东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : Um-[~-  
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发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

DBD%6o>]K  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 7KL v6]b  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 jW l)cC  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 G7* h{nE  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 BZF,=v  
没有人会得到收益地 P?3{z="LzJ  
真要上纲上线 ibF#$&!  
从法律条文上来讲 B[xR-6phW  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 }h~'AM  
不会真的怕当事人把事情闹大 /Antb6E  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 98<zCSe\]  
官司打赢了 !3KPwI,  
凭借厂家与媒体的关系 fMB4xbpD  
这件事一点风浪都起不来 B'/Icg.T  
之前的影响立刻烟消云散 T]X{@_  
因为这个事纯属个案 rUvwpP"k  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 %g5jY%dg.r  
5GUH;o1m  
胡作非大姐已经说得很明白了 h FDze  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 enWF7`  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 {kT#o3,>w6  
只在网上发投诉 .Y+mwvLpRG  
还有一些额外要求 L;L2j&i%v)  
这个我也不多说了 K'>P!R:El  
VGq{y{(  
只想提醒一下 ;igEIGR  
咱们中国一向主张 j@kRv@  
协商才是解决问题的最好办法 o(S^1j5  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 WA)lk >(+  
是不会有人能得到益处的 I "+|cFq.  
即使对方想答应你 6T aT_29  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： zS]Yd9;X1  
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n"+&<T  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 ZmUS}   
D\bW' k]!  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 Z ~:S0HDP  
y}R{A6X)  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 P *BA  
Xw(e@:  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 $W<H[k&(B  
22"M#:r$  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 dPtQ Sa  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 *(~=L%s  
但事情不是那么绝对的 uC>X;<^  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 oEE*H2l\  
但可能会冲击整个行业制度的 _Mf
B,CS  
尽管这种可能是很小的。 QvK-3w;=  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 +B$o8V  
=dD<[Iz6  
君不见， SF2A?L?}+  
当年大学生广州被收容事件， V3fd]rIP  
促成了收容制度的变革； :SilQm*Pl  
君不见，北京著名的城管员事件，
dxbP'2~  
引发了社会对底层买卖人的同情， =8 S*t
5  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 [_6_A O(Z  
o5KpiibFM  
从这个意义上， `oP :F[B  
偶感谢楼主。 aOHf#!/"sb  
_ MQ)  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， cM%I5F+n  
其实我也不例外—— NrH2U Jm  
至今我依然说 &nkYJi(!  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 D5lzrpg_e  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ 4WCWu}  
sG-$d\ 1d  
如果不思改变 2J?ON|2M  
损害的是品牌 VF#2I%R*  
会不会间接影响到我们消费者呢？ a'zXLlXgGd  
3K)12x$.K  
我第一次来这个论坛，约在5年前 [Eq7!_3  
当时注册了用户，忘记了密码 pt/UY<@yoN  
长时间以来只能看贴，不能回帖 fen~k#|l  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 n%Rl$  
技术权威还有 bb4
`s0  
还有深圳的科仔 $bCN;yE  
第一次听说胡版 CG0jZB#u  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 K;'s+ZD  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   kx6-8j3gD7  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   i564<1`x  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   "Wn8}T*  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   w+G+&ak<  
技术权威还有 |ipL.<v7   1b`WzoJgH  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   ql2O%B.6?  
第一次听说胡版 :2+,?#W   SU>cJ*  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   (c|Ry[$|  
使我不得不再次感谢楼主  
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TT3\c,cs  
1y7Fv D~v  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! O@dK^o  
知道怎么解决才是王道!