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有一次我去4S那儿做保养,在屋里等候的时候,随手翻桌上的报纸杂志,偶然翻出一个牛皮纸封面的笔记本儿,翻开一看,原来是一本儿以前的修车记录。闲着没事儿,于是坐下来翻看。
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>2|#b 修车记录是按顾客名字记的,同一个顾客的维修纪录都按时间顺序写在一起。我一页一页翻看着,想着从里面学点儿有用的东西。翻着翻着,有一页记录吸引了我。是这样记的:
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sDF J 2005/1/3
ufJFS+? 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
Za} |Ee 检查:水罐、泵、电路、管路,均正常
wv7jh~x(4 维修结果:提醒顾客:着车以后才能压出水
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U&5zs r 2005/1/2
hK"=~\, 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
kziBHis! 检查:水罐没水了
) T1oDk 维修结果:加玻璃水,同时提醒顾客:没事儿别老压水玩儿
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\ Sby(l 2005/1/6
sri#L+I 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
ls\E%d 检查:水罐、水管均严重变型
FqxOHovE 维修结果:换水罐、水管,加玻璃水,同时提醒顾客:不能加开水
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;u};&sm 2005/1/9
Y+u-J4bj 顾客提出的问题:行驶中有异响
sMS9!{A 检查:发动机等,均正常
n*i'v tQ8 维修结果:提醒顾客:不要把弹球儿放在烟灰盒儿里
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Y%)h)El
2005/1/10
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A#T:4 顾客提出的问题:行驶中有异响
1<W4>~,wj 检查:发动机、烟灰盒儿等,均正常
<V$Y6(uMs 维修结果:重新盖紧机舱盖儿,同时提醒顾客:盖机舱盖儿的时候要用点儿劲儿
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&/>;LgN 2005/1/12
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&`@ 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
6=ZRn gQ 检查:发动机、油路,均正常
RLdlz 维修结果:提醒顾客:起步时需要放手刹
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8)L'rW{q# 2005/1/16
8';m)Jc 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
30D:ZmlY 检查:发动机、油路、手刹,均正常
7; p4Wg7k} 维修结果:提醒顾客:不要把饮料瓶子放在车上,以免滚到油门踏板下
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HN{z T& 2005/1/19
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=LA 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
KF+mZB 检查:发动机、油路、油门踏板,均正常
WfZF~$li` 维修结果:提醒顾客:该加油了
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