东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  :
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9";sMB}W*  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

Pcd *">v  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 NTs7KSgZ  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 IVvtX}  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 WnwhSr2  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 dUgrKDNyA  
没有人会得到收益地 0yx3OY  
真要上纲上线 nhSb~QqEh  
从法律条文上来讲 q0%  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 |W$DVRA  
不会真的怕当事人把事情闹大 ]DFXPV  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 3qHQX?a  
官司打赢了 Jxf~&!zR  
凭借厂家与媒体的关系 v,NHQyk  
这件事一点风浪都起不来 (VvKGh  
之前的影响立刻烟消云散 Q_*_?yf  
因为这个事纯属个案 O|kKwadC  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 i< (s}wg  
5`^o1nGO'  
胡作非大姐已经说得很明白了 \v@({nB8  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 ~yJ4qp-  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 vvu<:16  
只在网上发投诉 jdRq6U^  
还有一些额外要求 #m. AN  
这个我也不多说了 7|YrdK<  
9Ld9N;rWm#  
只想提醒一下 4rB8Nm1  
咱们中国一向主张 1p\Ak  
协商才是解决问题的最好办法 A3UQJ   
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 aWvd`q A9r  
是不会有人能得到益处的 *8\(FVyG^  
即使对方想答应你 epVH.u%  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： |~1rKzZwF  
MC[`<W)u  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 I=3B 5u  
8kn]_6:3i  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 bo?3E +B  
3 MI) E  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 GwIfGixqH  
VTgbJ{?  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 <:yq~?  
Z!=Pc$?  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 &>p2N  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 XaR(
q
2s  
但事情不是那么绝对的 0;!aO.l]K  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 Ud*.[GRD~  
但可能会冲击整个行业制度的 deda=%w
0  
尽管这种可能是很小的。 E-E+/.A  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 nUs)  
a_x$I?,  
君不见， >|.jG_s  
当年大学生广州被收容事件， &|n*&@fF  
促成了收容制度的变革； K*7*`6iU  
君不见，北京著名的城管员事件， @U}fvdft  
引发了社会对底层买卖人的同情， b:Rl }"a  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 >jN)9}3>-#  
?>4^e:  
从这个意义上， xV<NeU  
偶感谢楼主。 R:^GNra;  
^XZmtB  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， }tc,3>/  
其实我也不例外—— s{<rc>  
至今我依然说 vV"TTzs!  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 ?Mji'Z W}  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ %Cb8vYz~  
C+-~Gmrb(7  
如果不思改变 B'atwgI0  
损害的是品牌 sR?_{rQ  
会不会间接影响到我们消费者呢？ gh
i!4  
.'D+De&y  
我第一次来这个论坛，约在5年前 wrGd40  
当时注册了用户，忘记了密码 If!0w ;h  
长时间以来只能看贴，不能回帖 zL)S,
 
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 tGM)"u-  
技术权威还有 8Bhot,u'T  
还有深圳的科仔  ] mP-HFl  
第一次听说胡版 unD8h=Z2  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 ;'J L$=  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   ".w*_1G7U  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   Z;n}*^U  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   F_I! +  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   }_gq vgI>p  
技术权威还有 |ipL.<v7   v=`VDQWq  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_    vG  
第一次听说胡版 :2+,?#W   TVjY8L9'h  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   RL&*.r&  
使我不得不再次感谢楼主   yk#:.5H  
)*_YeT&w.  
^Krkf4fO  
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还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! j\wZjc-j  
知道怎么解决才是王道!