东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : G234UjN%  

kYlsjM  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

{:D8@jb[  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 tx,_0[hZi  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 kPhdfF*Q  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 Wx8:GBM$2  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 >tPf.xI|l  
没有人会得到收益地 ll1N`ke  
真要上纲上线 P 4t@BwU$  
从法律条文上来讲 1x=x,lcL  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 9Bw #VQ  
不会真的怕当事人把事情闹大 [T,^l#S1  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 ~v;+-*t  
官司打赢了 @L~erg>8=  
凭借厂家与媒体的关系 *C5`LgeX  
这件事一点风浪都起不来 h:362&?]  
之前的影响立刻烟消云散 OY`B{jV-  
因为这个事纯属个案 ):! =XhQ  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 eTx9fxw  
"17) `Yf  
胡作非大姐已经说得很明白了 :]-oo*xP  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 `$6o*g>:  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 \3 SY2g8+  
只在网上发投诉 _ .vG)  
还有一些额外要求 I\@r~]+y  
这个我也不多说了 r_7%|T8  
|_53So:g  
只想提醒一下 a~2Jf @I3  
咱们中国一向主张 MTYV~S4/  
协商才是解决问题的最好办法 JuJW]E Q  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 L,zx\cj?z  
是不会有人能得到益处的 aG1Fj[,  
即使对方想答应你 a;$V;3C{b&  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： ?ZGsh7<k  
u_+iH$zA
 
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 #O;JV}y  
ti%RE:*  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 EZ|v,1`e  
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3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 7g"u)L&32  
&LAXNk2  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 [DM0'4  
8\lh'8  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 0qo:M3  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 -]kvM  
但事情不是那么绝对的 0*yD   
事情搞大了当事人可能是牺牲品 uJ T^=Y  
但可能会冲击整个行业制度的
cPy/}A  
尽管这种可能是很小的。 YpI|=mv  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 *}) W>  
pZz\o  
君不见， Vh{(*p  
当年大学生广州被收容事件， vUCmm<y  
促成了收容制度的变革； ``%yVVg}  
君不见，北京著名的城管员事件， V';l H2  
引发了社会对底层买卖人的同情， ?~b(iZ  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 UWidT+'Sa  
5'c#pm\Q  
从这个意义上， _&/ {A|n  
偶感谢楼主。 z}B39L  
)9:5?,SO  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， [d8Q AO1;)  
其实我也不例外—— _BmObXOp.  
至今我依然说 r~lZ8$KC  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 -juG[zn  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ ds(?:zx#  
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如果不思改变 )U?_&LY)[M  
损害的是品牌 IOcQI:4.`  
会不会间接影响到我们消费者呢？ ;]>kp^C#  
E.oJ[;  
我第一次来这个论坛，约在5年前 H_DCdUgC'  
当时注册了用户，忘记了密码 =q4}(  
长时间以来只能看贴，不能回帖 ;H_/o+  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 *] 6g-E?:@  
技术权威还有 K$CC ~,D  
还有深圳的科仔 N'Gq9A  
第一次听说胡版 a:kAo0@":j  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 !b8V&<  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   .K C* (}-  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   #MC#K{Xd  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   kQ\GVI11?  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   p$,7qGST  
技术权威还有 |ipL.<v7   8vx ca]DcV  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   = MByD&o`  
第一次听说胡版 :2+,?#W  
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是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   
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使我不得不再次感谢楼主   taDe^Istj  
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2fdN@iruB  
FM%WMyb[  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! ?q9]H5\  
知道怎么解决才是王道!