车主可投保“自然损失险”，万一出事，保险公司便可以理赔
金羊网-新闻周刊 04-7-6
本报讯 近段时间，广州发生多宗汽车自燃个案，顷刻间一辆十几二十万的车成了一堆废铁，有车主问，汽车自燃是否能获得一定的赔偿？经了解，保险公司和汽车厂商均表示将按照技术鉴定负起相应责任。
6月12日晚上，一辆出租车在广州黄埔大道车陂收费站附近突然着火，持续近20分钟的大火将车烧成一堆废铁。司机称，最初是在方向盘下起火的，他拿出干粉灭火器喷射，浓烟仍然不减。之后驾驶员座位、车头、整辆车都起火了，从冒烟到大火间隔只有两分钟左右。据司机说，其车只有两年车龄。
6月28日中午12时许，体育东路一小区内的一辆小车在太阳暴晒下突然起火。由于灭火及时，小车车头烧坏，一层“车皮”烧焦。
（资料图片）
前天晚上，一辆公交车在洛溪大桥突然起火。虽然没有造成人员伤亡，但车厢被烧得乌黑。据初步判断，起火原因可能是天气太热导致车上设备温度过高、电线短路。
昨天上午，一辆货车在港湾立交桥附近突然失火，大火将车头烧成一团火球。
车子被烧令车主损失惨重，车主能得到哪些赔偿？
太平洋保险公司广州分公司的工作人员告诉记者，汽车发生自燃，只要车主投了“自然损失险”，保险公司便会受理赔偿。车主可先拨打保险公司的热线电话立案，向工作人员报车牌、发生意外的时间、地点、原因。公司将派专门技术人员到现场对车辆进行鉴定，确定为“自然损失”的可以理赔，赔偿金额由汽车的实际价值(即折旧后的价值)和车辆损坏的程度决定。
广州本田汽车公司售后服务部人员说，车辆发生自燃的情况比较少见，原因也比较复杂。他说，如果汽车出现自燃，厂家会派技术员到现场查明原因。如果是厂家的技术原因，厂家一定会对消费者负责。即使与厂家无关，厂家也会尽可能地对消费者负责。倘若消费者对厂家的鉴定不满意，可请第三方鉴定，如省市消防部门或其他专业的鉴定部门进行鉴定。
广州市消防局火调科的工作人员说，汽车自燃，一般由市消防局分局的防火科调查原因。至于车主的权益问题，则由车主与保险公司和厂商协商解决。
