东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : 0KEl+  
Z_/03K$q  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

4}`MV.  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 ;+\;^nS3d  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 0td;Ag  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 %$Mvq&ZZ  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 LTG/gif[u  
没有人会得到收益地 foaNB=,  
真要上纲上线 dEns|r  
从法律条文上来讲 (~,Q-w"  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 xs+MvXTC  
不会真的怕当事人把事情闹大 !&ac}uD^g  
因为打官司的哈结果是一抹了然的  |Zncr9b  
官司打赢了 jo0p/5;  
凭借厂家与媒体的关系 ]7fqVOiOu  
这件事一点风浪都起不来 [#$z.BoEo  
之前的影响立刻烟消云散 4JT9EKo
 
因为这个事纯属个案 <._MNHC  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 BI3Q~ADV  
?*tb|AL(R  
胡作非大姐已经说得很明白了 0-oR { {  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 k^
}8= ,j}  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 KDhr.P.~
  
只在网上发投诉 bJj<xjBM  
还有一些额外要求 7
hqa|  
这个我也不多说了 O,>1GKw"\  
,R5NKWo  
只想提醒一下 ))^rk6  
咱们中国一向主张 }2:/&H'  
协商才是解决问题的最好办法 p1 > D  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 a@$U?=\e  
是不会有人能得到益处的 KSU?Tg&JR  
即使对方想答应你 V1 T?T9m  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： \}CQo0v  
[VvTR#^  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 U)v['5%  
5|T[:m  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 $P=B66t ^  
)K=%s%3h<  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 y4@zi"G  
=:w]EpH"  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。
wZ(H[be  
d@0p<at>~  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 E `%*lGu_  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 6AL Ud^  
但事情不是那么绝对的 SB2Ij',  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 >4eZ%</D5  
但可能会冲击整个行业制度的 (dVrGa54  
尽管这种可能是很小的。 JqYt^,,Q:  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 |;6l1]hk6  
bP,_H  
君不见， hPHrq{YZ  
当年大学生广州被收容事件， H;OPA8\n  
促成了收容制度的变革； h8MkfHH7{  
君不见，北京著名的城管员事件， $ (gR^L  
引发了社会对底层买卖人的同情， F^]?'`7md  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 YTc o;5/  
Mlpq2I_x  
从这个意义上， ~%Ws"1  
偶感谢楼主。 ?nFT51t/4  
fxLhVJ"b  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， $Mx.8FC +  
其实我也不例外—— 9GZF39w u  
至今我依然说 j)F~C8*  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 3F}d,aB A  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ )QZ?Bf  
hcaH  
如果不思改变 d#z67Nl6
  
损害的是品牌 H+0 *  
会不会间接影响到我们消费者呢？ ,,iQG' *  
<=`@`rm{  
我第一次来这个论坛，约在5年前 fAm2ls7c  
当时注册了用户，忘记了密码 WgL!@
g  
长时间以来只能看贴，不能回帖 n#R!`*[  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 cZ(XY}  
技术权威还有 ,yF)7fN  
还有深圳的科仔 7-
dwr?j7  
第一次听说胡版 (pmo[2kg  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 u! i5Q  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   4Umsc>yfK  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   7Zt\G-Q V  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   U}w+`ZLN  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   (\t_Hs::a  
技术权威还有 |ipL.<v7   1@^Ek8C  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   5
n+ e  
第一次听说胡版 :2+,?#W   7q!yCU  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   ZP6x  
使我不得不再次感谢楼主   C~{NKMeC/m  
i)7n
c  
aGB0-;.t7  
%1\v7Xw{9  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! X 0WJBEE  
知道怎么解决才是王道!