东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : <oaBh)=7  
@ U8}sH^  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

'oiD#\t4  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 X|damI%  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 }u3H4S<o  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 l<TIG3bs  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 ^|aNG`|O  
没有人会得到收益地 FSU<Y1|XM  
真要上纲上线 @rO4y`  
从法律条文上来讲 t+Z`n(>  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 Kd3QqVJBz1  
不会真的怕当事人把事情闹大 [;KmT{I9  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 q* !3C  
官司打赢了 8g*hvPc  
凭借厂家与媒体的关系 [B^G-  
这件事一点风浪都起不来 +.Bmkim  
之前的影响立刻烟消云散 lBA+zZ  
因为这个事纯属个案 kzO &
24  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 ftZj}|R!  
.36^[Jsz":  
胡作非大姐已经说得很明白了 Xm_$ dZ  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 &__DJ''+  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 "mIgs9l$  
只在网上发投诉 zFhgE*5  
还有一些额外要求 a/:XXy |  
这个我也不多说了 kDsI p=  
+1`t}hO  
只想提醒一下 X"*^l_9-v  
咱们中国一向主张 )|]dmQ-  
协商才是解决问题的最好办法 H{zPft  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 eBcJm  
是不会有人能得到益处的 m
_lrPY-  
即使对方想答应你 OyVm(%Z   
也没有那个台阶可以下了

我的看法： \5j22L9S  
&h_d|8  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 |
hZ|+7  
& y 2GQJE  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 @et3}-c  
l[x`*+ON:2  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 P(W\aLp  
 nd*!`P  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 ybuSqFy`$  
V 'BZ=.=  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 !cN?SGafZI  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 :L]-'\y  
但事情不是那么绝对的 M#ZT2~+CT  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 w(/7Jt$  
但可能会冲击整个行业制度的 Bu&So|@TL  
尽管这种可能是很小的。 )GK+  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 VXA[TIqp  
|4Qx =x >  
君不见， 9976H\{  
当年大学生广州被收容事件， *U_S1>0n  
促成了收容制度的变革； ?,>5[Ha^?  
君不见，北京著名的城管员事件， \s
ITwPA[z  
引发了社会对底层买卖人的同情， AuXs B  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 Bzw19S6y
 
~j"3}wXc5  
从这个意义上， d@ (v
g  
偶感谢楼主。 dp<$Zw8BE  
M4:s;@qZ.  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， $r15gfne>  
其实我也不例外—— T8Na]V5  
至今我依然说 O{q&]~,  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 5[R?iSGL1  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ <L&eh&4c  
1X&B:_  
如果不思改变 8 R4qU!M  
损害的是品牌 *h:kmT  
会不会间接影响到我们消费者呢？ 5;Ia$lm=y  
Jck"Ks  
我第一次来这个论坛，约在5年前 +c?ie4   
当时注册了用户，忘记了密码 r|-J8s#  
长时间以来只能看贴，不能回帖 -'ZxN'*%  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 y5%5O xB  
技术权威还有 +7Rt{C,  
还有深圳的科仔 rkIMM,   
第一次听说胡版 vX 1W@s  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 C(U  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   GahaZ F  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   Yd[U  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   {F<)z%^  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   $$k7_rs  
技术权威还有 |ipL.<v7   @~JB\j9  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   ^RYn8I  
第一次听说胡版 :2+,?#W   yTzY?  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   G> f^2  
使我不得不再次感谢楼主   G3Idxs  
<;2P._oZ  
Wl^prs7}c  
k#1`  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! 3D\I#g  
知道怎么解决才是王道!