今天去老家祭祖,返回途中突然感觉车子声音有点不对劲,到家一看,排气管尾部那段锈坏掉了,打电话给东南店里,说让我直接去维修站.到那边一问,说索赔范围是在的,但是我
们看不到东西不好索赔,让我自己和东南公司联系,随即拨了800服务热线,,说明情况后东南客服让维修站的人接电话,接完后维修站人就回话说,东南也是这个规定,看不到东西不
好索赔,问过站长后说最多优惠一个工时费.这是什么破规定啊,根本就一点都没有维护客户的利益,明明是车子质量问题,半路上掉了,我上哪去找那段锈掉的破管子.而且断口上很
明显是锈掉的.维修站人看了也承认.
由于平时很少过问这些事,也是第一次索赔,难道东南真的就是这么规定的吗?明显的自身质量问题,还要我们自己掏腰包来修理,这是个什么东南
各位斑竹,这种问题我应该怎么处理呢???