价值观。弗洛伊德说过，一个人做一件事，不是为了得到一些乐趣（正面价值），便是为了避开一些痛苦（负面价值）。所以，价值是做与不做任何事的原因。也因为如此，推动一个人的方法必然是在价值观上下功夫：他在乎一些什么样的价值，以及怎样在要他做的事情里增加这些价值。
规条。规条就是做法，是为了取得价值和实现信念。当一个做法无效时，我们便要在坚持信念与价值，或者坚持规条之间做出选择。本来，怎样选择是很明显的：当一条路线不能把你带到目的地，你当然会改变路线，而坚持目的地。但有趣的是，在现实生活里，人们往往不是这样：虽然做法已经明显无效，但他们仍然会坚持规条，因而距离信念和价值越来越远，这造成了他们的困扰和压力。因为规条是可以有意识地谈论、思考、看见，而信念和价值观则深藏于潜意识里。所以，人要学会和自己的潜意识沟通。
坚持无效做法的人，最常用的理由是他们的做法是“对的”。坚持规条而忽略了信念价值的人，通常有两个特征，第一个特征是过分强调原则和理论，但是如何才能做到，则没有说出来。第二个特征是这些人有一个很深层的，关于“身份”的“我没有资格”的障碍性信念——不自觉地把自己拒绝于成功快乐的大门外：会坚持重复一些无效果的做法。
信念系统。信念系统有一个外壳，就是态度。只有当一个人的信念、价值观或规条有所改变时，他的态度才会改变。
所有人的内心困扰，都是来自一些信念、价值观或规条的冲突。而人与人的冲突，也是起源于两者内心的信念系统冲突。
