东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : U\qbr.<  
^lZ7%6  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

Vh?vD:|  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 CPcUB4a%#  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 AI{0;0  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 _z 5W*..  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 ;_E|I=%'E  
没有人会得到收益地 4i+%~X@p  
真要上纲上线 dh&>

E  
从法律条文上来讲 _:p-\Oo.  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 h8(>$A-  
不会真的怕当事人把事情闹大 5s`r&2 w  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 GdVF;  
官司打赢了 .8!\6=iJB  
凭借厂家与媒体的关系 vgD
+Y  
这件事一点风浪都起不来 ; teM^zyI  
之前的影响立刻烟消云散 seBmhe5qR  
因为这个事纯属个案 YI,t{Wy  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 R)Arr77  
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{sk  
胡作非大姐已经说得很明白了 &TQ~!ZMOR"  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 f/#Id]B  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 _Ik?WA_;  
只在网上发投诉 /h+ W L  
还有一些额外要求 U`qC.s(L  
这个我也不多说了 3LLG#l)8  
e+lun -  
只想提醒一下 ):G%o  
咱们中国一向主张 F; ttqL  
协商才是解决问题的最好办法 ]!{S2x&"  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 2]mV9B   
是不会有人能得到益处的 2V)+ba|+  
即使对方想答应你 M)oKtiav*  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： y+BiaD!U  
SKf ;Fe  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。
<AVWT+,  
S5m.oHJI*  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 'U@Ep   
`aMnTF5:  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 v>hc\H1P  
Kv5 !cll5  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 sBN4:8  
Gnqun%  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 Cd#>,,\z  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 i=reJ(y-  
但事情不是那么绝对的 \)DP(wC  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 q+3Z3v  
但可能会冲击整个行业制度的 c7q1;X{:  
尽管这种可能是很小的。 ?&_ -,\t  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 #gMMhB=  
wOOBW0tj  
君不见， i6?,2\K  
当年大学生广州被收容事件， Tz4,lwuWX7  
促成了收容制度的变革； I 8vv  
君不见，北京著名的城管员事件， bXF>{%(}E  
引发了社会对底层买卖人的同情， L`;p.L Bs_  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 |I-;CoAg  
T6m#sVq  
从这个意义上， 3[I; 3=O  
偶感谢楼主。 xFxl9oM."  
Go~bQ2*'(/  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， W%LTcm  
其实我也不例外—— rt">xVl  
至今我依然说 5v"r>q[ X  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 <;O=h; ~|  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ +5J"G/f  
&8'.Gwm}  
如果不思改变 0kN;S SX!  
损害的是品牌 EtN@ 6xP  
会不会间接影响到我们消费者呢？ [% chN/  
qGMM3a)Q  
我第一次来这个论坛，约在5年前 51yIW*  
当时注册了用户，忘记了密码 M9Gs^  
长时间以来只能看贴，不能回帖 n+@}8;oeP  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 /2^cty.BXw  
技术权威还有 6QdNGpN  
还有深圳的科仔 S-Va_t$  
第一次听说胡版 'R*gSqx~  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 5X&<+ {bX  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   wCmwH=
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当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   /c'#+! 19  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   |qI_9#M\(  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   0A1l"$_|  
技术权威还有 |ipL.<v7   ]AHUo;(f%  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   VS}Vl  
第一次听说胡版 :2+,?#W   Jx{,x-I  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   [0~qs|27  
使我不得不再次感谢楼主   7P\sn<  
FCP5EN  
+Rh'VZJs  
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Q  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! H,unpZ(  
知道怎么解决才是王道!