在我买LS的两年时间里,长春的东南4S店已经“两易其主”了。
买车后1年多的时候,也就是蓝色上市后戈兰上市前,“东南”从一直以来的临河街东南4S店搬到了广达汽车——在长春,广达属于超一流的汽车服务店,集合汽车养护维修改装等于一体的连锁机构,甚至可以夸张点得说“在长春去广达刷车都是一种身份的象征~~~”本以为东南韬光养晦,联合三菱升级菱帅为蓝瑟,高调上市戈兰,店铺也从曾经偏安一方的临河街搬到了大名鼎鼎的广达名下,终于是开始准备展开手脚大干一场了!
谁知道不到半年多,也就是一周前吧?我准备去索赔后减震器的时候才知道——东南又搬家了!从广达搬出去了,搬到了所谓的明车广场——名字听得好听,可是那里什么车都有,本田的大众的等等等等,根本就不是专属于东南或者说4S店的感觉——,更恶心的是,售后暂时——说暂时是因为不知道会多久——落户在了“长城汽车售后”!我不知道用寄人篱下是否恰当,但是给我的感觉就是这样……
而且更让我气愤的是,“两次搬家东南都不曾主动通知车主”,就像提包公司一样说走就走!而最近的这次从广达搬出的过程更是恶心,居然连地址和电话都没给广达留下,让我有几天时间是处在“无娘家可寻”的境地!这是什么服务态度?
再说说索赔这对后减震的经过,我在春节前就发现自己的后减震渗油,而且右侧的特别严重,当时的东南所在经销商广达汽修已经鉴定并且答应为我更换,可是这一等就是将近四个月迟迟无货!?眼看就要到5月份了,就要出保修期了,我再次联系他们,就出现了上面写的一幕,东南又一次搬家了,没办法,我去“长城”,再一次让他们坚定,不过这次倒是很快,当时就给我索赔了一对。
东南这样下去,让我们如何更爱你?——“自己的汽车连家的感觉都找不到”,这无论是对车还是对车主都是一种伤害……买车,在代步的同时,还有很大成分给你的是精神的愉悦和快慰,而服务和品牌形象是决定你是否满意的主要因素,我不知道东南——至少在长春是这样——这样的服务和品牌形象,如何能让广大车主愉悦和快慰……
PS——
1菲亚特这样的品牌在长春的4S店都比东南要漂亮和稳定,至少不是经常搬家,老板是一个非常有实力的人,还经营着原状奥迪——为什么人家能看好菲亚特却不看好东南?
2华普、吉利这样的品牌现在市场做得都要比东南大——至少看上去是这样!无论是广告投入和店铺面积;
3好在我的LS在2007年5月7号就出两年了,保养什么的可以自己找地方搞定了,不需要非得去东南了;
4我喜欢DNCC里面的朋友们,但是我的下一辆车绝对不会是东南的了……
>e(@!\ x [此贴子已经被作者于2007-4-29 16:20:29编辑过]