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东南厂家对4S站的调查表,你对你所在站有那些意见啊?

 楼层直达
梦~保时捷
级别: 热心会员
只看楼主 更多操作 0楼 发表于: 2007-06-25

公司每个月都有专人对您车的爱护和关心,

服务站为您的服务你还满意吗?

厂家对4S站的调查如下:

12
  

有没有提醒定期的车辆保养
2
刚进维修站时,服务人员是否及时接待您？
3
服务人员的着装是否整洁
4
接待人员了解您车辆的问题吗？
5
有没有对将要进行的项目进行解释
6
有没有估算所需的费用
7
有没有告诉您大概可以在什么时候取车
8
维修车间及服务设施是否干净
9
客户休息室的是否干净
10

对客户休息室的招待设备的是否满意
11
维修人员能否正确诊断出车子的问题
12
是否完成所有要求的工作
13
是否第一次就维修保养好
14
对维修或保养的工作质量是否满意
15
维修或保养结束后，有没及时通知您
16
是否在当初预估的时间内完成维修或保养
17
有没有说明完成的维修或保养项目
18
有没有解释服务收费用情况
19
取车时，网点是否对车辆内外进行清洁
20
维修或保养所花的时间是否合理
21
对收费的合理性进行评分
22
付款手续是否简便快速
23
在服务结束后，网点有人和您联系过吗？
24
（再回厂意愿）如果下次进行维修或保养，您是否仍愿意再去该维修站
26
(推荐意愿意)您会介绍东南车主朋友来这家站吗

排版不好看请高手版主帮助排版

实话实说~

x2@W,?oPm  
[此贴子已经被作者于2007-6-25 10:11:42编辑过]
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人过留名.云过留雨,就连大雁在这里过我都要拔下根羽毛.....

.嘿嘿,你来过不留贴!

小心我爆你的轮胎!
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