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有一次我去4S那儿做保养,在屋里等候的时候,随手翻桌上的报纸杂志,偶然翻出一个牛皮纸封面的笔记本儿,翻开一看,原来是一本儿以前的修车记录。闲着没事儿,于是坐下来翻看。
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l{4\Wn Va 修车记录是按顾客名字记的,同一个顾客的维修纪录都按时间顺序写在一起。我一页一页翻看着,想着从里面学点儿有用的东西。翻着翻着,有一页记录吸引了我。是这样记的:
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L:T 2005/1/3
k1<Py$9" 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
,#A,+!4 检查:水罐、泵、电路、管路,均正常
jy?^an}#h 维修结果:提醒顾客:着车以后才能压出水
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e#seqx 2005/1/2
OV[-m;h| 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
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'~L} 检查:水罐没水了
7+c@pEU] 维修结果:加玻璃水,同时提醒顾客:没事儿别老压水玩儿
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%8ul}}d9 2005/1/6
8'YL!moG| 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
]*@7o^4i 检查:水罐、水管均严重变型
K)k!`du!6 维修结果:换水罐、水管,加玻璃水,同时提醒顾客:不能加开水
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Ghj6&K%b0 2005/1/9
o~~_ >V)W 顾客提出的问题:行驶中有异响
{d3r>Ub)7d 检查:发动机等,均正常
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9 维修结果:提醒顾客:不要把弹球儿放在烟灰盒儿里
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j\W+wnAgk 2005/1/10
wi&m(f(~ 顾客提出的问题:行驶中有异响
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J$nBx 检查:发动机、烟灰盒儿等,均正常
VD1*br^, 维修结果:重新盖紧机舱盖儿,同时提醒顾客:盖机舱盖儿的时候要用点儿劲儿
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y 2005/1/12
WM9QC59 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
<Y9ps`{}: 检查:发动机、油路,均正常
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yV 维修结果:提醒顾客:起步时需要放手刹
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%I[(`nb 2005/1/16
^[lg1uMW 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
,)u}8ty3j 检查:发动机、油路、手刹,均正常
&EV|knW 维修结果:提醒顾客:不要把饮料瓶子放在车上,以免滚到油门踏板下
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)d_)CuUBe 2005/1/19
-|:7<$2#I 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
gU0}.b 检查:发动机、油路、油门踏板,均正常
8~Rja 维修结果:提醒顾客:该加油了
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