东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  :  .Pq8C  
QxnP+U~N  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

567ot|cc  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 VR?
7{3  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 \!ESmxSa;  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 "E8!{  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 j[HKC0C6  
没有人会得到收益地 T-@pTJ !K9  
真要上纲上线 she` _'?5  
从法律条文上来讲 Vy9n3W"FB1  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 3UaP7p+d  
不会真的怕当事人把事情闹大 ky#6M? \  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 {aL$vgYT1  
官司打赢了 <7rK  
凭借厂家与媒体的关系 )eEvyU  
这件事一点风浪都起不来 OgS8.wX  
之前的影响立刻烟消云散 w3N%J>4_E  
因为这个事纯属个案 LwPM7S~ *  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 .^S78hr]n  
GKhwn&qCKb  
胡作非大姐已经说得很明白了
!s*''v*  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 5b`xN!c  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 ~!-8l&C  
只在网上发投诉 %Fg8l{H3  
还有一些额外要求 Ipz 1+ #s'  
这个我也不多说了 4%fN\f  
rbK#a)7  
只想提醒一下 F!)M<8jL&9  
咱们中国一向主张 Wj4^W<IO  
协商才是解决问题的最好办法 <84C tv  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 0q[p{_t`  
是不会有人能得到益处的 <JL\?)} n  
即使对方想答应你 4_Qa=T8  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： m|O1QM;T  
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1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 asVX82<  
[ MyE2^  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 O.QK"pKD\  
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3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 %aRT>_6"  
Lgk  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 b97w^ah4gJ  
ypOLp SYk  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 5w-JPjH  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 -}<d(c  
但事情不是那么绝对的 9ptZVv=O  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 #jhQBb4?,  
但可能会冲击整个行业制度的 P$6W`^DZ  
尽管这种可能是很小的。 AS`2=w  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 Qk+=znJ  
-,FK{[h]ka  
君不见， /&*m1EN#o  
当年大学生广州被收容事件， 1P(%9
 
促成了收容制度的变革； uo]Hi^r.l  
君不见，北京著名的城管员事件， ]]\)=F`n77  
引发了社会对底层买卖人的同情， 2q`)GCES~  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 hg%@W  
Fv?R\`52u  
从这个意义上， 844tXMtPB\  
偶感谢楼主。 ;whFaQi 4  
>>oASo  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， Ft%TnEp  
其实我也不例外—— 7 ]M,yIwc  
至今我依然说 @\%)'WU  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 rj2r#{[  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ .gM>FUH3L  
)F%wwc^r  
如果不思改变 aiR|.opIb  
损害的是品牌 SQ^^1.V&/Y  
会不会间接影响到我们消费者呢？ <PfPh~  
w}bEufU+2  
我第一次来这个论坛，约在5年前 $Va]vC8?  
当时注册了用户，忘记了密码 *v:,rh  
长时间以来只能看贴，不能回帖 e\ l,gQP  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 vn%U;}  
技术权威还有 3R=3\;  
还有深圳的科仔 a4a[pX,5  
第一次听说胡版 _~S^#ut+  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 komxot[[  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   gw"l&r  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   zjh9ZLu[  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   v/+
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每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   aDv/kFfn  
技术权威还有 |ipL.<v7   q0Lt[*q3R  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   L;7mt 4H  
第一次听说胡版 :2+,?#W   :Fp
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是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   yP]W\W'  
使我不得不再次感谢楼主   6dp_R2zH~o  
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ka%pS  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! &h=O;?dO  
知道怎么解决才是王道!