东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : (x;@%:3j$  
8Fz#A.%P
 
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

<KL,G};0pm  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 =(j1rW!  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 $]/{[@5  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 ;:NJCuG  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 0o&5]lEe  
没有人会得到收益地 )8ZH-|N`!E  
真要上纲上线 "3J}b?u_[  
从法律条文上来讲 TWX.D`W  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 ~wdGd +ez  
不会真的怕当事人把事情闹大 1xvu<|F  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 nJ;.Td  
官司打赢了 _yT Ed"$  
凭借厂家与媒体的关系 2Khv>#l  
这件事一点风浪都起不来 1E$|~   
之前的影响立刻烟消云散 'hf8ZEW9'  
因为这个事纯属个案 fB,_9K5i  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 Z6m)tZVM  
:Tq~8!s  
胡作非大姐已经说得很明白了 l;V173W=&  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 0BsYa
vCR  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 4.(4x&  
只在网上发投诉 P>6{&(  
还有一些额外要求 Np)lI
GE  
这个我也不多说了 u2[w#  
4Xv*wB1  
只想提醒一下 sNwI0o  
咱们中国一向主张 8KNZ](Dj  
协商才是解决问题的最好办法 5 u0HI  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 &8 x-o,  
是不会有人能得到益处的 >e"#'K0?\  
即使对方想答应你 <A'$%`6m  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： He/8=$c%  
:&rt)/I  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 Y>T-af49  
#ut  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 7\[@m3s  
Hqx-~hQO  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 A#<?4&  
I)[DTCJ~  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 xn(kKB.  
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以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 qG/fE'(j&  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 "]-],K  
但事情不是那么绝对的 *R`MMm  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 "t&{yBQ0u  
但可能会冲击整个行业制度的 [7"}=9  
尽管这种可能是很小的。 H$-$2?5  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 bBE^^9G=Z  
8 G?b.NE^  
君不见， nJ# XVlHc  
当年大学生广州被收容事件， |,fh)vO  
促成了收容制度的变革； vadM1c*z  
君不见，北京著名的城管员事件， 7+]F^ 6  
引发了社会对底层买卖人的同情， i~AJ.@ #  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 A@{ !:_55  
8|_K  
从这个意义上， t;~-_{
  
偶感谢楼主。 D)RdOldr  
^w ]1qjGw  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， <(ubZ  
其实我也不例外—— o4U]lK$  
至今我依然说 =t~+63)  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车  [ ((h<e  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ _m)gO/02A  
!4DGP28  
如果不思改变 #VP-T; Ahe  
损害的是品牌 ;p?42rCIcl  
会不会间接影响到我们消费者呢？ o|Yn(xu-  
71}L#nQ  
我第一次来这个论坛，约在5年前 CguU+8]  
当时注册了用户，忘记了密码 h~^qG2TYWq  
长时间以来只能看贴，不能回帖 \V!X& a  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 Pvb+  
技术权威还有 VgC9'"|  
还有深圳的科仔 VQW )qOR9  
第一次听说胡版 ] l qFht  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 5l7L@Ey  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   dC|#l?P  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   /;m!>{({)  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   [!efQap  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   Nmq5Tv  
技术权威还有 |ipL.<v7   Ui
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还有深圳的科仔 V $'~2v{_   %K,,Sl_  
第一次听说胡版 :2+,?#W   y_r6T XnGL  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   \Nyxi7  
使我不得不再次感谢楼主   T ua @w+  
AV! cCQ  
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WLb7 ]rCTp  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! V@jR8zv|_  
知道怎么解决才是王道!