东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : %M6 c0d[9-  
97]4 :Zv  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

>KHp-|0pv  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 -xTKdm D  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 &L'6KEahR  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 a'*5PaXU@/  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 |k['wqn"  
没有人会得到收益地 aOAwezfYR  
真要上纲上线 $Z(
g=nS>  
从法律条文上来讲 VFO&)E/-  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 #0YzPMV  
不会真的怕当事人把事情闹大 @6i8RmOu}  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 _'v }=:X  
官司打赢了 hOrk^iYN=  
凭借厂家与媒体的关系 Oz9Mqcx  
这件事一点风浪都起不来 >y06 s{[  
之前的影响立刻烟消云散 k.%W8C<Pa  
因为这个事纯属个案 feq6!k7  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 wyA(}iSq  
.gkPG'm[  
胡作非大姐已经说得很明白了 cxJK>%84  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 |tJ%:`DGw  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 +2f
J  
只在网上发投诉 :E&T}RN  
还有一些额外要求 zUtf&Ih  
这个我也不多说了 q[+:t   
_7"W\gn:9  
只想提醒一下 H1qw1[%0y
 
咱们中国一向主张 A?k,}~  
协商才是解决问题的最好办法 PlRs-%d  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 tS|zf,7  
是不会有人能得到益处的 F ) ~pw  
即使对方想答应你 Cs=i9.-A  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： gp;(M~we  
l'c|I &Y]  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 I/fERnHM/+  
I8e{%PK  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 e>X&[\T  
{-tCLkE 3  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 ,\xeNUZd  
4ijoAW3A^  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 tFO86 !ln  
XSkx<"U*  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 $Nd,6w*`  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 `POz wYh  
但事情不是那么绝对的 c-a,__c?hx  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 =]Wi a
F  
但可能会冲击整个行业制度的 ,X4e?$7g  
尽管这种可能是很小的。 RBX<>*  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 ^Q6J$"Tj  
Sh n,JmR  
君不见， f5jl$H.  
当年大学生广州被收容事件， Q&9
yrx.  
促成了收容制度的变革； Fq9YhR  
君不见，北京著名的城管员事件， q=1 N&#RG  
引发了社会对底层买卖人的同情， f/Gx} x=  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 2q f|+[X  
w)btv{*  
从这个意义上， &@=Jm /5  
偶感谢楼主。 >.:+|Br`  
=lacfPS  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， I8#2+$Be+@  
其实我也不例外—— ct+F\:e  
至今我依然说 A|b iO z
 
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 O>`k@X@9/  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ "&L8d(ZuA  
i0M6;W1T  
如果不思改变 2gWR2 H@  
损害的是品牌 OvH:3"Sdy  
会不会间接影响到我们消费者呢？ F .S^KK  
8Z!%rS  
我第一次来这个论坛，约在5年前 #WjQ'c:  
当时注册了用户，忘记了密码 SM~~:  
长时间以来只能看贴，不能回帖 (IV\sY  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 Oj-\  
技术权威还有 P;"moluE;  
还有深圳的科仔 5Pf=Uj6D  
第一次听说胡版 ='jT 5Mg  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道  <O7!(  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   %Zk6K!MY#  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   uQ-GJI^t  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   |&8XmexLb  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   3[u- LYW  
技术权威还有 |ipL.<v7    Kg';[G\  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   c;]\$#2  
第一次听说胡版 :2+,?#W   []@@  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ  
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使我不得不再次感谢楼主   #9(+)~irz`  
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VOj7Tz9UD  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! tydD~a  
知道怎么解决才是王道!