东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : n)$ q*IN"  
B:^5W{  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

Vu~mi%UH  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 .!
nFy`  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。
A4%0  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 b2p<!?  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 G*J(4~Yw}  
没有人会得到收益地 G ROl9xp2  
真要上纲上线 A9tQb:  
从法律条文上来讲 @ju-cv+  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 U*a!Gn7l  
不会真的怕当事人把事情闹大 a`|/*{  
因为打官司的哈结果是一抹了然的
y?5*K  
官司打赢了 <F=j6U7   
凭借厂家与媒体的关系 B8TI 5mZ4  
这件事一点风浪都起不来 ;^ /9sLW?#  
之前的影响立刻烟消云散 8a05`ZdP  
因为这个事纯属个案 {)%B?75~  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质  NOQgkN  
4 5Ql7~  
胡作非大姐已经说得很明白了 P!vBS"S  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 DL~LSh  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 ^%<v| Y(X  
只在网上发投诉 =-q)I[4#  
还有一些额外要求 fe Q%L  
这个我也不多说了 |4'E&(BU-  
o/[NUQSI  
只想提醒一下 r|#4+'  
咱们中国一向主张 y.~5n[W  
协商才是解决问题的最好办法 }8FP5Z'Cf%  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 1'd "O @  
是不会有人能得到益处的 t,H, *2  
即使对方想答应你
`t8e2?GH  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： tn}9(Oa)  
M N#\P1  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 5Zh /D0!|  
N 0`)WLW  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 0<
fN<iR`  
oS, %L  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 +%o
XPG?  
r_F\]68  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 &Y4S[-   
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以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的
nIUts?mB  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 E q t\It9  
但事情不是那么绝对的 +)*oPSQ5  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 P,K^oz}  
但可能会冲击整个行业制度的 D4U<Rn6N_5  
尽管这种可能是很小的。 z_nY>_L83*  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 5DVSaI$ =  
!~ZAm3GwL  
君不见， !w:pb7+G  
当年大学生广州被收容事件， NdM \RD_R  
促成了收容制度的变革； #[sJKW  
君不见，北京著名的城管员事件， e} 2[g  
引发了社会对底层买卖人的同情， <|VV8r93  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 WWv.kglz  
/!W',9ua6  
从这个意义上， B'D~ Q  
偶感谢楼主。 U6~79Hnt  
ePTN^#|W  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， EP8R[Q0_"  
其实我也不例外—— r[ AqA  
至今我依然说 %(g!,!l)  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 x$6FvgP(  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ ^Rmrre`uU  
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fG@4~kC  
如果不思改变 @D@'S:3  
损害的是品牌 :*)b<:4  
会不会间接影响到我们消费者呢？ vQDkZ  
1 xMD )V:  
我第一次来这个论坛，约在5年前 jp+#N pH  
当时注册了用户，忘记了密码 %{^kmlO  
长时间以来只能看贴，不能回帖 _CXXgF[OCA  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 >?0f>I%\  
技术权威还有 Nyo,6 AA  
还有深圳的科仔 jRzQ`*KC#  
第一次听说胡版 t=oTU,<  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 zMQ|j_l9E  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   0omg%1vt<A  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   QJ`#&QRp  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   ,*2%6t`N?  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   )""i"/Mn  
技术权威还有 |ipL.<v7   Sq&*K9:z  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   ~4[2{M.0>@  
第一次听说胡版 :2+,?#W   =iRi9r'l  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   j-ugsV`2=*  
使我不得不再次感谢楼主   k+44ud.j  
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还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! ^lu)'z%6  
知道怎么解决才是王道!