v?)SA];
T>F9Hs W L
{qJ-ln: 来源:中国汽车质量网 时间:2012-10-26 11:39 作者:安涛 编辑:刘迎
xqv[?
? t7^D-l 投诉品牌:奔驰
HsH<m j a.,i
.2 投诉车系:GLK
Abf1"#YImy qiU5{} 投诉车型:GLK 300 4MATIC时尚型、GLK 300 4MATIC豪华型、GLK 300 4MATIC动感型、GLK 350 4MATIC
f~*K {7 MWhwMj!:m
投诉问题:1 轮胎鼓包、开裂、凹陷、磨损;2 变速箱行驶中异响;3 发动机漏油;4 车辆冒黑烟;5 车辆自燃;6 发动机连杆断裂;7 减震器脱落
M')bHB(~v
XNlhu^jh 涉及年款:2009款(25%)、2010款(32%)、2011款(36%)、2013款(7%)
(H1lqlVWV# gY%&IHQ' 出现问题时间段:1个月内(25%)、1-3个月(6%)、3-6个月(7%)、6-12个月(25%)、1-3年(31%)
*/Cj$K
Y70 V4EM5 Z\k 历史召回事件:2012年1月,奔驰GLK等车型,因燃油滤清器放油口螺塞部位,可能会发生燃油渗漏问题在英召回。
z{' 6f@] wn1,
EhHt 投诉分析:
PK}vh% ]Ly8s#<g]N 截至目前,中国汽车质量网共收到奔驰GLK[相关投诉]车型投诉16宗,车型以GLK 300 4MATIC 时尚型和豪华型为主,其中2011款车型投诉量最多。除1宗投诉涉及车型为国产GLK 300 4MATIC 豪华型外,其余均为进口车型。从质量问题投诉来看,轮胎部分投诉量最高,其次为发动机、变速箱部分。投诉较为集中的问题,主要为变速箱分动器异响及轮胎鼓包。
q}e]*]dJZ 5Fh8*8u6hL 其中,奔驰GLK变速箱分动器异响问题,与车主使用无明显关联,可能涉及到车辆质量缺陷问题,很有可能为轴承质量或润滑系统缺陷所导致。奔驰GLK所配的马牌轮胎投诉问题较多,而由于轮胎为易损部件,问题原因需要厂家进行检测。不过出于安全考虑,车主在使用过程中,要加强对轮胎的检查;厂家在轮胎的选择上,也应根据车辆的用途及性能进行匹配,降低轮胎在使用中损坏的风险。这两方面投诉有共性问题的可能,在给准车主带来一些参考的同时,也希望能够引起奔驰厂家足够的重视,查明原因,为广大车主进行解决。
MorW\7-} $M-NR||k 其他投诉问题以个案为主,像车辆缸盖漏机油、冒黑烟、自燃等问题,应引起车主们的重视,及时检查车况,按规定进行养护,避免类似问题发生。而发动机连杆断裂与减震器脱落问题,主要为外因所致。发动机大修一定要确保标准的拆装流程及人员技能,以免日后留下更大隐患,车主能做的就是到正规4S店进行维修,保留相关单据,最好签订相关协议作为证据。而减震器脱落问题主要为车主驾驶问题所导致,100KM/h的时速过减速带不仅对车辆有损伤,也非常危险。在此,也提醒车主要注意驾驶安全,以免造成不必要的后果。
bYK]G+
Ww