东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : fNk0&M  
I} .9  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

83!{?EPE  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 Q2Dh(  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 5p]V/<r  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 xwW(WHdC]  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 6xY6EC  
没有人会得到收益地 `:R9M+ OX  
真要上纲上线 0v6Z4Ahpo  
从法律条文上来讲 "pcr-
?L  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 *-.`Q  
不会真的怕当事人把事情闹大 BZKg:;9  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 7|bBC+;(  
官司打赢了 !Htl e %  
凭借厂家与媒体的关系 ;NAKU  
这件事一点风浪都起不来 *$JS}Pax  
之前的影响立刻烟消云散 0Yr-Q;O<f  
因为这个事纯属个案 ),-MrL8c%  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 }
. V!|R,  
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{ Mmy  
胡作非大姐已经说得很明白了 Cs ^'g'  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 2>kk6=<5'  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 C+aL8_(R  
只在网上发投诉 ge$p/  
还有一些额外要求 c7t.  
这个我也不多说了 K&TO
8   
CP6xyXOlPB  
只想提醒一下 pij%u<  
咱们中国一向主张 T6I$7F  
协商才是解决问题的最好办法 I9O%/^5^[w  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 {P!1VYs 5  
是不会有人能得到益处的 V&Q_iE  
即使对方想答应你 PHxNo)  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： FI~=A/:  
o_5[}d  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 -$49l  
F`,Hf Cb\  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 FlY"OU*  
m=Mk@xfQ#  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 K<%8 .mZ7  
bH:C/P<x  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 !89hO4 0r  
~PU}==*q  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 N4[^!}4  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 ]n$&|@  
但事情不是那么绝对的 @!:_r5R~N  
事情搞大了当事人可能是牺牲品  Im8c  
但可能会冲击整个行业制度的 I!uGI  
尽管这种可能是很小的。 <"rckPv_H  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 ;V"(! 'd  
q\gvX 76a  
君不见， *zR   
当年大学生广州被收容事件， wRi` L7  
促成了收容制度的变革； H!NyM}jsr  
君不见，北京著名的城管员事件， eHjn<@  
引发了社会对底层买卖人的同情， lbtVQW0V;o  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 &l=%*`On  
>*PZ&"}M  
从这个意义上， {1Z`'.FU  
偶感谢楼主。 #S/]=D  
@{_L38. Nw  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， :Rh?#yO5  
其实我也不例外—— S <C'#vj  
至今我依然说 ,GB~Cmc1<Q  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 &_-,Nxsf  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ %#xdD2oN  
{tUjUwhz(  
如果不思改变 lSGtbSyDI  
损害的是品牌 :ud<"I]:  
会不会间接影响到我们消费者呢？  -&N^S?  
:c4iXK0_^?  
我第一次来这个论坛，约在5年前 V*xo3hU  
当时注册了用户，忘记了密码 D<V[:~ -o  
长时间以来只能看贴，不能回帖 (8JL/S ;Z$  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 49('pq?D  
技术权威还有 )JNUfauyT  
还有深圳的科仔 2F}D?]A  
第一次听说胡版 g-C)y 06  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 v=pkze  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   #JYH5:*  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   *%n(t+'q  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   .H}#,pQ}l  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   +GL[uxe"  
技术权威还有 |ipL.<v7   z#GrwE,r   
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   Gg y7xb  
第一次听说胡版 :2+,?#W   hg-M>|s7  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   +R',
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使我不得不再次感谢楼主   br')%f}m  
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SN;_.46k  
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还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! Skn2-8;10  
知道怎么解决才是王道!