我首保,第一次修车,二保分别选择了三家修理厂,为的就是比较一下服务,找到让我满意的店。平心而论,虽然都是东南的特约维修店,但是感觉确实是有比较大的差距的。
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P 第一家叫华昌(或荣昌),在京津唐高速边上,地方不小,但环境一般,车间里面比较脏乱。修车师傅姓张,还比较负责,除了正常的检测,对我提出的跑偏问题也主动提出试车,然后提议做动平衡,还主动帮我调低了离合,确实比以前开起来容易多了。
VP\HPSp 第二家叫两岸,在刘家窑,地方比较小,环境也比较一般,院里停的车比较零乱。电话里的接待人员还挺热情,因为我是前杠喷漆,可能比较简单吧,他告诉我半天左右就能完,当时是中午,于是我们约定第二天中午取车。第二天中午过去,他们说刚刚喷完,还在晾着,我看了看,上面还有些小点儿,是喷气时沾上的灰尘,修车的师傅说这个打磨一下就可以了,让我两三天后漆干了再来一次。我觉得这些事情应该事先和用户沟通好,不然为这么小的事情,还要专门抽时间跑修车场,用户一定不太满意,至少我的感觉是这样的。
!$AVlMnJ 第三家是路达,在草桥,三环边儿上。这家给我的印象很好。先是电话里面说的很明白,要做什么项目,价格怎样,有何优惠等等。然后是店面干净,车间里也很整洁,修理工统一着装,看着就很利索。也许是当时不忙吧,有一个师傅带四个徒弟在我的车旁忙来忙去,机油,机滤换得很利索,然后就是处理我事先已经准备好的一个问题清单,因为前一天刚被扎了车胎,对这个比较在意,就让师傅仔细检查一下,于是他们就测试了胎压,检查各轮是否漏气,甚至轱辘上的小石子都帮我抠掉了(当然,我也亲自上手了,呵呵),因为我的一个轮子侧面划开了小口子,师傅建议我将它作备胎,于是给冲干净了,放到车后备箱。之后,关于待速,手刹,刹车片的问题都是该查的查,该解释的解释,没有任何推诿或不耐烦,我很满意,尤其,他们还送了我十万公里的机油票,让我省了95块钱,真实意外的惊喜当然我觉得这不是主要的因素,好的服务让我对他们很有信心,我决定就选它作我的指定维修中心
Ol9U^ 一个厂家,其服务渠道,服务伙伴真的可能在质量上千差万别,对于我们车主来讲,也要做我们自己的工作,去找到并享受好的服务。