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我的也是这样，我可以不可以索赔啊？？

 楼层直达
shpicccy
级别: 进取会员
只看楼主 更多操作 0楼 发表于: 2005-01-30
报道] KL]K< A  

前天上午，市民张伍乐与东南汽车常州分公司关于车载电话的协调不欢而散。

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[采访]张伍乐

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(东南汽车常州分公司的)孙副总说不赔(钱)，只配一个手机连接线，要不就上法院打官司。

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[报道]

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张伍乐与东南汽车常州分公司关于车载电话的纠纷要从今年的1月初说起，那时，张伍乐和妻子赵春英花15万元从该公司买了一辆菱帅轿车。

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[采访]张伍乐

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买这个车的前提是(它配备了)行动通讯系统，接电话是自动接听的。

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[报道]

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在车上配备行动通讯系统，也就是平时讲的车载电话，成了一些汽车经销商营销上的亮点，而张伍乐正是看中了这个亮点，才选择了菱帅。

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[采访]张伍乐

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我是做外贸生意的，随时有电话打进来，

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[报道]

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但是，自从买了这辆菱帅，车载电话非但没有帮上张伍乐的忙，反而增加了麻烦。先是手机型号与车载电话连接线对不上号。

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[采访]南京东南汽车常州分公司副总经理 孙骏

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她(张伍乐的妻子)当时用的手机是TCL3288，当时我们具体有哪几款手机的连接线， (我们自己)也不清楚。

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[报道]

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原来，这种车载电话有比较大的局限性，并不是每一种型号的手机都能使用，买车一个月后，张伍乐被告知TCL3288配不到连接线，于是，东南汽车常州分公司提出了一种补救方案。

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[采访]张伍乐

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他们给我配一个手册上可以配的手机，三星T408，我的TCL就给他了， (但车载电话)还是不好用，电流声很大，讲话声听不清，而且不能自动接听。

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[报道]

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记者当场试验了张伍乐的车载电话，确实没有自动接听功能，而且双方通话的效果很差。

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[采访]南京东南汽车常州分公司副总经理 孙骏

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那个三星T408手机，手机打开上面有自动接听功能，但真正用(这个功能)不能用。

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[报道]

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东南汽车常州分公司似乎有无尽的委屈。明明注明有自动接听功能，实际却没有，而且菱帅车的行动通讯系统好象与三星手机是冤家，所有的三星手机用上去通话都有电流声，但你经销商委屈，消费者更委屈，明明是根据你提供的可用车载电话的清单去配的三星T408，怎么到头还是一场空?张伍乐夫妇一肚子气。
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shpicccy
级别: 进取会员
只看该作者 1楼 发表于: 2005-01-30
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[报道]

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在菱帅汽车说明书关于车载电话一章的扉页上，很诱人的写着“愉快的驾驶”几个字。真的愉快吗？

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[采访]张伍乐

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我坐到车上就害怕，她(妻子赵春英)坐到车上也害怕。

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[报道]

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害怕?这是否夸张了一点呢?

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[采访]张伍乐

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(明明)看到前面是绿灯，好过去的，好，电话响了，旁边去按一下，在这一瞬间变成红灯了，好，我车子前轮过去了，罚款200。

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[报道]

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红绿灯本身是按秒计算的，滴答一声很快，接听电话一侧，眼一看，再手一提的确也要点时间，这样被罚次数一多，有的时候电话响，张伍乐也不敢去接，或者是电话接了，但双方都听不清，这其中丧失的商机很难计算，更要命的是，买车已经8个月了，这样的状况还在持续，为此，张伍乐夫妇强烈要求东南汽车常州分公司尽快使自己的车载电话能正常使用，同时还提出赔偿。

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[采访]张伍乐

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你一月赔我一千块。

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记者：从买车到现在?

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张：对，你多(拖)一个月就要多一千，我也是给他一个压力，尽早解决

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[报道]

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八千块?东南汽车常州分公司不愿意，前天下午，记者和张伍乐夫妇来到该公司。常州东南汽车常州分公司副总经理孙骏:这个(赔偿的)度不大好定，你说赔偿多少呢，我们现在的意思是先把车载系统做好，然后赔偿的事情再商量。

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[报道]

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孙骏说，在这件事情上，他们公司也处在尴尬的位置上，因为生产车载电话连接线的是一家电子厂，与生产车子的厂是分开的，是电子厂的承诺和产品一再出纰漏，致使他们一再失信于张伍乐夫妇，但同时孙骏也明白，这样的解释并不能让东南汽车常州分公司推卸责任，多少总要赔的。

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[采访]南京东南汽车常州分公司副总经理 孙骏

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我们的意思是八千蛮难接受的，我们能接受的是五千。

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[报道]

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在赔偿金额上，双方有分歧。最后，经过调解，赔偿额度定为六千，张伍乐夫妇和东南汽车常州分公司签定了一份协议，除了赔偿六千元外，在这个月24号以前，还将由公司为张伍乐夫妇配备一部能用于车载电话的诺基亚7200手机，并保证车载电话能正常使用。

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kinkon
级别: 荣誉会员
只看该作者 2楼 发表于: 2005-01-30

菱帅车配车载电话根本就是很勉强的配置!

不过我觉得这个官司很有必要打!

那个孙总的态度也是相当不负责,一遇到客户索赔或者是遇到问题需要他们解决就这副嘴脸,估计真的跟他打起官司他才会怕的!

无论输赢都可以警戒一下他们的这种服务态度,作为一个老总这样对待自己的客户,可想而知他手底下的那些兵估计会更恶劣!
无论怎么都好...记着回家的路
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bolovv
级别: 支柱会员
只看该作者 3楼 发表于: 2005-01-30
以下是引用shpicccy在2005-01-29 23:09:35的发言： cXw8#M!  
报道] L.2!Q3&  
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前天上午，市民张伍乐与东南汽车常州分公司关于车载电话的协调不欢而散。

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[采访]张伍乐

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(东南汽车常州分公司的)孙副总说不赔(钱)，只配一个手机连接线，要不就上法院打官司。

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[报道]

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张伍乐与东南汽车常州分公司关于车载电话的纠纷要从今年的1月初说起，那时，张伍乐和妻子赵春英花15万元从该公司买了一辆菱帅轿车。

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[采访]张伍乐

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买这个车的前提是(它配备了)行动通讯系统，接电话是自动接听的。

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[报道]

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在车上配备行动通讯系统，也就是平时讲的车载电话，成了一些汽车经销商营销上的亮点，而张伍乐正是看中了这个亮点，才选择了菱帅。

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[采访]张伍乐

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我是做外贸生意的，随时有电话打进来，

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[报道]

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但是，自从买了这辆菱帅，车载电话非但没有帮上张伍乐的忙，反而增加了麻烦。先是手机型号与车载电话连接线对不上号。

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[采访]南京东南汽车常州分公司副总经理 孙骏

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她(张伍乐的妻子)当时用的手机是TCL3288，当时我们具体有哪几款手机的连接线， (我们自己)也不清楚。

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原来，这种车载电话有比较大的局限性，并不是每一种型号的手机都能使用，买车一个月后，张伍乐被告知TCL3288配不到连接线，于是，东南汽车常州分公司提出了一种补救方案。

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[采访]张伍乐

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他们给我配一个手册上可以配的手机，三星T408，我的TCL就给他了， (但车载电话)还是不好用，电流声很大，讲话声听不清，而且不能自动接听。

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[报道]

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记者当场试验了张伍乐的车载电话，确实没有自动接听功能，而且双方通话的效果很差。

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[采访]南京东南汽车常州分公司副总经理 孙骏

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那个三星T408手机，手机打开上面有自动接听功能，但真正用(这个功能)不能用。

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[报道]

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东南汽车常州分公司似乎有无尽的委屈。明明注明有自动接听功能，实际却没有，而且菱帅车的行动通讯系统好象与三星手机是冤家，所有的三星手机用上去通话都有电流声，但你经销商委屈，消费者更委屈，明明是根据你提供的可用车载电话的清单去配的三星T408，怎么到头还是一场空?张伍乐夫妇一肚子气。

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奇怪，我的手机是三星的X199，经销商这里有现成的线，接上就能用，而且没什么怪声啊！！
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石河子
级别: 总版主
只看该作者 4楼 发表于: 2005-01-30

手机自身质量问题也会引起免提功能失灵。

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我的NOKIA手机摔过数次，免提接听时灵时不灵。后来把LD的同型号手机换过来用，就可以正常使用。这个系统对于手机电流信号非常敏感。

STmCj  

那个三星手机也许是水货来的。。。

yREO;m|o  

不过我本人对于这种免提系统也不是很喜欢，通用性太差。现在大家换换手机都是经常的，换个手机就要换连接线（有的型号还没有），麻烦！设计这个系统的人考虑不周。

Nu{RF  

下次换手机就应该配蓝牙耳机，有蓝牙功能的手机都可以用。
纷纷万事 直道而行
君阁车友全国QQ群：426784983
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原野88
级别: 新手上路
只看该作者 5楼 发表于: 2005-01-30
这样不行直接投诉东南.
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