东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : #1b
gV  
t+(CAP|,  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

\%Smp2K  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 h a),N<'  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 Ji
[w; [qL  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 ~TG39*m  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 x/%7%_+'  
没有人会得到收益地 AZxrJ2G  
真要上纲上线 <`c25ih.4  
从法律条文上来讲 #0P!xZ'|{  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 %<aImR]  
不会真的怕当事人把事情闹大 X$Q2m{dR  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 Z,0O/RFJ.q  
官司打赢了 wX-RQ[2X  
凭借厂家与媒体的关系 :tKbz nd/  
这件事一点风浪都起不来 3nwz <P  
之前的影响立刻烟消云散 +q7qK*  
因为这个事纯属个案 \ZqK\=  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 gTnS[  
I:nI6gF  
胡作非大姐已经说得很明白了 +uELTHH=  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 KhrFg1|  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 >{b3>s~T  
只在网上发投诉 '=p?  
还有一些额外要求 7/ t:YBR  
这个我也不多说了 ]=|P<F  
F<gMUDB  
只想提醒一下 ]Zk}ZG>6  
咱们中国一向主张 ]!faA\1  
协商才是解决问题的最好办法 shzG Eb  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 L#!$hq9{_  
是不会有人能得到益处的 l=NAq_?N\  
即使对方想答应你 y;r"+bS8  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： g~i''lng  
=]2RC1#}e  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 ?$`1%Y9  
~$TE  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 ;MdK3c  
#VMBn}  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 y0mg}N1  
Wn9Mr2r!*,  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 cE8 _keR~  
`LHfAXKN  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 T*|?]k 8@*  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 =`/GBT$  
但事情不是那么绝对的 "YoFUfaNg  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 L',7@W  
但可能会冲击整个行业制度的 ; -,VJC Pi  
尽管这种可能是很小的。 XEb+Z7L1  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 y2:Bv2}  
/[=U$ =uH  
君不见，
Oz4yUR  
当年大学生广州被收容事件， 3im2 `n  
促成了收容制度的变革； b*dEX%H8sf  
君不见，北京著名的城管员事件， "Tc[1{
eI  
引发了社会对底层买卖人的同情， ~[`*)(4E  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 ^5~)m6=2  
*[0)]|r  
从这个意义上， ">r
t *?^  
偶感谢楼主。
?%RR+(2m  
B)L;ja  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， %QKRl5RM-  
其实我也不例外—— I0]"o#LjT  
至今我依然说 ?5#=Mh#  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 1F_ 1bAh$  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ 3U73_=>=&  
,Cckp! 6  
如果不思改变 wba XRvg  
损害的是品牌 vZns,K#4H\  
会不会间接影响到我们消费者呢？ @lP<Mq~]  
$3!j1  
我第一次来这个论坛，约在5年前 _=_]Yx  
当时注册了用户，忘记了密码 byv(:xk|'e  
长时间以来只能看贴，不能回帖 .e2u)YqA  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 DFs J}` $  
技术权威还有 `"M=ZVk  
还有深圳的科仔 r]km1SrS  
第一次听说胡版 zb~!> QIz{  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 Qm,|'y:Tg  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   E #q gt9  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   XVr>\T4  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   HYU-F_|N=  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   aT|SKb`  
技术权威还有 |ipL.<v7   )(bAi  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   MpY/G%3  
第一次听说胡版 :2+,?#W   ^.3(o{g  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   #su R[K*S  
使我不得不再次感谢楼主   ZNfQM&<d  
Pk?M~{S  
Wf!u?nH.5  
SD_P=?  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! <v?2p{U%  
知道怎么解决才是王道!