东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : LV:L0D7y  
UG2+Y']  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

g}_2T\$ k  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 9z(SOzZn  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 f^p BXz9&=  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 ]
VN1Y)  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 Kku@!lv  
没有人会得到收益地 x1`Jlzrp,  
真要上纲上线 8rjiW#  
从法律条文上来讲 k?Iq 6  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的  !*-|s}e  
不会真的怕当事人把事情闹大 *f+DV[DF  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 s\ YHT.O?  
官司打赢了 1ihdH1rg[  
凭借厂家与媒体的关系 <Is~DjIav  
这件事一点风浪都起不来 2N[/Cc2Tg/  
之前的影响立刻烟消云散 D $3Mg  
因为这个事纯属个案 'nSo0cyQ  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 g}n-H4LI  
(]N- HN]v  
胡作非大姐已经说得很明白了 &$g{i:)Z  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 D1R$s*{  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 B;e (5y-  
只在网上发投诉 JIPBJ
 
还有一些额外要求 @;\0cEn>  
这个我也不多说了 9l(T>B2a  
5th?m>  
只想提醒一下 l dqU#{  
咱们中国一向主张 R0%M9;>1
 
协商才是解决问题的最好办法 c_8<N7 C  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 M~N/er  
是不会有人能得到益处的 Qn,6s%n  
即使对方想答应你 BjeD4  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： =u.@W98, K  
u[>"_!T  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 r`H}f#.KR  
? SFBUX(p  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 -y`Pm8  
T:^.; ZY  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 r~b.tpH  
$^x=i;>aK.  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 ?QP>rm  
u`ir(JIj]  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 My8d%GfM  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 ;,f\Wf"BW  
但事情不是那么绝对的 t8^1wA@@V  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 (/]'e}  
但可能会冲击整个行业制度的 :K| H/kht  
尽管这种可能是很小的。 J"r?F0  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 ]oGd,v X  
~gI%lORqN  
君不见， +C SpL2@  
当年大学生广州被收容事件， Xh"9Bcjf  
促成了收容制度的变革； 0z=KnQx"4  
君不见，北京著名的城管员事件， h#0n2o#  
引发了社会对底层买卖人的同情， 8qe[x\,"8  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 ?b_E\8'q]  
HlE8AbEg  
从这个意义上， eU"yF >6'  
偶感谢楼主。 O?vh]o  
)WvKRp r  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， <0';2yP"  
其实我也不例外—— hP:>!KJ  
至今我依然说 )B]"""J  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 #GGa,@O  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ h`U-{VIrqi  
;):;H?WS|A  
如果不思改变 HG /fp<[   
损害的是品牌 7/M[T\c  
会不会间接影响到我们消费者呢？ 3 }sy{Mx%9  
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我第一次来这个论坛，约在5年前 ts@w9|  
当时注册了用户，忘记了密码 s(Wys^[g  
长时间以来只能看贴，不能回帖 w`<{   
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 @o1#J`rv  
技术权威还有 x
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还有深圳的科仔 6wbH{}\ll  
第一次听说胡版 (7&b)"y  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 I\M }Dxpp  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   M`@ASL:u  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   Z5*(xony0  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   =K|#5p`  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!    oR,zr  
技术权威还有 |ipL.<v7   Tr|PR t  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   l]Xbd{  
第一次听说胡版 :2+,?#W   hx8pg,X  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   ?*r%*CL  
使我不得不再次感谢楼主   L;L_$hu)  
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>+.GBf<E  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

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知道怎么解决才是王道!