●案例一:新车未投自燃险消费者认栽
YS/DIH{9e 张某购买了一辆某品牌轿车新车,使用不到一周,在一上坡路行驶过程中,突然感到车内有烟味,紧接着车的底盘燃起了明火。119赶来将火扑灭后,张某立即给保险公司打电话报案。
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Odgp 【处理结果】保险公司查询
vb$k/8JK 发现,张某的新车没有购买自燃险,所以不予赔付。无奈之下,张某又找到该车生产厂家和经销商,厂方以起火原因不明甚至可能是人为造成的、与汽车本身质量无关为由,不负责赔偿。这样,一辆价值10余万元的新轿车就此报废,张某没有得到任何补偿。
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