东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : !"AvY
y9  
:]K4KFM  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

@/~om g}R  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 D
>r&}6<  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 )6MfRw  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 \2$|Ei7  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 R 9\*#c  
没有人会得到收益地 SJ,v?=S
!  
真要上纲上线 lf,5w  
从法律条文上来讲 hVY$;s  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 /{I$#:M  
不会真的怕当事人把事情闹大 8s@3hXD&
 
因为打官司的哈结果是一抹了然的 ]SE ZaT  
官司打赢了 h";L  
凭借厂家与媒体的关系 Fr-SvsNFB  
这件事一点风浪都起不来 8P`"M#fI  
之前的影响立刻烟消云散 lTsjxw
o  
因为这个事纯属个案 gqR(.Pu  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 aq-~B~c`g  
~#/  
胡作非大姐已经说得很明白了 k3|Z7eW}[  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 Ul#
 r  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 E`J@hl$N  
只在网上发投诉 #Q5o)x  
还有一些额外要求 s[N@0  
这个我也不多说了 @nf
`Gw ;  
h];I{crh  
只想提醒一下 .(vwIb8\_  
咱们中国一向主张 OJxl<Q=z  
协商才是解决问题的最好办法 _-\#i  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 )X!,3Ca{43  
是不会有人能得到益处的 UI#h&j5p W  
即使对方想答应你 % `3jL7|  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： _-D{-
Bu#  
%4H%?4  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 uph(V  
"[J^YKoF  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 KPF1cJ2N  
G
[=c Ss,  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 g#bRT*,L  
P0@,fd<  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 l#o  ~W`  
%J(:ADu]  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 E7)=`kSl  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 ZB[Qs  
但事情不是那么绝对的 Lh-`OmO0>F  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 7gS1~Q4\V2  
但可能会冲击整个行业制度的 + /+P\O  
尽管这种可能是很小的。 ]> Y/r-!  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 :'r6TVDW  
kYxS~Kd<  
君不见， qSO *$1i  
当年大学生广州被收容事件， M}.b" ljZ  
促成了收容制度的变革； '
0+$ m=   
君不见，北京著名的城管员事件， nJVp.*S  
引发了社会对底层买卖人的同情， [{PqV):p  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 !.+"4TF  
if@W ]%  
从这个意义上， Wg1 tip8s  
偶感谢楼主。 /;+,
mp4  

H^v{Vo  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， 0|Q.U   
其实我也不例外—— ={xq NRVd  
至今我依然说 \#_@qHAG  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 6DO0zNTY  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ TwwIt5_fN  
`-5cQ2>"  
如果不思改变 ]P JH'=  
损害的是品牌 8R BDJ  
会不会间接影响到我们消费者呢？ 0%#t[usY  
`x5ll;"J  
我第一次来这个论坛，约在5年前 &f$a1#O}dx  
当时注册了用户，忘记了密码 &8R-C[A  
长时间以来只能看贴，不能回帖 kO /~i  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 PT5ni6  
技术权威还有 (/UMi,Ho  
还有深圳的科仔 (VF4]  
第一次听说胡版 2ZFKjj  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 AG!a=ufc0  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   ;sJ2K"c  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   )9,"~P2[R  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   ,B!Q v3bn  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   Rl8-a8j$f.  
技术权威还有 |ipL.<v7   }% *g\%L  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   oxZ(qfjS  
第一次听说胡版 :2+,?#W   8*X8U:.0o  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   /VQ<}S[k}-  
使我不得不再次感谢楼主   -c tZ9+LL  
WG,{:|!E  
4s~o   
Z`D#L[z$  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! -c1$>+  
知道怎么解决才是王道!