东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : (Z+.45{-  
bQzZy5,  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

JinU
V6cr  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 w1FcB$  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 <.%4 ! }f8  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 "Y.tht H  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 0o4XUW   
没有人会得到收益地 qwcD`HV,  
真要上纲上线 R^fPIv`q  
从法律条文上来讲 MJ)RvNF  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 4"ZP 'I;  
不会真的怕当事人把事情闹大 R29~~IOqO  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 Y@iS_lR  
官司打赢了 8,%^ M9zBP  
凭借厂家与媒体的关系 vr l-$ii  
这件事一点风浪都起不来 =nS3p6>rZ  
之前的影响立刻烟消云散 F>l] 9!P|m  
因为这个事纯属个案 j^JPZ{ej?  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 =,8]nwgo  
4[eXe$  
胡作非大姐已经说得很明白了 Rm( "=(  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 lf,5w  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 zDG b7S{  
只在网上发投诉 /{I$#:M  
还有一些额外要求 PJ#,2=n~  
这个我也不多说了 Vurqt_nb  
ueNS='+m  
只想提醒一下 8@R|Km5h  
咱们中国一向主张 DmcZta8n]  
协商才是解决问题的最好办法 Hn:Crl y#  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 cwL_tq  
是不会有人能得到益处的 ?7A>+EY  
即使对方想答应你 m {}Lm)M  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： [Pp'Ye~K@c  
#WuBL_nZ~  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 Q8NX)R  
97]E1j]  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 uT{q9=w  
$X6h|?3U,  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 }j%5t ~Qa  
siI;"?  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 EwN}l  
1#x0q:6  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 <P;}unq.kw  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 I6L
D)?  
但事情不是那么绝对的 i$-#d
c2qY  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 !@ YXZ  
但可能会冲击整个行业制度的 u:`y]  
尽管这种可能是很小的。 | D.C!/69  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 5su.+4z\  
\OHv|8!EI@  
君不见， mTEVFm  
当年大学生广州被收容事件， qB JRS'6'9  
促成了收容制度的变革； aii '}c  
君不见，北京著名的城管员事件， Bz]J=g7  
引发了社会对底层买卖人的同情， lCE2SKj  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 M,L@k  
c'lIWuL)  
从这个意义上， %o-jwr}O{  
偶感谢楼主。 1G_xP^
H!  
*<CxFy;|  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， ]P JH'=  
其实我也不例外—— V_{vZ/0e  
至今我依然说 O5c_\yv=  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 7^`RP e^a+  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ Bb$S^F(Xq  
:d, >d   
如果不思改变 J(H??9(s  
损害的是品牌 Pcdi  
会不会间接影响到我们消费者呢？ e7)>U!9c9  
P,s)2s'nZ  
我第一次来这个论坛，约在5年前 g[uE@Gaj&  
当时注册了用户，忘记了密码 A `H]q5d  
长时间以来只能看贴，不能回帖 Rwi5+;N  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 [jG uO%  
技术权威还有 & t@  
还有深圳的科仔 Y7IlqC`i  
第一次听说胡版 c_j)8  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 r+WP
Q`Ar  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV  
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当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   G#M]\)f%  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   p;01a  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   d'J?QH!N0  
技术权威还有 |ipL.<v7   ~Q]M_,`M  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   Y5pNKL
 
第一次听说胡版 :2+,?#W   "+_0idpF  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   YO61 pZY  
使我不得不再次感谢楼主   BO|Jrr>  
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V"XN(Fd^  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! Z(' iZ'55F  
知道怎么解决才是王道!