厦门东南汽贸4S保养汇报

今天到东南汽贸4S保养，汇报一下。

费用：

机油 银润SL 110

机滤 28

空滤 56

变速箱齿轮油 ESSO GL－5 100

保险丝30A一个备用品 10

发动机三清工时费 30

更换齿轮油工时费 20

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合计：354.00

如果是正常更换三滤（汽油滤应该是24）和机油，连工时费一起应该在248.00，算是比较便宜的了。东南的配件降价对于用户还是有很大实惠的。东南汽贸4S的收费相对比较规范，未发现宰客现象。

服务：

东南汽贸4S展区和维修区干净整洁，维修区有人不停清洁，工人在换油的时候对于流到地面的油也都及时用布擦干净。保养换油换配件的操作技术水平比以前有了很大提高，这些值得表扬。

但是还存在以下问题需要提出批评：

1、保养完要开车走的时候，发现交给接待的保养手册进场卡不见了！几经周折多方寻找，还好最终在一辆还没开走的得利卡上面找到。原来是接待拿着我的手册顺手放在那辆得利卡上面了！工作人员的交接工作急需改进。如果车一多，岂不是要乱套？建议接待人员把每辆车的资料放一个塑料文件袋上面标好车号及时交给后勤，这些工作流程也要正规有序。

2、保养完工作人员直接开车到后面洗车然后才出来交车给客户，这点值得肯定。虽然洗得不是很好。但是就是这短短几十米路，工作人员还要打开车上空调音响，并且在熄火前也没有关闭空调音响，造成客户一启动就直接开了空调，对车不好。这是急需改进的！不应在没必要的情况下打开空调音响并且不按规定操作。

3、维修区内装卸轮胎全部使用气动工具，这在手册上是不允许的。气动工具扭力太大会损坏轿车轮毂螺丝，而且用气动工具螺丝上得过紧，会给客户自己更换轮胎拆卸螺丝带来极大不便。

服务站的负责人说他们正在向上海沪青平4S（日接待150辆车）学习，马上会作出其他改进措施，比如进维修区后在车辆座椅和方向盘上加护套等等措施。希望下次去保养的时候能见到更大的改进。

、保养完工作人员直接开车到后面洗车然后才出来交车给客户，这点值得肯定。虽然洗得不是很好。

洗得不好，深有同感。

此外，保养时候竟然不允许车主在旁边观看，深感不满。

看来杭州的4S还可以，除了石老大提的第三点其他都做得比较好。不但可以看，你就是搬把椅子坐在旁边请教他们都行，当然问题是容易混乱，我就丢过车上的东西，绝对是顾客拿的。

我新车后窗玻璃帖膜的时候弄碎了,居然没和我说就给换了

还搞的我满车玻璃渣.,被我发现了不过

有点过分的说

保养时候竟然不允许车主在旁边观看，深感不满。

在客户休息室就可以看到自己的爱车保养全过程.

在客户休息室就可以看到自己的爱车保养全过程.

勉强兄弟可能没去过厦门东南4S店，确实看不到阿