关技术部门必须给我一个最合理的解释

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最后,我还是对东南汽车的管理,监督工作感到很大的失望

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直到今天下午,东南汽车并没有要求江苏汇丰将异物照片传至福建,直到今天,相关负责的东南汽车工作人员对此事依然是推诿,拖延的态度,直到今天,东南汽车依然天真认为我这样一个投诉的消费者都只是想得到他们怜悯下的一点恩惠!

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呜呼哀哉...

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我再次明确的说:

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对于蒸发器里的异物,东南汽车必须给我一个合理的解释 'o!{YLJ fM  
如果属于厂家的责任,东南汽车必须给我一个解决方案

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而不是这位张工对我所说:你想怎么办!!!

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东南汽车,我不想怎么办,我需要的是一个生产商对消费者也就是他们的衣食父母最起码的尊重!

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在这次的事件里 :;g7T-_q  
我索赔的前雾灯只用了一天就有一只不亮了 }t FRl  
我引擎盖的车内开关没装好导致我的引擎盖无法打开 6/=0RTd  
我加装的原厂电动倒车镜一只无法正常工作 sA|!b.q  
我的倒车雷达屏的双面胶带脱落使我的倒车雷达液晶屏无法固定 q(9S4F   
副驾B柱行使中出现异响 Re<@ .d  
我的亚麻浅色地垫上污迹斑斑

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更多的是,我浪费了大量的时间和精力以及电话费去和东南汽车周旋,

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而这一切,仅仅换来的是东南汽车终于开始正视自己的服务工作!!!

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东南汽车,不仅仅是失望...

Y.b?.)u&  

我用最大的耐心去等待此事的处理结果,此事结束之前,个人对福建东南汽车保留意见!

级别: 进取会员
只看该作者 52楼 发表于: 2005-05-04

看来我应改选普桑

级别: 支柱会员
只看该作者 51楼 发表于: 2005-04-22

我是无锡的南京东南买的,不知这里的南京东南怎么样?因为是新车,上次打电话来说搞活动,免费检测,去了一下,不过也是很快就完了,其它还没接触过,不过感觉他们那里除了修车,什么也没有,不像你们常说的还有什么“方向盘”之类的装饰品

级别: 黄金长老
只看该作者 50楼 发表于: 2005-04-22
以下是引用fanlinmm在4/21/2005 12:08:31 AM的发言: nz1'?_5  
我正打算买呢,到这里吓了一跳,不敢买了.
Fk;o E'"D  
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去别的车坛看一看,找不找到没无病的车。
级别: 支柱会员
只看该作者 49楼 发表于: 2005-04-22

要是胡兄不是版头东南能这么重视吗?

要是弟兄们有问题说不定胡兄还会叫弟兄们多找自身原因呢。

只成不败,人生豪迈!
级别: 支柱会员
只看该作者 48楼 发表于: 2005-04-22

要是胡兄不是版头东南能这么重视吗?

要是弟兄们有问题说不定胡兄还会叫弟兄们多找自身原因呢。

只成不败,人生豪迈!
级别: 热心会员
只看该作者 47楼 发表于: 2005-04-22

关于楼上有人说LS的备胎换成钢圈,很不爽

其实很多厂家的汽车备胎不单是钢圈,而且胎都要小一个型号

这样车胎出了问题换上备胎后就一定会记得要把坏的胎修好

这也算一个防呆吧

要签名干嘛?
要了你会看吗?
级别: 进取会员
只看该作者 46楼 发表于: 2005-04-21

早就应该有这样的帖子出现了!以前我一直非常奇怪为什么所有的汽车论坛上都有用户反映各种车的问题及不足,而菱帅的论坛从来只有赞美和歌功颂德?什么车都不可能是十全十美的,何况是在日本声誉不好的三菱,更何况还是在中国生产的?而且我也非常不明白一些人(特别是一些斑竹)的心态,一有人反映车有问题就先问“不可能吧?”难道菱帅是劳斯莱斯?要不然就猜是04还是05款。一个车的生产成本降低不是应该从想办法提高质量,提高性价比,从而增大销量,增大采购规模,降低各个环节的成本而达到吗?我不反对国产化比例越来越高,也相信一些国产件不如进口件,各种合资车型都是这样逐步国产化的。但是决不应该说因为降价了就应该出质量问题,降价了,就取消原来应该有的工艺和配置!厂家更换便宜一些的国产化配件我非常支持,但是前提应该是这种配件至少基本达到原装配件的性能和环保等方面的要求。

希望每一个菱帅的车主、准车主和喜欢菱帅的人都能够从客观出发进行评论。不要再刻意美化本来不美的东西,更不要做温水里的青蛙,容忍那些本来不合理的现象!