东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : B{1+0k  
?QVD)JI*k  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

Rb#Z\e}e-  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 4qm5`o\hb  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 3&?Tc|F+  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 rh%m;i<b  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 e3[:D5  
没有人会得到收益地 $m| V :/  
真要上纲上线 w:i:~f .  
从法律条文上来讲 ~P*4V]L^  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 0(TTw(;  
不会真的怕当事人把事情闹大 zYER  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 CY:d`4  
官司打赢了 op2 Of<{h  
凭借厂家与媒体的关系 ^|~mlY@w  
这件事一点风浪都起不来 <#=N m0S$  
之前的影响立刻烟消云散 `pf4X/Py  
因为这个事纯属个案 S:4crI  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 +;$oJJ  
4c oJRqf=  
胡作非大姐已经说得很明白了 ~$'\L  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 hjaT^(Y  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商  `:
P  
只在网上发投诉 Q{k At%  
还有一些额外要求 H5D*|42  
这个我也不多说了 C{2xHd/*  
<w\:<5e'  
只想提醒一下 c)0amM  
咱们中国一向主张 upvS|KUil  
协商才是解决问题的最好办法 H:H6b  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 ,#W  
是不会有人能得到益处的 CQ;]J=|<_  
即使对方想答应你 G;3~2^lB\  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： 86{ZFtv  
&[)D]UL  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 85Dm8~  
|QMT A5  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 Y& m<lnB  
$/os{tzjd  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 !(}OBZ[ *  
[+yG DMLs  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 T %$2k>  
%-T}s`Z  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 umIGI  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 f Fi=/}  
但事情不是那么绝对的 \l!+l  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 T6 /P54S  
但可能会冲击整个行业制度的 }XUL\6U  
尽管这种可能是很小的。 P].Eb7I  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 k9eyl)  
bGwOhd<.  
君不见， -\p&18K#  
当年大学生广州被收容事件， zf8SpQ2~  
促成了收容制度的变革； 6&]Z'nW0k  
君不见，北京著名的城管员事件， Wtaz@+  
引发了社会对底层买卖人的同情， u ]y[g  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 /pkN=OBR  
I++ Le%w  
从这个意义上， I@z@s}x>  
偶感谢楼主。 M  hW9^?  
|15!D  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， xx1lEcj  
其实我也不例外—— ^S;{;c +'  
至今我依然说 gi/k#3_m  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 kmTYRl )j  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ *2~WP'~PQd  
T lyBpG=p  
如果不思改变 ):tv V  
损害的是品牌 '>1M~B  
会不会间接影响到我们消费者呢？ 5"3`ss<m  
#k>n5cR@0  
我第一次来这个论坛，约在5年前 HES$.a  
当时注册了用户，忘记了密码 #<&@-D8  
长时间以来只能看贴，不能回帖 s2N'Ip  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 p\'X%R  
技术权威还有 g_tEUaiK  
还有深圳的科仔 'X&"(M  
第一次听说胡版 \:n<&<aVSr  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 (&-!l2  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   9r].rzf9  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   |#2WN -  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   a<<4gXx  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   Me.I>7c  
技术权威还有 |ipL.<v7   .$&^yp  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   
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第一次听说胡版 :2+,?#W   VhO%4[Jl  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   ]}v]j`9m%  
使我不得不再次感谢楼主    
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还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! ?OFfU  4  
知道怎么解决才是王道!