东南厂家对4S站的调查表,你对你所在站有那些意见啊?

楼层直达

只看楼主更多操作 0楼发表于: 2007-06-25

公司每个月都有专人对您车的爱护和关心,

服务站为您的服务你还满意吗?

厂家对4S站的调查如下:

有没有提醒定期的车辆保养

刚进维修站时,服务人员是否及时接待您？

服务人员的着装是否整洁

接待人员了解您车辆的问题吗？

有没有对将要进行的项目进行解释

有没有估算所需的费用

有没有告诉您大概可以在什么时候取车

维修车间及服务设施是否干净

客户休息室的是否干净

对客户休息室的招待设备的是否满意

维修人员能否正确诊断出车子的问题

是否完成所有要求的工作

是否第一次就维修保养好

对维修或保养的工作质量是否满意

维修或保养结束后，有没及时通知您

是否在当初预估的时间内完成维修或保养

有没有说明完成的维修或保养项目

有没有解释服务收费用情况

取车时，网点是否对车辆内外进行清洁

维修或保养所花的时间是否合理

对收费的合理性进行评分

付款手续是否简便快速

在服务结束后，网点有人和您联系过吗？

（再回厂意愿）如果下次进行维修或保养，您是否仍愿意再去该维修站

(推荐意愿意)您会介绍东南车主朋友来这家站吗

排版不好看请高手版主帮助排版

实话实说~

[此贴子已经被作者于2007-6-25 10:11:42编辑过]

人过留名.云过留雨,就连大雁在这里过我都要拔下根羽毛.....

.嘿嘿,你来过不留贴!

小心我爆你的轮胎!


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