推诿与拖延---空调异味事件后续报道

唉，我的车十天前刚在南华买的，买的当天就看见一位菱绅车主开车堵门，要求解决问题。

今天又看到胡版主的帖子，真为自己的车的售后服务担心。

要是再不加强售后服务.

我看这样的事情还会越演越烈.

看来东南厂也学会打太极了，楼主只是要求个合理的解释，相信厂商认个错就能平息车

主的怨愤，这只是一个极少的个案厂商都不敢面对，失望！

我的油表指示不准，加多满油都只能指到第三格。在4s已换过(索赔)4个浮子，4s调过n次无

果，最后建议为我索赔油箱，4s也没讲原因，当时我不同意，我好好的油箱为何要索赔?

后经正实，的确是油箱制造缺陷，只是4s及厂家隐满了实情(消息来然绝对可靠)，油表不准可能

是因为油箱里的阻尼隔板卡住了浮子。

我只好又去4s索赔油箱，后4s说厂家不同意，原因是我上次出事故时拖了底盘，油箱底刮了一点点。

我也认了，谁叫我之前不去索赔，给厂家有了拒赔的借口；虽然我的手册有换过(索赔)4个浮子记录在先，事故在后。换不换油箱我并不在乎，4s也叫我亲自打800电话争取，我懒得打，因为那破浮子我自已

都有能力DIY一个，只是受到不公证待遇心理有些不平衡。

没法，只好自已动手，经过n次加油，对浮子连杆n次调整各种角度，油表终于可指到满油位置，误差也不多。(我真聪明！)。

事情到此本应告一段落，怎耐一个月前东南厂用户回访又选中了我。经过手电回答了几十个问题后，终于到我反映油箱问题，答应把我的问题向有关部门反映跟进，我倒三回，泥牛入了厦门海，渺无音信。

其实，每个东南车主都希望东南做大做强，我已推荐四个朋友买下0帅。同时也不想有家丑外扬，但对东南的弱爱会使东南找不到北，反而是对其发展不利。所以，我不再打碎牙往肚里吞，我要把它吐出。 Wy%FF\D.Y  

看了这两天有关胡版主事件的所有贴在，心里就像在敲小鼓，难道车没有提到就开始后悔了吗？

10天前在济南定的车，咨询车一在发货的路上，之所以这么快就定了菱帅，本论坛的各位版主和同学的发言起了很大的作用，我现在已经成了东南的准车族，对胡版主事件和东南的售后服务极为关注，希望东南厂能认真阅读每一位同学的发言，以实际行动来面对这件事情，就象石头大哥说的那样，“是车难免都会有故障有缺陷”，是的，人无完人，何况是车，关键是厂家去怎么对待这件事情，怎样以对所有已购买菱帅和准备购买菱帅的车主有一个满意的答复和态度。

对于售后服务，我很佩服海尔，打开海尔的网站，他们的售后服务宗旨明确的提出－－用户永远是对的，服务承诺：只要您拨打一个电话，剩下的事由海尔来做。海尔是这样说的，实际上也是这样作的，所有，海尔经过20年左右的时间，已进入世界经济排名100强。我说这些并不是说海尔怎样，我们的东南是否能像海尔一样做好售后服务呢？

严重关注事态的发展，严重同情胡版主的遭遇，真诚希望东南有一个对该事件的明确态度！！！！！！！！！！！！！！！！

对，海尔售后服务本人深有感触，的确到位！！俺看来真要考虑另外车了。