东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : tX %5BTv  
g:dH ~>  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

^y1j.M@q  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 f;gw"onx8F  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 IrhA+)pdse  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 ZB[Qs  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 `j9$T:`  
没有人会得到收益地 y9|K|xO[  
真要上纲上线 5b6s4 ZyV  
从法律条文上来讲 t%r :4,  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 mEuHl>  
不会真的怕当事人把事情闹大 !=*.$4  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 O hR1Jaed  
官司打赢了 g3?U#7i  
凭借厂家与媒体的关系 y?N Nz0  
这件事一点风浪都起不来 S@:B6](D$  
之前的影响立刻烟消云散 3DoRE2}  
因为这个事纯属个案 Y5jYm
P<  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 \X@IkL$r  
aii '}c  
胡作非大姐已经说得很明白了 !Y%D 9  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 J<_1z':W)  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 J3\)Jy  
只在网上发投诉 F`D9Zfd  
还有一些额外要求 *cy.*@d  
这个我也不多说了 K*[0dza$  
}*ODM6  
只想提醒一下 !~tnti6  
咱们中国一向主张 <xC:Ant  
协商才是解决问题的最好办法  s"#CkG  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 x ru(Le}E  
是不会有人能得到益处的 jw%fN!?  
即使对方想答应你 yl[2et  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： X!m/I i$q  
s<myZ T$  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 Gc>\L3u  
{d)+a$qj  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 ?wmr~j  
b*$^8%  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 X/ ?3ifP6I  
^Xh9:OBF  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 "xw2@jGpG  
$B Cqz! 4K  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 ,ALEfepo  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 bD: yu  
但事情不是那么绝对的 ! u4'1jd[d  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 ljS~>&  
但可能会冲击整个行业制度的 t9Sog
~:'  
尽管这种可能是很小的。 C}7c:4c  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 RKt#2%FFO  
,rC$~ &  
君不见， E|Q|Nx!6[  
当年大学生广州被收容事件， 0fpxr`  
促成了收容制度的变革； JF+E.-fy$  
君不见，北京著名的城管员事件， _tJm0z!  
引发了社会对底层买卖人的同情， |P
>Yf 0  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 a9"1a'  
p:/#nmC<  
从这个意义上， I_k!'zR[N  
偶感谢楼主。 jk\04k  
EW:tb-%`  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， 8=Z]?D=  
其实我也不例外—— ,e{|[k  
至今我依然说 -{=c T?"+  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 B/n/bi8T  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ .Y^UPxf@  
4NN81~v 4  
如果不思改变 5YQq*$|'+  
损害的是品牌 EXrOP]Kl  
会不会间接影响到我们消费者呢？ eL7rX"!  
7fB:wPlG;  
我第一次来这个论坛，约在5年前 09RJc3XE9  
当时注册了用户，忘记了密码 wkp|V{k  
长时间以来只能看贴，不能回帖 xV h-Mx+M  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 );$L#XpB  
技术权威还有 |<@X* #X5  
还有深圳的科仔 h5bQ  
第一次听说胡版 %#rH~E  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 bP`.teO\  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   l/,O9ur-  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   @BWroNg{  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   i,NU%be  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   `2\vDy1,j  
技术权威还有 |ipL.<v7   vt}+d StUm  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   Cw]&B  
第一次听说胡版 :2+,?#W   ~F?s\kp6  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   '&,$"QXwE  
使我不得不再次感谢楼主   W]MKc&R  
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还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! ,u-9e4  
知道怎么解决才是王道!