东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : YPY,gR  
3k(tv U+eC  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

;PU'"MeB "  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 g.%} +5  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 N3MPW  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 P2s\f;Dwr  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 b{-|q6  
没有人会得到收益地 *tR'K#:&g!  
真要上纲上线 l>s@&%;Mg  
从法律条文上来讲 Rd]<591  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 r[7*1'.p  
不会真的怕当事人把事情闹大 e6{E(=R[M  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 ]8Xip/uE  
官司打赢了 \&Bdi 6xAy  
凭借厂家与媒体的关系 Z
Yt<O  
这件事一点风浪都起不来 uq54+zC  
之前的影响立刻烟消云散 "QiLu=Rq  
因为这个事纯属个案 B_b
5&M@  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 /m 7~-~$V  
~vM99hW  
胡作非大姐已经说得很明白了 qc\D=3#Yp  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 n+YUG  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 R<{Vgy  
只在网上发投诉 `ZI-1&Y3  
还有一些额外要求 i.`n^R;N  
这个我也不多说了 }f?[m&<  
QeuM',6R  
只想提醒一下 ,qv\Y]  
咱们中国一向主张 jHn7H)F8  
协商才是解决问题的最好办法 PgT8 1u  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 xn503,5G*7  
是不会有人能得到益处的 3,{eH6,O7M  
即使对方想答应你 /[FDiJH2  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： w317]-n  
`$f`55e  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 + -Rf@  
SOR\oZ7  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 G@DNV3Cc  
fh`Y2s|:7R  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 C2R"96M7
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0Lj;t/mG  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 Lfx a^0  
gAvNm[=wD2  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 (z'!'?v;  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 )v67wn*1A  
但事情不是那么绝对的 6 4da~SEn  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 ]S~Z8T-[  
但可能会冲击整个行业制度的 WoiK _Ud  
尽管这种可能是很小的。 !RnO {FL  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 KFd"JtPg  
HZdmL-1Z^+  
君不见， :xfD>K  
当年大学生广州被收容事件， l,*v/95h  
促成了收容制度的变革； S?%V o* Y  
君不见，北京著名的城管员事件， -
3X#$k8  
引发了社会对底层买卖人的同情， r^&{0c&o  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 -[v:1\Vv  
FqQm*k_  
从这个意义上， (zBa2Vmmv  
偶感谢楼主。 Q<d\K(<3?:  
4 Y c9Ij  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， $/5Jc[Ow  
其实我也不例外—— U'UV=:/-  
至今我依然说 4VSlgoz  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 kUmrJBh$  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ KIC5U50J  
A9Q!V01_  
如果不思改变 XpdDIKMmE  
损害的是品牌 +J} wYind  
会不会间接影响到我们消费者呢？ F^7qLvh  
{E-.W"t4  
我第一次来这个论坛，约在5年前 ym9Z:2g  
当时注册了用户，忘记了密码 0vuL(W
8)  
长时间以来只能看贴，不能回帖 \ T/i]z  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 Zt4g G KG  
技术权威还有 hr _ 5D  
还有深圳的科仔 d0Xb?- }3M  
第一次听说胡版 7ksh%eV  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 OzY55  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   HI/]s^aL  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   Gvo(iOU  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   -r/G)Rs  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   }Ictnb  
技术权威还有 |ipL.<v7   NfLvK o8  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   "sLdkd}dj  
第一次听说胡版 :2+,?#W   3nuf3)  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ  
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使我不得不再次感谢楼主   BmYU#h  
992;~lBu  
UwtOlV:G{  
3M{!yPlj  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! 1$4dzI()  
知道怎么解决才是王道!