4S日子不好过了吗？

上周末频繁接到4S的短信。今天上午又接到4S的电话。 .bl/*s  
电话的中心意思是提醒保养，留住优质客户，并征求客户的意见。 ij`w} V  
那么我就提意见了：保养没多少实质性的工作，但收2个工时的钱，按说1个工时才合理。 LKB$,pR~1l  
收2个工时，吓跑了很多人，变成了1个工时都没收到。而改收一个工时，吸引来了许多人，虽然少收了一个工时，但毕竟还有的可收。 ]IQ&>z}<  
业务员就此和我争执起来了（和客户争执，是推销的大忌，那还何必回访呢？） K#d`Hyx  
说什么这是4S的标准，是标准，就不能改。（印象中宪法也改过吧？4S的标准就不能改？） nPl?K
:(  
看看吧，都生意难做了，都出来拉客户了，还嘴硬。 sY Q
k  
我说既然你征求我意见，我就提意见，而你让我提意见后再反驳我，有意思吗？ 8^+%I/S$  
电话不欢而散。（从业务员的角度来说，算一次失败的客户沟通，还不如不沟通）
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归根结底, 仍然是东南的营销问题. `'7
R,  
这个问题没有实质性提升,  就算上EVO X也白搭.

就保养来说，还是在于4S或者特约维修店个体的经营态度。 |]*/R^1>2  
我前天去换机油机滤（上海的一家特约维修店），态度不错，结账时工时打八折，才36元，令我感动的是结完帐，还给我一瓶冰冻矿泉水，说天热解解渴，真是难得。 S|+o-[e8O  
昨天发觉机油多了（出上限半厘米），今天上午直接去抽了机油。下午他们客服回访，问有什么问题吗？并对前天的失误表示歉意，真是难得呀！ 0:d_Yv,D  
这样的维修店生意能不好吗？

偶很少去4S。。。不愿意受霸王的气。。。

      4S, 4S  我看1S还差不多(只负责SELL)

我一般去4S。虽然价格高一点，但因为比较专业，对车能提供更好的保养。 <{pz<io)  
我们这的态度很好，常去都成朋友了。 Al'3?  
一般接到的是东南800的电话，一次问N个满意不满意！！

不知道其他地区的如何，就大连4S店的服务来说有以下问题： kN>!2UfNS  
1、工作不仔细，一次我的蓝瑟被人追尾，在拆卸后保险杠的时候，我已经提醒小工有倒车雷达线，结果还是撤坏了一个探头的连接线。 VD:/PL  
2、没有“客户至上”的理念，在把车交给4S店的时候，并没有为主驾驶座套上一次性座套及脚垫，试想小工的外衣几乎沾满了机油，难道说他进入你的车之前还会沐浴更衣吗？ ? qA]w9x  
3、4S店没有客户休息室； ,: ->ErP  
4、介绍可选择机油及配件时，知识不清。 +U.I( 83F  
总之感觉很差。 l$'wDhN*  
而东风雪铁龙的4S店，同样汽车销量少的可怜，但态度及设施比东南的强不少。 ;Q&5,< N)j  
而大众的4S店，服务更是没得说啊

俺们懂的车也不多，就毕竟自己多去学学，去别的车行了也拍被宰。去4S觉的马马虎虎！