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新车是件让人兴奋的事,不过大部分车主是第一次买车,往往会因为一时高兴,疏忽了很多小细节,车买回去后,很多问题就慢慢冒出来了。
■关注一
全险不代表全赔
有不少顾客以为给车上了全险,车辆出现了任何问题,就都能得到赔付,有的销售人员在介绍保险产品的时候,又不会尽责地介绍清楚,导致在理赔时出现了不少纠纷。比如,对于划痕险,不同的保险公司就有不同的规定,有的公司有一年的最高赔款额,有的公司则采取逐次赔偿率递减的方式,还有的是当车停着被别的车撞到时,如果找不到责任方,保险公司通常只赔付40%~50%。有的保险公司的赔偿是指定驾驶员的,如果购买保险时只指定一位驾驶员,保费会比较便宜,但如果是别的驾驶员驾驶车辆时发生事故,就会有90%的免赔率。而有的项目则是免赔的,如轮胎、左右后视镜。
在选择保险之前,应该注意让销售人员将各个保险公司的产品都介绍清楚,买车之后,也要仔细看保险条款。
■关注二
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新车改装后厂家不保修
很多车主喜欢对新车进行改装,值得注意的是,改装部件以及由改装引起的问题,比如音响等,原厂家是不负责保修的。另外,装饰一定要找正规的车行做,比如贴膜时,如果操作不规范,贴膜水会顺着前挡风玻璃流进车辆的电脑里,导致故障。
■关注三
重视销售顾问的介绍
按照流程,正规的4S店一般都会在交车时请顾客检查车辆的外观,给顾客讲解并演示车辆的各种功能。但有的顾客因为赶时间或者不重视,既不自己检查车辆,也不听销售顾问的介绍,就着急把车开走了,过一段时间出现了问题,又回店咨询或者要求解决。
其实,车辆性能出现问题的可能性很小,主要是外观上的损伤和功能上的问题,比如车漆、音响、灯光等。举个例子来说,一些车型是需要做新车初始化设置的,有时工人会不小心漏掉这一程序,导致一些问题,如无法对天窗和四个车窗进行一键式操作。还曾有顾客发现新装的倒车雷达没有声音,检查后发现是因为音量开关没有设置好。这些问题如果在提车前加以演示,就能轻易发现问题并及时调试好。
车主最好在提车前花点时间仔细检查车辆,验证功能,因为一旦签了字把车开出了店,再发现问题,就很难说清是谁的责任了。
■关注四
了解保修保养细则
很多顾客提车后不仔细看用户手册,其实车内的部件有的是保修件,有的是易损件。易损件保修时间和保修公里数会比保修件短很多,比如保修件能享受两年5万公里的保修,易损件就可能只享受6个月1万公里的保修,而有的则是非保修件,如轮胎。
■关注五
定金有的不可退
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