东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : m.iCGX  
HgvgO\`]  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

{>H#/I8si  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 #+N\u*-S  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 ]sjYxe  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 8=gr F  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 J9ovy>G  
没有人会得到收益地 j^KM  
真要上纲上线 o"[P++qd  
从法律条文上来讲 gv `jeN  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 ec1
snMY  
不会真的怕当事人把事情闹大 jR@-h"2*A  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 Yc:b:\0}F6  
官司打赢了 g?j"d{.9t  
凭借厂家与媒体的关系 l*'8B)vN2  
这件事一点风浪都起不来 3J'a  
之前的影响立刻烟消云散 $S,
Uoh  
因为这个事纯属个案 ._FgQ``PL  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 klch!m=d  
a,j!B hu  
胡作非大姐已经说得很明白了 J,~)9Kh$  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 R]V`t^1  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 =Q|}7g8o  
只在网上发投诉 FSBCk  
还有一些额外要求 _Ng*K]0/E  
这个我也不多说了
wM yPR_  
J`8>QMK^5  
只想提醒一下 U-? ^B*<  
咱们中国一向主张 j(BS;J$i  
协商才是解决问题的最好办法 [.I,B tY+  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 =5/;h+bk+3  
是不会有人能得到益处的 YJ^ lM\/<  
即使对方想答应你 u/[]g+  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： !^m%O0DT  
$
+;+:K  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 /<);=&[  
lVz9k  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 ^W~p..DF  
>I}9LyZt  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 hn.bau[  
l.`u5D  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 ST5V!jz  
POAw M  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 4zX=3iBt  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 qw|JJ  
但事情不是那么绝对的 Cy<T Vk8  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 o>0O@NE  
但可能会冲击整个行业制度的 anK[P'Y  
尽管这种可能是很小的。 ?F)_T  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 ;>inT7?3|  
(hpTJsZ  
君不见， 'u4}t5Bu5  
当年大学生广州被收容事件， #rh0r`  
促成了收容制度的变革； Xulh.:N}  
君不见，北京著名的城管员事件， H=J
P3ID>{  
引发了社会对底层买卖人的同情， d+gk q\  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 `~w%Jf  
|R_xY=z?  
从这个意义上， 4wM$5  
偶感谢楼主。 S`'uUvAA  
O*+w_fox  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， 0
SGczgg  
其实我也不例外—— `OF;>u*:  
至今我依然说 `P)64So-1  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 5SP
l#*W  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ |H|eH~.yg&  
\2VZkVO9  
如果不思改变 y`P7LC  
损害的是品牌 l9Cy30O6  
会不会间接影响到我们消费者呢？ orN2(:Ct7  
0~ I) /T  
我第一次来这个论坛，约在5年前 D2mAyU-  
当时注册了用户，忘记了密码 zCN;LpbEJY  
长时间以来只能看贴，不能回帖 ]5M Rp7  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 #rL@  
技术权威还有 .jU0Hu{F4  
还有深圳的科仔 {:+^[rerj  
第一次听说胡版 =hb87g.  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 ^W*)3;5  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   "a7d`l:  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   Z:{ Z&HQC  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   ORO~(%-(e  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   R?(j#bk  
技术权威还有 |ipL.<v7   8{RiaF8  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   q/Q*
1  
第一次听说胡版 :2+,?#W   hE;  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   Dbgw)n*2  
使我不得不再次感谢楼主   ,QK>e;:Be  
Z@1r s#  
n04Zji(F@  
lO:[^l?F  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕!
'*`#xNu[  
知道怎么解决才是王道!