来自东南的调查问卷，请广大车主朋友踊跃参加。

空气格垫圈问题，我原先以为可以拆下来一直用到新的上面去，结果只2次（2万公里）就已经发脆裂开，只能再换个新的。既然寿命这么短，干脆设计成一体的就好了。而且很多4S并不提醒用户还需要另外购买垫圈，这会造成空气格过滤不严。

1、          您对东南汽车售后服务方面有何意见和建议？

加大对地市级经销商的管理,非4S但应向4S靠拢!每年搞活动要实惠，别华而不实，咱老百姓就讲究个实在，别老是免费健诊什么的，不如送个什么换个什么来得实在！

2、          您对东南汽车公司其他方面有何意见和建议？

多在主流媒体上做广告,扩大知名度和影响力！

车要好,价要平,养要少,服务要跟上.其他没了~~~~~~~~

你好~我来说两句吧,只要是车就不可能没有毛病的,,其实有毛病不怕,怕的就是去维修,原因14S店态度问题,2服务质量问题<给你维修过就行了,处理结果让我们不满意或没有达到理想的效果都不管你了>3乱收费<维修和配件价格>                         像这样的问题应该大部分存在,.在这里我经常看看大家的帖子,同样的是4S店保养或维修的价格都不一样有贵的,也有便易的,我就奇怪了为什么这样的现象出项这么久了,还在继续,我想大家都不希望这样的现象继续下去.          我建议厂家应该对各地的4S店的管理力度应该在加大些,别让我们这些 用户对这车寒心,也别让那些想成为菱帅车主的朋友们望而却步..        就想大家所说的现在的汽车市场最大的竞争力是在售后服务上,而不是眼前的销售利润,想想一个厂家只要大家知道了你的车好,服务更好才会让大家所接受和去认可,其实我说了这么多说白了就是一个企业的名声问题,一个企业名声越好那它的生存就会越久,如果名声越来越臭那它就会慢慢走向毁灭~~其实像国产车里面我觉得吉利车的服务就不错,网站做的也不错,有意见可以直接在网上提出.,配件等价格都有厂家的网上公布表,在各4S点只要乱收费或服务质量出了问题车主一反映厂家就会直接和4S店交涉~这点我真的觉得吉利做的就不错,好了；现在我选择了东南我希望我们的东家会越做月好,越做月强~~

1、          您对东南汽车售后服务方面有何意见和建议？

深圳地区4S店水平及素质较底,有问题解决不了的基本采取推\\托的态度.如我车向右跑偏严重,4S店每次都解决不了,宝安一家4S方法更恶劣,采取加高一边轮胎气压的方法,右前轮加到3.2来解决,根本不把用户的安全当回事!现在我找到专业检测点检测,4轮定位及3个轮的束角均有问题,而4S店的态度是叫我自费解决.另外象什么机油加多了要我自己抽,经常配件没货还要等,一等就没下文等.

建议:加强4S的素质及加强培训,而且要有实际的行动和有可操作性的考核,口头的保证绝对是没任何用处的.深圳恒弛做的也算大了,但做4轮定位及动平衡均无设备,保修期内的都要用户自行解决,合理吗?东南售后的难道就靠打几个电话就能让用户满意?

2、          您对东南汽车公司其他方面有何意见和建议？

对东南公司其余方面不了解,没有发言权.只关心戈蓝什么时候降价;因为现在新车上市没有什么厚道价,没有可能说不降的,是3个月还是半年?如果合适买一个.

东南汽车综合调查问卷

一、您对东南汽车售后服务方面有何意见和建议？
1、改善维修站的服务态度；
2、提高修理技术水平；
3、建立健全东南车主维修保养档案及时通过电话跟踪通知车主进行保养，应全部使用东南专用配件，以减少价格差异投诉；
4、东南4S店维修站都应在接待服务室以展板的形式上墙公示详细列出东南车系每种车型的维修保养时间及项目和所要更换的每种配件及油品的名称、型号、价钱、质保期、乃至更换时需要多少时间等详细信息，这一点广州本田4S店做的最好都以展板的形式上墙，希望能够借鉴学习；
5、东南4S店维修站的原厂备件应该齐全，如原厂火花塞、红润、蓝润、银润、菱钻等机油、雨挂条等常用的配件更应该备得充足；
6、一年两次的免费健诊服务应该加大推广力度和执行力度,别让维修站把健诊轮为象征式的差事，加大对地市级经销商的管理,每年搞活动要实惠别华而不实，别老是免费健诊什么的，不如送个什么换个什么来得实在。

二、您对东南汽车公司其他方面有何意见和建议？
1、东南原厂配件的价格希望能够下调，降低用于换装配件的价格，因为价格实在是太贵了，简直到了离谱的境地！！！！！！比如说原厂NGK的火花塞、四门电控、侧裙、地毯压条及迎宾踏板、汽油箱本体及汽油泵等配件，另外引进稍好点的机油供保养选择，但是价格需要控制，不然引进了也把客户吓跑了。
2、充分利用中国移动、中国联通、小灵通等短信息网络为车主及时发送东南相关信息及服务,利用互联网论坛和QQ，紧密与广大车主联系，第一时间知道车主们在使用过程中有什么意见与建议，迅速加以改进并回馈信息。

                      区域：宁夏东富锦星汽车维修服务有限公司

=^i K^)  

东南汽车综合调查问卷

1、          您对东南汽车售后服务方面有何意见和建议？

每一量车建立服务卡,按用户保养的频率及时提醒用户应该维修保养的项目，并告知金额。现在保养后都有电话询问满意程度，这方面做的很好。

加强维修的培训，提高维修水平，我遇到过道4S店去检查，却没有查出问题的情况。害我过几天又去了一趟，等了好半天，找了技师长才查出右前轮轴承坏了的毛病。

 

                       区域：沈阳 著名：辽AK9939

                       区域：沈阳 著名：辽AK9939

LS的反光镜风噪太大、大灯太暗