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有一次我去4S那儿做保养,在屋里等候的时候,随手翻桌上的报纸杂志,偶然翻出一个牛皮纸封面的笔记本儿,翻开一看,原来是一本儿以前的修车记录。闲着没事儿,于是坐下来翻看。
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:43K)O" 修车记录是按顾客名字记的,同一个顾客的维修纪录都按时间顺序写在一起。我一页一页翻看着,想着从里面学点儿有用的东西。翻着翻着,有一页记录吸引了我。是这样记的:
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^7V9\Q9 2005/1/3
\@3i=! 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
;XRLp:y 检查:水罐、泵、电路、管路,均正常
ehoDWO]S 维修结果:提醒顾客:着车以后才能压出水
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cO.U*UTmX 2005/1/2
By]XD~gcP 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
q&B'peT 检查:水罐没水了
x}[/A;N 维修结果:加玻璃水,同时提醒顾客:没事儿别老压水玩儿
'ejuzE9
(C={/waJ 2005/1/6
IsxPm9P2< 顾客提出的问题:玻璃水压不出来
1_%jDMYH 检查:水罐、水管均严重变型
060<wjX6 维修结果:换水罐、水管,加玻璃水,同时提醒顾客:不能加开水
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KT~J@];Fb 2005/1/9
9_V'P]@ 顾客提出的问题:行驶中有异响
Y,I0o{,g 检查:发动机等,均正常
z #c)Q 维修结果:提醒顾客:不要把弹球儿放在烟灰盒儿里
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8X!^ 2B}J 2005/1/10
5xX*68]% 顾客提出的问题:行驶中有异响
*>,8+S33r{ 检查:发动机、烟灰盒儿等,均正常
]8FSs/4 维修结果:重新盖紧机舱盖儿,同时提醒顾客:盖机舱盖儿的时候要用点儿劲儿
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Hh`x>{,|S 2005/1/12
%_Gc9SI 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
W2cgxT 检查:发动机、油路,均正常
'4 T}$a"i 维修结果:提醒顾客:起步时需要放手刹
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*^ag wQ` 2005/1/16
^|Bpo( 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
t<sy7e=' 检查:发动机、油路、手刹,均正常
2AN6(k4o 维修结果:提醒顾客:不要把饮料瓶子放在车上,以免滚到油门踏板下
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!\e&7sV~Q 2005/1/19
Vs/Z8t 顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
^
W/,Z` 检查:发动机、油路、油门踏板,均正常
Yh^~4S? 维修结果:提醒顾客:该加油了
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w_*UFLMSqR ……
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