东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : H3Se={5h\A  
P>9aI/d9  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

w&xDOyW]  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 Py`N 4y~  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 tl'n->G>v  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 &ntBU]<q  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候
U6 82Th  
没有人会得到收益地 (0*v*kYdL+  
真要上纲上线 4 9w=kzo  
从法律条文上来讲 Mps *}9  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 >7-y#SkXdo  
不会真的怕当事人把事情闹大 dt-K  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 \.>.c g  
官司打赢了 O_CT+Ou  
凭借厂家与媒体的关系 T'R,vxP)\  
这件事一点风浪都起不来 v |i
fI  
之前的影响立刻烟消云散 #NJ<[Gew  
因为这个事纯属个案 U9F6d!:L7A  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 bZXlJa`'S  
cE2Rr  
胡作非大姐已经说得很明白了 _;VYFs  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 sHF%=V u  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 6e OxF8  
只在网上发投诉 y. %i  
还有一些额外要求 !(}OBZ[ *  
这个我也不多说了 OrzM hQaf  
6_x}.bkIx=  
只想提醒一下 !>?4[|?n<  
咱们中国一向主张 [%HYh7ua<  
协商才是解决问题的最好办法 \H},ouU  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 z_5rAlnwT.  
是不会有人能得到益处的 Tw`
F?i~  
即使对方想答应你 ::^qy^n  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： LVcy.kU@]  
g:6}zHK  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 73Zs/  
Jt^JE{m9%  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 (dnc7KrM  
-.3k vL  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 wDY7B  
5!fW&OiY  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 L uKm  
!Hj)S](F  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 &3IkC(yD  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 'bLP#TAzf  
但事情不是那么绝对的 ,6MJW#~]  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 
e0TxJ*  
但可能会冲击整个行业制度的 aY,Bt
 
尽管这种可能是很小的。 Opf)TAl{  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 )YwEl72c  
V D7^wd9  
君不见， YwY?tOxBe  
当年大学生广州被收容事件， }2BNy9q@  
促成了收容制度的变革； KdHkX+-R  
君不见，北京著名的城管员事件， /#_[{lSr?  
引发了社会对底层买卖人的同情， 30Q77,Nsny  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 n.5M6i/~a  
oM#+Z qP  
从这个意义上， @frV:%  
偶感谢楼主。 Jl6biJx  
<1~_nt~(*  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， J}@.f-W\j  
其实我也不例外—— #K>Ue>hx  
至今我依然说 Ob|tA  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 \&v)#w  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ ~.S/<:`U  
+DSZ(Zb4qY  
如果不思改变 OL@' 1$/A  
损害的是品牌 Rdy-6  
会不会间接影响到我们消费者呢？ +tv"j;z  
t&(\A,ch %  
我第一次来这个论坛，约在5年前 9Ui|8e~=  
当时注册了用户，忘记了密码 .v#Tj|w^  
长时间以来只能看贴，不能回帖 XbW 1`PH  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 "I&,':O+  
技术权威还有 -jL10~/  
还有深圳的科仔 H!uq5`j0K  
第一次听说胡版 5SwQ9#  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 jL9to6 Hmr  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   I? o)X!  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   tjIT4  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   c Oi:bC@  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   E,nxv+AQ  
技术权威还有 |ipL.<v7   ^OWA   
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   d}2$J1`  
第一次听说胡版 :2+,?#W   XFiP8aX<  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   
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使我不得不再次感谢楼主   ?b8  :  
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ZgzjRa++  
RI[=N:C^  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! (f"Qz~R|6_  
知道怎么解决才是王道!