东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : xn"g_2Hi  
.#n?^73  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

(/Ubw4unI  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 eYagI  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 j<!$ug9VA  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 NWb,$/7T  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 z1(rHJd  
没有人会得到收益地 vSPkm)O0)  
真要上纲上线 OpUC98p?@  
从法律条文上来讲 NFU 5+X-c  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 ]rXRon='  
不会真的怕当事人把事情闹大 .E
"hsGH9h  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 ]'EtLFv)  
官司打赢了 
?8)_,  
凭借厂家与媒体的关系 hwSn?bkw  
这件事一点风浪都起不来 am]$`7R5d  
之前的影响立刻烟消云散 XkDjA#nx`  
因为这个事纯属个案 }Dc0 Y  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 H~Xi;[{7  
-aK_
  
胡作非大姐已经说得很明白了 2Z;wU]  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 ];P$w.0  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 s ~c_9,JK  
只在网上发投诉 ++=t|ZS U  
还有一些额外要求 ^~\cx75D  
这个我也不多说了 P|c[EUT  
wNQhz.>y  
只想提醒一下 |KH981  
咱们中国一向主张 CG!7BP\  
协商才是解决问题的最好办法 M^C|
svm  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 <.d^jgG
(j  
是不会有人能得到益处的 L+GVB[@3Y  
即使对方想答应你 k1h>8z.Tg  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： ht@s!5\LK  
4*aNdh[t.  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 ; 
(;J  
k(v8zDq*  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 H21\6 GY  
>r"~t70C~]  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 7gV"pa
  
<M1XG7_I  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 Y p`6305f  
[ed%"f  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 lBLL45%BIN  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 gUme({h&|  
但事情不是那么绝对的 l0eh}d  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 ~|{_Go{ Q  
但可能会冲击整个行业制度的 *vT Abk$  
尽管这种可能是很小的。 3U*4E?g  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 3?TUt{3g  
 p4P"U  
君不见， CHDt^(oa!B  
当年大学生广州被收容事件， sH QO*[[  
促成了收容制度的变革； lInf,Q7W  
君不见，北京著名的城管员事件， f67t.6Vw2+  
引发了社会对底层买卖人的同情， !PgwFJ  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 V14+?L  
77'@U(  
从这个意义上， wM}AWmH  
偶感谢楼主。 #X0Xc2}{f  
t+M'05-U2  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， +^%)QH>9   
其实我也不例外—— f
S p  
至今我依然说 =% |f-x  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 ]#7baZ  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ *2/6fhI[p  
O#<S\66  
如果不思改变 ;KG}Yr72  
损害的是品牌 V'9OGn2v  
会不会间接影响到我们消费者呢？ *4 8LQzc  
[Uj,, y.wB  
我第一次来这个论坛，约在5年前 VD{_
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当时注册了用户，忘记了密码
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长时间以来只能看贴，不能回帖 |8\et  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 > 'JWW*Y!  
技术权威还有 q,j` _ R
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还有深圳的科仔 *Rj*%S  
第一次听说胡版 N,`<:'  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 rW9ULS2d  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   fK|F`F2V  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   9ci=]C5o3K  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   t YmR<^  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   MeqW/!72$L  
技术权威还有 |ipL.<v7   RbJ,J)C>  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   Oc;0*v[I  
第一次听说胡版 :2+,?#W   uuzDu]Gwu  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   l|`%FB^k  
使我不得不再次感谢楼主   B&_62`  
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Z.$ncP0s  
I+w3It  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! A;Uc&
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知道怎么解决才是王道!