东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : +P9eE,WR  
iDcYyNE  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

V^!^wLLi
 
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 *:+ZEFMq  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 XM"Qs.E  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 HRDpFMA/~  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 SXOAa<u5  
没有人会得到收益地 ?s^3o{!<W  
真要上纲上线 #lLUBJ#:  
从法律条文上来讲 +&`W\?.~  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 '+cI W(F?  
不会真的怕当事人把事情闹大 @0?!bua_|  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 @LKQ-<dZG  
官司打赢了 #&&T1;z"#  
凭借厂家与媒体的关系 BX@I
q  
这件事一点风浪都起不来 Ux[<g%F"  
之前的影响立刻烟消云散 &],uD3:5O  
因为这个事纯属个案 6o3 bq|  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质
l>?c AB[  

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胡作非大姐已经说得很明白了 gg;r;3u  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 hG
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当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 mYBEjZB  
只在网上发投诉 B*7kX&Uq  
还有一些额外要求 1C[9}}  
这个我也不多说了 ><%585  
We+rFk1ddt  
只想提醒一下 7AG|'s['=  
咱们中国一向主张 tobE3Od4  
协商才是解决问题的最好办法 |1tKQ0jg  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 LS@TTiN   
是不会有人能得到益处的 n}p G&&;q  
即使对方想答应你 I#l}
5e5  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： ! }A`6z  
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1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 -vT$UP  
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2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 Mc  
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3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 :Ea]baM"  
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4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 `^E( P1oJ3  
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以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 Qz<v. _  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 ZRcY; ?  
但事情不是那么绝对的 mqtl0P0  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 UyIjM;X  
但可能会冲击整个行业制度的 9<-AukK m  
尽管这种可能是很小的。 5/Swn9vwl  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 3P'.)=}  
Jp_{PR:&  
君不见， 3vmLftZE}  
当年大学生广州被收容事件， Q
Q1+uY  
促成了收容制度的变革； :3{@LOil^  
君不见，北京著名的城管员事件， \f0I:%-  
引发了社会对底层买卖人的同情， SM![ yC  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 ]n\WCU]0  
SX/yY  
从这个意义上， Qf7]t-Kp  
偶感谢楼主。 |C7GI[P  
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帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， ~;wSe[  
其实我也不例外—— 0wAZ9AxA{  
至今我依然说
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帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 3`SLMPI  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ RTHdL  
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如果不思改变 ib/&8)Y+J  
损害的是品牌 lv&<kYWY  
会不会间接影响到我们消费者呢？ N@?Fpmu/k  
]c[80F-  
我第一次来这个论坛，约在5年前 WASs'Gx  
当时注册了用户，忘记了密码 v(h   
长时间以来只能看贴，不能回帖 ^|>vK,q$I  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 N/qr}- 3z  
技术权威还有 
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还有深圳的科仔 ^
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第一次听说胡版 P7 H-Dw  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 #'v7mEwt  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   4hg#7#?boW  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   od"Oq?~/t  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   G +o)s  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   QmT L-  
技术权威还有 |ipL.<v7   )[|`-M~u  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   )@Fuw*  
第一次听说胡版 :2+,?#W   eGwrSF#a)  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   "a %5on  
使我不得不再次感谢楼主   8XZS BR(Z  
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还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! Bo8+uRF|  
知道怎么解决才是王道!