来自东南的调查问卷，请广大车主朋友踊跃参加。

                                                                您对东南汽车售后服务方面有何意见和建议？
   

        降低用于改装配件的价格，让更多的用户可以放心的去4S进行改装，目前有些保养和配件的价格离谱的很，比如说原厂NGK的火花塞、四门电控、侧群、包真皮等，另外引进稍好点的机油供保养选择，但是价格需要控制，不要引进了也把客户吓跑了。  

                                      您对东南汽车公司其他方面有何意见和建议？
   

      对于提出的共性意见要改进，比如LS的反光镜风噪、大灯太暗问题，控制成本是可以理解的，但如无法及时改进，希望至少能提供改善的办法和指导，毕竟靠这些不专业车主自己动手还是有困难的，还会有安全隐患。

      不要动不动就拿“改动就不能保修”这样生硬的话来搪塞车主一些简单改动的要求（这是我最讨厌听的话之一），例如2门电控改4门对于厂家和4S来说很简单吧，而且也没有什么风险，至少没有人告诉我有风险，希望厂家本着服务车主的原则做事情。

1、         您对东南汽车售后服务方面有何意见和建议？

应要求4S严格按照手册保养里程进行保养更换，严格保养操作规范，比如换刹车油的方法。应全部使用东南专用配件，以减少价格差异投诉。

新车上市速度要尽可能加快。内饰做工还应提升一个档次。

1、          您对东南汽车售后服务方面有何意见和建议？

一、提高技师水平

二、不要把功夫做在表面，对车辆每个技师都应该认真负责，该保养换什么就

    换什么，不要等过保了，让车主再换。

三、既然是4s，配件就应该齐，别总动不动就订，让我们修车得跑二趟，一等就是 

    十天半个月的。

四、4s发现问题了应该是和厂家想办法解决，而不是敷衍车主，如果同一个问题连

    续出现，4s就应该与厂家协商解决。

2、          您对东南汽车公司其他方面有何意见和建议？ o4F?Rx,L  

一、公司是代表一个品牌的形象，树立好的形象胜过做无数条广告

    车价降价是好事，但不等于质量也要降低，起码配件也要过硬

二、客服电话是对的，但总得反映了问题有回复呀，问题没解决，客

    服电话还有什么用。

三、知名度是靠广告，但是没有过硬的质量是没用的，广告的受众是想

    买车的人，但是车主一样能做广告，因为车主要对身边有能力买 

    车的人介绍东南，这个广告效应是百分百的，因为车就在他们身

    边，所以我们可以劝别人别选东南，也可以劝别人选择东南，但

    关键是车的质量。05款的车明显比03、04款的差，为什么厂家最

    清楚。

四、希望东南越走越好，不要让选择过东南车的人，再选择换车时，

    把这个车骂的一文不值。

一、公司是代表一个品牌的形象，树立好的形象胜过做无数条广告

    车价降价是好事，但不等于质量也要降低，起码配件也要过硬

二、客服电话是对的，但总得反映了问题有回复呀，问题没解决，客

    服电话还有什么用。

三、知名度是靠广告，但是没有过硬的质量是没用的，广告的受众是想

    买车的人，但是车主一样能做广告，因为车主要对身边有能力买 

    车的人介绍东南，这个广告效应是百分百的，因为车就在他们身

    边，所以我们可以劝别人别选东南，也可以劝别人选择东南，但

    关键是车的质量。05款的车明显比03、04款的差，为什么厂家最

    清楚。

四、希望东南越走越好，不要让选择过东南车的人，再选择换车时，

    把这个车骂的一文不值。

我觉得，既然东南自己都知道05款的车节气门基本都有问题为什么不组织05款的车主更换？这是一个不负责任的表现。

看来大家除了认为05款的节气门和一些人的刹车之外,菱帅车基本没什么太大的质量问题,大家的意见都是在服务和维修上.我的意见是,提高服务水平要看细节.

1、各类服务单位的工人加机油必须用试尺检验，请车主过目符合说明书要求。放机油应该在停止流淌后XX秒以上再加住机油。就是要抓这些细节。

2、空滤和垫圈应该生产为一体，能有多少成本？