东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : (eN\s98)/  
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发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

N/Z3 EF_  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 >"B95$x5  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 G#8HY VF  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 MDn+K#
p  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 ;d$PQi  
没有人会得到收益地 W:D'k^u  
真要上纲上线 5sJi- ^  
从法律条文上来讲 i!8 o(!I  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 q~*3Bk~  
不会真的怕当事人把事情闹大 e*5TZ7.  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 gb 6 gIFq;  
官司打赢了 n99>oh  
凭借厂家与媒体的关系 dRg1I=|{_  
这件事一点风浪都起不来 2^ 'X  
之前的影响立刻烟消云散 1G/bqIMg63  
因为这个事纯属个案 w
?kdM1T  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 jYKs| J)[  
Cec!{]DL&  
胡作非大姐已经说得很明白了 N
wM=  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 MdT'xYomzQ  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 (.7_`T6QG  
只在网上发投诉 OM{-^  
还有一些额外要求 N!m-gymmF  
这个我也不多说了 9+h9]
T:9  
EnA) Rz  
只想提醒一下 3SVI|A5(d  
咱们中国一向主张  a)PBC{I  
协商才是解决问题的最好办法 Y1+4ppZ  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 5H:NY|  
是不会有人能得到益处的 4otB1{  
即使对方想答应你 4o9#B:N]J  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： >]T(}S~  
q,aWF5m@  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 R!*UU'se  
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$Xb  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 hrU.QF8  
J24UUZ9&$  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 7k+UCiu>  
eoTOccb!  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 Z%(aBz7Et  
r'{p Tgm#  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 *XNvb ^<  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 o_={xrmIA  
但事情不是那么绝对的 85nUR[)h  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 {Y\hr+A  
但可能会冲击整个行业制度的 E{lq@it32p  
尽管这种可能是很小的。 E<~/AReo  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 =m-_0xo  
M: `FZ}&L  
君不见，
c~c3;  
当年大学生广州被收容事件， '#q"u y  
促成了收容制度的变革； s fti[  
君不见，北京著名的城管员事件， \HH|{  
引发了社会对底层买卖人的同情， Ufo-AeQo  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 fA+M/}=  
+rql7D0st  
从这个意义上， 134wK]d^  
偶感谢楼主。 x3WY26e  
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{UU(  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， F,EHZ,<V  
其实我也不例外—— @yek6E&9  
至今我依然说 L' )(Zn1  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 +)F8YMg e  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ |X_yL3`Zb  
20Rgw  
如果不思改变 >uUbWKn3  
损害的是品牌 $AX!L+<!  
会不会间接影响到我们消费者呢？ mM95BUB  
KQ2]VN"?_  
我第一次来这个论坛，约在5年前 `zTVup&  
当时注册了用户，忘记了密码 '|6j1i0x  
长时间以来只能看贴，不能回帖 <Z}2A8mjY  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 yA6"8f r  
技术权威还有 |>d56  
还有深圳的科仔 s%I)+|  
第一次听说胡版 zQ5'q  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 V"k*PLt  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   5e1;m6  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   #$n >+lc  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   IE]? WW5  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   r_ >]y p  
技术权威还有 |ipL.<v7   H^ds<I<)  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   zQ~N(Jj?h  
第一次听说胡版 :2+,?#W   0<FT=tKm  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   JA09 o(  
使我不得不再次感谢楼主   $Sgq7  
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Gvl,M\c9-  
j9/hZqo  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! B3^F $6=  
知道怎么解决才是王道!