请勿灌水 #;\tgUQ 8
5{@&T 6S?*z
`v ·维权方式
B3yp2tncj ^4tz*i 一、自行协商；
/qO?)p3gk b+mh9q'5E 二、消协调解；
0:3<33]x *dm?,~f%< 三、媒体投诉；
xt"GO
b
Rw\S-z/ 四、行政申诉；
G6L
/Ny3>_ p x1{=~V/ 五、仲裁、诉讼，等等。
a}+7MEUmZ/ '<C I^5^ ·要点注意
K~_[[)14b q=5#t~? 1、尽可能提早发现问题。在购车时多问、多看、多了解，尽量把各类问题在购车前就妥善解决。
tIgKnKr^)
?6!7fs, 2、尽可能按国际惯例提出要求。消费者完全有权利依照国际惯例，向问题车厂家要求召回检修，要求制造商无偿地更换存在危险隐患的零部件，要求经营者支付相应的损失赔偿费用，赔偿由于使用了不合格零部件而造成的人身财产方面的损失。
d* Y&V$?zl 3y%B &W,sm 3、尽可能协商解决问题。消费者最直接的就是与经销商协商解决。如果问题解决不了，还可以与厂商协商解决。消费者可以提出退货、“包换”等要求。如果新车上了牌照、办理了有关上路手续后，消费者还可以请求部分经济赔偿。如果不能协商解决，消费者可以请求消费者协会调解或采取法律诉讼等方式。
<LDVO'I0 ! r LNo7i 4、尽可能采取直接有效的途径。
<k'=_mC_ @@7<L 5、尽可能避免将维权诉求扩大化。
*D1
^Se 3(G}IWPq< 6、尽可能避免将维权提早司法化。通过司法介入进行维权，是完全正当的、合理的，但是也有一个司法介入的时间和对象的问题。购车纠纷和服务质量问题，也有少数属于安全事故问题，这些都可以通过质量投诉机构依法协调解决。
D)XF@z; ";yCo0* ·投诉攻略
X [:Hp`_$ x?Doe`/6? 1 、凡车主认为汽车产品存在缺陷或质量问题，均可提出投诉。并对检修结果或维修记录要求有书面材料进行保存，同时也为投诉提供有效证据。
:@{(^}N8u $L_-U~^ 2 、对于厂家、4S店做法提出异议无结果的情况下，应及时投诉。
Tt #4dm- @dei} !e 3 、准备可以反映汽车质量问题的详细资料，包括音频、图片、文字、维修记录等
VWf&F`^B( 5r) ndW,aN 4 、向有关投诉受理媒体和部门填写投诉表单时应客观、简洁将情况讲明、最后写明自己的投诉要求，联系方式一定要最后确定好，以便工作人员第一时间联系。
vOIK6- 2$ m#)*\ 5 、投诉后，及时与投诉受理和管理部门保持沟通，高度关注投诉反馈，并做好信息反馈。
NMJX ` WEy$SN+P 6 、当对厂家的维修方案、答复不满意的情况下，应及时反馈到投诉受理和管理部门。
K|^PHe HrOq>CSR 7 、对于厂家的拖延、推诿、蛮横、应及时反映给相关部门。
HpL COY1- UTWchh 8 、对于一次投诉处理结果不满意，需及时二次重新投诉。
nj1TX AONEUSxJ
备注：
jd.{J{o =vs]Kmm 投诉需提供的材料：
*t{^P*pc "h5.^5E6 1 、车主信息：车主姓名、车主联系方式。
KG=57=[ hLr\;Swyp 2 、投诉车辆信息：购车日期、具体车型、车牌号、发动机号、车架号、行驶里程数、排量。
O+?vQ$z K: |-s4= 3 、投诉内容：汽车出现的具体质量问题，以及车主遇到的服务质量问题。
W9QVfe#s 26; Gt8 4 、投诉要求：车主投诉希望达到的要求。
e$Mvl=NYp\ f RT4>So 5 、其它资料：为了尽快帮助您解决问题，在投诉的时候尽可能的提供相关资料，例如相关维修单、照片、视频、音频等。
[ 此贴被勉强在2008-05-31 20:02重新编辑 ]
