东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : <?s@-mpgN  
Da615d  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

FY^2 Y  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 Mh*r)B~%[  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 *#'j0;2F  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 jOCV )V9}  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 }J?,?>Z  
没有人会得到收益地 k>i`G5Dh  
真要上纲上线 ^X6e\]yj  
从法律条文上来讲 .h4NG4FIF  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 =\u,4  
不会真的怕当事人把事情闹大 Ax\d{0/oL2  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 $DfK}CT  
官司打赢了 $?!]?{K  
凭借厂家与媒体的关系 %^E7Iqc  
这件事一点风浪都起不来 6ERMn"[_w  
之前的影响立刻烟消云散 ZY7-.  
因为这个事纯属个案 U!Zj%H1XQ0  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 MC,Qv9 m  
5Hj/7~ =  
胡作非大姐已经说得很明白了 t>%b[ (a  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 DC> R  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 [#\OCdb*3  
只在网上发投诉 x4g6Qze  
还有一些额外要求 ' t 8!.k  
这个我也不多说了 {P?DkUO}  
7g{JE^u  
只想提醒一下 (1er?4  
咱们中国一向主张 FRPd fo37  
协商才是解决问题的最好办法 `N}'5{I  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 rO1N@kd/  
是不会有人能得到益处的 q8e]{sT'!  
即使对方想答应你 +rr
A>~  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： Or*e$uMIY  
UOAL7  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 {3{cU#\QA  
rfV HPMD0  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 [^4)3cj7}  
fi.[a8w:W  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 BlrZ<\-/  

{#,eD  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 CC8)y
O  
&I|\AG"X}  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 @}jg5}  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 H"JzTo8u  
但事情不是那么绝对的 I!p[:.t7  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 DUs0L\  
但可能会冲击整个行业制度的 $@ZrGT  
尽管这种可能是很小的。 k %sh;1.  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 y/6%'56u
F  
^@A
IXBe  
君不见， qHra9yuSh  
当年大学生广州被收容事件， nkTu/)or  
促成了收容制度的变革； _ -C{:rV  
君不见，北京著名的城管员事件， tg'2v/  
引发了社会对底层买卖人的同情， i*ErxWzu  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 b?{\
t;  
, UiA?7k  
从这个意义上， =#|K-X0d=  
偶感谢楼主。 (D1$&  
Bq4^nDK  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， tX@G`Mr(  
其实我也不例外—— `y0u(m5  
至今我依然说 aTU[H~dTU  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 V(c>1xLlz  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ u}QcyG
^  
wS+ekt5  
如果不思改变 s8V:;$ !  
损害的是品牌 w:nLm,  
会不会间接影响到我们消费者呢？ Mi)h<lY  
k@P?,r  
我第一次来这个论坛，约在5年前 Go)}%[@w  
当时注册了用户，忘记了密码 p]rV\,Yss  
长时间以来只能看贴，不能回帖 z:oi@q  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 /h 4rW>8D2  
技术权威还有 =klfCFwP  
还有深圳的科仔 hcoZ5!LvT  
第一次听说胡版 vlFq-W !  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 'EN80+xYX  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   [9V}>kS)  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   X Q CE`m  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   &:u3-:$:9  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   {2mF\A#.  
技术权威还有 |ipL.<v7   *9xxX,QT8Q  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   VzIZT{  
第一次听说胡版 :2+,?#W   <|.]$QSi  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   Y`{62J8oy  
使我不得不再次感谢楼主   3c7i8b$  
MBw;+'93qf  
o qysfLJ  
vzbGLap#  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! "A~dt5GJ  
知道怎么解决才是王道!