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' ;l fS A|v P $zy 来源：中国汽车质量网 时间：2012-10-26 11:39 作者：安涛 编辑：刘迎
fcAIg(vW a>b8- j=J 投诉品牌：奔驰
5^F]tRz- 6K// 1U$ 投诉车系：GLK
V2QW \2@$ ]Da4.s*mW 投诉车型：GLK 300 4MATIC时尚型、GLK 300 4MATIC豪华型、GLK 300 4MATIC动感型、GLK 350 4MATIC
2+Vp'5>& uAQg"j 投诉问题：1 轮胎鼓包、开裂、凹陷、磨损；2 变速箱行驶中异响；3 发动机漏油；4 车辆冒黑烟；5 车辆自燃；6 发动机连杆断裂；7 减震器脱落
lvG3<ls0K$ hN!.@L 涉及年款：2009款（25%）、2010款（32%）、2011款（36%）、2013款（7%）
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<pbZO 出现问题时间段：1个月内（25%）、1-3个月（6%）、3-6个月（7%）、6-12个月（25%）、1-3年（31%）
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T 历史召回事件：2012年1月，奔驰GLK等车型，因燃油滤清器放油口螺塞部位，可能会发生燃油渗漏问题在英召回。
sDW"j \ z_5rAlnwT. 投诉分析：
5 ]A$P\7~1 (**-"o]H H 截至目前，中国汽车质量网共收到奔驰GLK[相关投诉]车型投诉16宗，车型以GLK 300 4MATIC 时尚型和豪华型为主，其中2011款车型投诉量最多。除1宗投诉涉及车型为国产GLK 300 4MATIC 豪华型外，其余均为进口车型。从质量问题投诉来看，轮胎部分投诉量最高，其次为发动机、变速箱部分。投诉较为集中的问题，主要为变速箱分动器异响及轮胎鼓包。
dXf]G6 2 其中，奔驰GLK变速箱分动器异响问题，与车主使用无明显关联，可能涉及到车辆质量缺陷问题，很有可能为轴承质量或润滑系统缺陷所导致。奔驰GLK所配的马牌轮胎投诉问题较多，而由于轮胎为易损部件，问题原因需要厂家进行检测。不过出于安全考虑，车主在使用过程中，要加强对轮胎的检查；厂家在轮胎的选择上，也应根据车辆的用途及性能进行匹配，降低轮胎在使用中损坏的风险。这两方面投诉有共性问题的可能，在给准车主带来一些参考的同时，也希望能够引起奔驰厂家足够的重视，查明原因，为广大车主进行解决。
iZDb.9@&t 8S[ <[CH 其他投诉问题以个案为主，像车辆缸盖漏机油、冒黑烟、自燃等问题，应引起车主们的重视，及时检查车况，按规定进行养护，避免类似问题发生。而发动机连杆断裂与减震器脱落问题，主要为外因所致。发动机大修一定要确保标准的拆装流程及人员技能，以免日后留下更大隐患，车主能做的就是到正规4S店进行维修，保留相关单据，最好签订相关协议作为证据。而减震器脱落问题主要为车主驾驶问题所导致，100KM/h的时速过减速带不仅对车辆有损伤，也非常危险。在此，也提醒车主要注意驾驶安全，以免造成不必要的后果。
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