东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : :aO`q/d  
BO%aCK&  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

FoX,({*Ko~  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 Q`zW[Y&]  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 4
XNdsb  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 4MP8t@z  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 K$5mDScoJ  
没有人会得到收益地 6/&|)gW',  
真要上纲上线 N[;R8SP  
从法律条文上来讲 a!\^O).pA  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 lA n^)EL  
不会真的怕当事人把事情闹大 o' :K4r;  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 N'YQ6U  
官司打赢了 `bW0Va N  
凭借厂家与媒体的关系 x/IAc6H~_8  
这件事一点风浪都起不来 kcE86Y=|x!  
之前的影响立刻烟消云散 @[~j|YH}  
因为这个事纯属个案 '[Bok=$B)  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 pI}6AAs}Z  
,AyQCUz{*?  
胡作非大姐已经说得很明白了 eV(   
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 ML:H\  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 \ )2~oN  
只在网上发投诉 jGtu>|Gj  
还有一些额外要求 :$N{NChx  
这个我也不多说了 6:AZZF1  
=4L
yE6  
只想提醒一下 l'kV i  
咱们中国一向主张 c!J|vRA5  
协商才是解决问题的最好办法 MsjC4(Xla.  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 ]`TX%Qni  
是不会有人能得到益处的 F{FSmUxzK  
即使对方想答应你 1'SpJL1u~  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： ry^FJyjW  
9 GEMmo3  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 &A}@@d   
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uy  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 {nr}C4]o  
*F4"mr|\  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 }KEL{VUX  
T(@J]Y-  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 c] '- :=  
{S$]I)tV  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 Mh{>#Gs  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 e9tb]sAG  
但事情不是那么绝对的 P=6d<no&<  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 N
O@`*:.^Y  
但可能会冲击整个行业制度的 =QbOvIq  
尽管这种可能是很小的。 M

\  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 b;5j awG  
9_iwikD  
君不见， eOF*|9  
当年大学生广州被收容事件， fRLA;1va  
促成了收容制度的变革； N{Z+
 
君不见，北京著名的城管员事件， M'<% d[  
引发了社会对底层买卖人的同情， BlU&=;#r5>  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 em3
+V  
XWS]4MB+vm  
从这个意义上， hN!;Tny  
偶感谢楼主。 qna!j|90Lp  
:qbU@)p*  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， 7,p.M)t)  
其实我也不例外—— 5Z; 5?\g  
至今我依然说 ef '?O  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 K\%\p$ZD  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ @H#Fzoo.  
v.8kGF  
如果不思改变 qypF}Pw  
损害的是品牌 a_}C*+D  
会不会间接影响到我们消费者呢？ Axb=1_--  
}U'9 d#N  
我第一次来这个论坛，约在5年前 \8ZVI98  
当时注册了用户，忘记了密码 b4^O=  
长时间以来只能看贴，不能回帖 7& P70DO  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 \6 JY#%  
技术权威还有 _0u=}tc  
还有深圳的科仔 xv147"w'v  
第一次听说胡版 5FB3w48  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 .i )K#82  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   XlwyD  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   !wjD6NK  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   #tt*yOmiH  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   Y/ n],(t)  
技术权威还有 |ipL.<v7   ~@ hiLW  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   NT [~AK9M  
第一次听说胡版 :2+,?#W   ;_=+h,n  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   a/H|/CB3  
使我不得不再次感谢楼主   n
|f Huv  
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ZF~@a+o  
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还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! /Yi4j,8!|  
知道怎么解决才是王道!