东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : <N{pMz  
,u}n!quA  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

l|-TGjsX  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 YbC6&_  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 %iI0JF*Ez  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 b,`\"'1  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 0iB1
_)~  
没有人会得到收益地 K@,VR3y /  
真要上纲上线 #.=' dSj  
从法律条文上来讲 L;  ~=(  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 iI1t P  
不会真的怕当事人把事情闹大 8{YxUD  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 #<o#kJL  
官司打赢了 [XXN0+ /  
凭借厂家与媒体的关系 o[#a}5Y  
这件事一点风浪都起不来 fR
%8?6  
之前的影响立刻烟消云散 WFP\;(YV  
因为这个事纯属个案 (, "E9.  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 L?x?+HPY.  
wg<|@z5  
胡作非大姐已经说得很明白了 wI@I(r~g  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 RS `9?c:  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 M#V C3h$  
只在网上发投诉 {{*]bGko  
还有一些额外要求 q@!'
R{fu  
这个我也不多说了  /MqXwUbO  
ZEj!jWP2m  
只想提醒一下 ESD<8OR  
咱们中国一向主张 LG=X)w)W4S  
协商才是解决问题的最好办法 8:HSPDU.  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 ;TL(w7vK  
是不会有人能得到益处的 rH9uGm-*  
即使对方想答应你 >0PUWr$8  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： |yEa5
rd?W  
l vMlL5t  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 NS%WeAf  
vVE2m=!v  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 xx[9~z=d  
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H<]?  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 Ney/[ 3 A  
BO;6 u^[  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 L7dd(^  
&5yVxL:  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 ^`i#$  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 'W^Y M@  
但事情不是那么绝对的 m4Qh%}9%  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 *I.f1lz%*  
但可能会冲击整个行业制度的 prF%.(G2)  
尽管这种可能是很小的。 azp):*f("  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 v>)"HL"XG  
+gtbcF@rx  
君不见， %_W)~Pv{+  
当年大学生广州被收容事件， | rtD.,m   
促成了收容制度的变革； `0gyr(fES  
君不见，北京著名的城管员事件， YZ8>OwQz2  
引发了社会对底层买卖人的同情， %pL''R9VF  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 Fq<A  
Am|%lj+1z  
从这个意义上， -C]5>& W  
偶感谢楼主。 "@0]G<H  
S;#'M![8  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， $DaNbLV  
其实我也不例外—— jasy<IqT!{  
至今我依然说 '3^'B03  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 w@w(-F!%l  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ A#YrWW  
4ID5q~  
如果不思改变 m^;f(IK5  
损害的是品牌 XVZ   
会不会间接影响到我们消费者呢？ YS"=yye3e  
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我第一次来这个论坛，约在5年前 JIq=* '  
当时注册了用户，忘记了密码 <7jW_R@  
长时间以来只能看贴，不能回帖 =D"#U#>;7&  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 I-l_TpM)  
技术权威还有 j?4qO]_Wx+  
还有深圳的科仔 a9Zq
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第一次听说胡版 DkDmE  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 _7_Y={4=`  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   b\,+f n  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   :rP=t ,  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   1x
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每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   EhBKj |y  
技术权威还有 |ipL.<v7   x|29L7i  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   \^1E4C\":  
第一次听说胡版 :2+,?#W   wS3'?PRX  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ  
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使我不得不再次感谢楼主   H" 7u7l  
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还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! tFn)aa~L  
知道怎么解决才是王道!