东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : vH
XCT?FuG  
L%HFsuIO-  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

-pW*6??+?  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 1ne
3
CA=  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 NwyNl  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 ,VHqZ'6  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 R7kkth  
没有人会得到收益地 XP:A"WK"  
真要上纲上线 5 wrRtzf  
从法律条文上来讲 *Jd "3Si/  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 :V(L
BH0  
不会真的怕当事人把事情闹大 Qt>K{ >9Cf  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 Ghgn<YG  
官司打赢了 W,xdj!^t  
凭借厂家与媒体的关系 1l,fK)z  
这件事一点风浪都起不来 ?Mjs[|  
之前的影响立刻烟消云散 )Te\
6qM  
因为这个事纯属个案 Z",0 $Gxu  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 Y=XDN:  
IVxJN(N^  
胡作非大姐已经说得很明白了 oz
Oc6  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 (#dR\Di  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 nk!uO^  
只在网上发投诉 m+M^we*R  
还有一些额外要求 !~zn*Hm  
这个我也不多说了 c6jVx_
tt.  
]R~ hzo  
只想提醒一下 #+<YFm\i  
咱们中国一向主张 44 8%yP  
协商才是解决问题的最好办法 ~[F7M{LS  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 db_}][;.c  
是不会有人能得到益处的 xCWS  
即使对方想答应你 Q {~$7J  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： \@:,A]  
{ :tO RF  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 m.e]tTe  
V0\[|E;F  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 e<L@QNX  
@c3xUK  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 Ej(Jj\  
!>8~R2  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 &NE e-cb
[  
g,ZA\R~  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 xv9SQ,n<  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 l!lt g
j  
但事情不是那么绝对的 B08q/qi  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 j0L9Q|s  
但可能会冲击整个行业制度的 &STgj|t_  
尽管这种可能是很小的。 KYD,eVQ  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 HuBG?4Qd  
.q i$X!0  
君不见， E)3B)(@&P  
当年大学生广州被收容事件， iaQ[}'6!$  
促成了收容制度的变革； Gg|'T}0X  
君不见，北京著名的城管员事件，  ^ 'FC.  
引发了社会对底层买卖人的同情， V.)y 7B  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 $_k'!/5  
Q\z3YUk  
从这个意义上， 96]lI3c  
偶感谢楼主。 k^Tu9}[W1  
j8zh^q  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， MFX&+c  
其实我也不例外—— j_&/^-;e  
至今我依然说 QoDWR5*^D  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 #Vv*2Mc  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ '0H+2  
#$jAGt3^BT  
如果不思改变 YH':cze  
损害的是品牌 8x58sOR=  
会不会间接影响到我们消费者呢？ ;a{ Dr  
(y~da~  
我第一次来这个论坛，约在5年前 iY
;)R|6  
当时注册了用户，忘记了密码 OE4 2{?)  
长时间以来只能看贴，不能回帖 =@3Qsd  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 Xj!0jF33  
技术权威还有 bzUc;&WDz  
还有深圳的科仔 [fO]oTh  
第一次听说胡版 j5$Sm  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 Nb B`6@r  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   5z#>>|1>#  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   ,D~C40f  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   [}d 3u!  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   WvNX%se]3  
技术权威还有 |ipL.<v7   8M:;9a8fh  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   E}\^ GNT  
第一次听说胡版 :2+,?#W   JTl 37j  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   R7Hn8;..  
使我不得不再次感谢楼主   esbxx##\  
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还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! m6'VM W  
知道怎么解决才是王道!