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有一次我去4S那儿做保养,在屋里等候的时候,随手翻桌上的报纸杂志,偶然翻出一个牛皮纸封面的笔记本儿,翻开一看,原来是一本儿以前的修车记录。闲着没事儿,于是坐下来翻看。
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O\+b1+&b3Y 修车记录是按顾客名字记的,同一个顾客的维修纪录都按时间顺序写在一起。我一页一页翻看着,想着从里面学点儿有用的东西。翻着翻着,有一页记录吸引了我。是这样记的:
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{%+UQ!]d8 2005/1/3
P}=U
#AV4 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
nt_FqUJ 检查:水罐、泵、电路、管路,均正常
6&;h+;h 维修结果:提醒顾客:着车以后才能压出水
e^k)756
Oe21noL 2005/1/2
Ln8r~[tVE< 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
q2U?EP{8~ 检查:水罐没水了
]*D~>q"#\ 维修结果:加玻璃水,同时提醒顾客:没事儿别老压水玩儿
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=7EkN% V:{ 2005/1/6
4?]s%2U6 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
%r&36d' 检查:水罐、水管均严重变型
>Bu_NoM 维修结果:换水罐、水管,加玻璃水,同时提醒顾客:不能加开水
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[[xnp;-; 2005/1/9
BqM[{Kv 顾客提出的问题:行驶中有异响
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检查:发动机等,均正常
g|h;* 维修结果:提醒顾客:不要把弹球儿放在烟灰盒儿里
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;yCtk ~T% 2005/1/10
lE*.9T 顾客提出的问题:行驶中有异响
@V+KL>Qw 检查:发动机、烟灰盒儿等,均正常
3wfJ!z-E8 维修结果:重新盖紧机舱盖儿,同时提醒顾客:盖机舱盖儿的时候要用点儿劲儿
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\tdYTb. 2005/1/12
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LO2l 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
c{jTCkzq 检查:发动机、油路,均正常
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gYi 维修结果:提醒顾客:起步时需要放手刹
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?jnbm'~S 2005/1/16
ket"fXqJX 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
RNX>I,2sh 检查:发动机、油路、手刹,均正常
t;lK=m| 维修结果:提醒顾客:不要把饮料瓶子放在车上,以免滚到油门踏板下
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V_T~5%9Fy 2005/1/19
Q% J! 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
f >\~h,SLL 检查:发动机、油路、油门踏板,均正常
s C?-L 维修结果:提醒顾客:该加油了
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