东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  :
3HCH-?U5  
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发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

2":{3=oW~  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 JA!?vs  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 NLnfCY-h  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 n~Qo@%J
r  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 DU|>zO%  
没有人会得到收益地 c5- 56Q  
真要上纲上线 Z3q
r2/  
从法律条文上来讲 mbZn[D_zi  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 T o$D[-  
不会真的怕当事人把事情闹大 /K :H2?J  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 }DFZ9,g Q  
官司打赢了 /RemLJP F  
凭借厂家与媒体的关系 iLk"lcX  
这件事一点风浪都起不来 icN#8\E  
之前的影响立刻烟消云散 C)BVsHT4  
因为这个事纯属个案 1O+$"5H  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 V PI_pK  
AME<V-5  
胡作非大姐已经说得很明白了 r?}L^bK  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 w%eEj.MI|i  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 7-c3^5gn{  
只在网上发投诉 :2-!bLo} &  
还有一些额外要求 Q*]y=Za #:  
这个我也不多说了 CxJH)H$  
*Zz hN]1  
只想提醒一下 9+co`t.  
咱们中国一向主张 lvIdYf$?  
协商才是解决问题的最好办法 Gcd'-1  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 "D.`:9sk0  
是不会有人能得到益处的 wsyAq'%L  
即使对方想答应你 }pL#C  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： /4{IxQk  
]:}x 4O#  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 u]MQ(@HHF  
d:JP935  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 EqF>=5*  
C=8IQl[^e  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 q+{yv  
FYIz_GTk  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 =5
5V<VI  
6\USeZh  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 i8 fUzg)  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 SOPQg?'n=V  
但事情不是那么绝对的 |(=`l  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 @'yD(ZMAz  
但可能会冲击整个行业制度的 {t;{={$  
尽管这种可能是很小的。 B0^0d*8t|@  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 P"<HxT ?  
 wv2  
君不见， 8gv\
`
 
当年大学生广州被收容事件， [=Y@Ul  
促成了收容制度的变革； ?q(7avS9  
君不见，北京著名的城管员事件， (bxSN@hp2  
引发了社会对底层买卖人的同情， #Mt'y8|}$  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 QAigbS n]  
7q<2k_3<  
从这个意义上， &FF%VUfQJ  
偶感谢楼主。 ;LRY h?  
BbEWa  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， (- `h8M  
其实我也不例外——  xE.K  
至今我依然说 b&[bfM<  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 iNj*Gj  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ j#:IG/)GL  
ViZ Tl~  
如果不思改变 qPal'c0  
损害的是品牌 \%],pZsA~  
会不会间接影响到我们消费者呢？ 0c{-$K}  
!+R_Z#gB  
我第一次来这个论坛，约在5年前 $M:Ru@Du2  
当时注册了用户，忘记了密码 w^EUBRI-  
长时间以来只能看贴，不能回帖 |'+ [ '  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多  26[.te9  
技术权威还有 E|9'{3$  
还有深圳的科仔 +cf.In,{  
第一次听说胡版 6v(;dolBIw  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 y
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使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   H%:u9DlEK/  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   >|
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长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   wc ! v /A  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   cKj6tT"=O  
技术权威还有 |ipL.<v7   2 #+g4  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   :_qgpE<  
第一次听说胡版 :2+,?#W   wghz[q e  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   gJVakR&  
使我不得不再次感谢楼主   .bOueB-  
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还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! \=_q{  
知道怎么解决才是王道!