东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : -D(!B56_  
mUxD.;P  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

Wu(GC]lTG  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 B4C`3@a  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 _]g6 3q  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 @(,k%84z  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 ;O}%_ef@  
没有人会得到收益地 RY8;bUSR  
真要上纲上线 3k`"%R.H  
从法律条文上来讲 mk2T  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 qL091P\F  
不会真的怕当事人把事情闹大 |B<+Y<)f^  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 9:"%j  
官司打赢了 ?VS(W  
凭借厂家与媒体的关系 }md[hiJ  
这件事一点风浪都起不来 q|BR-0yi  
之前的影响立刻烟消云散 PrqN5ND  
因为这个事纯属个案 unu%\f>^4  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 %K [_;8  
gz8>uGx&V!  
胡作非大姐已经说得很明白了 5#kN<S!  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 6iAHus-  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 H#P)n R M  
只在网上发投诉 E]Wnl\Be  
还有一些额外要求 g7>p,  
这个我也不多说了 K@0gBgN  
,F4_ps?(  
只想提醒一下 bU(H2Fv  
咱们中国一向主张 %`o3YR  
协商才是解决问题的最好办法 a0s6G3J+9  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 o0f{ePZ=  
是不会有人能得到益处的 '+!@c&d#%o  
即使对方想答应你 n1X.]|6'  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： w%-S5#  
A45!hhf  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 s7,D}Zz  
<GLn!~Px@5  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 }ld^zyL  
<h~=d("j  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 P#D|CP/Cu  
N,l"9>CF  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 $/|vbe,  
o\]U;#YD  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 :Y4G ^i  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 nWv6
I&  
但事情不是那么绝对的 b0R{cj=<[  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 Z|qUVD5Ic  
但可能会冲击整个行业制度的 Hnc<)_DF  
尽管这种可能是很小的。 _f@, >l  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 [*AWCV  
j: /cJt  
君不见， 37QXML  
当年大学生广州被收容事件， }^R_8{>k  
促成了收容制度的变革； ~1yMw.04V  
君不见，北京著名的城管员事件， "=B O,see9  
引发了社会对底层买卖人的同情， +.b@rU6H  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 E(&GZ QE  
XT|!XC!|  
从这个意义上，
yO6 _Gq{  
偶感谢楼主。 wnE c   
TgaDzF,j{A  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， gKZ{O  
其实我也不例外—— 0<L@f=i  
至今我依然说 D^PsV  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 q rbF@{  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ Y%:p(f<  
3r em"M  
如果不思改变 M]` Q4\  
损害的是品牌 C6"!'6 W  
会不会间接影响到我们消费者呢？ PYHm6'5BtB  
aY:(0en]&  
我第一次来这个论坛，约在5年前  iz^wBQ  
当时注册了用户，忘记了密码 ,xh9,EpBk  
长时间以来只能看贴，不能回帖 eLYFd,?9  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 1}uDgz^  
技术权威还有 1;P\mff3Y  
还有深圳的科仔 6b/b}vl  
第一次听说胡版 [tzSr=,Cg  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 yU|ji?)e  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   %r  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0  
D0y,T
F  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   l`FR.)2h  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   +ersP@G  
技术权威还有 |ipL.<v7   JM+sHHs  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   {
GX &)c4  
第一次听说胡版 :2+,?#W   xu"94y+  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   M!&_qj&N,  
使我不得不再次感谢楼主   C}(<PNT  
Qm35{^p+  
!q~X*ZKse  
N5q}::Odc  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! "?apgx 6  
知道怎么解决才是王道!