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[转帖]眼高于顶 北京现代你还要沉默多久?

楼层直达
级别: 宝石长老
现代社会的汽车行业中,大型汽车企业要保证有长远的发展,必然要对自己的客户时刻保持负责的态度,对自己的服务会更是务必做到精益求精。
这才是企业发展的必由之路。但是在北京现代却那么眼高于顶,从不把消费者放在眼中,也许是我们以前太过宽容,让厂家变的冷漠,使得现在的维权之路变的如此艰难。

  事件回放1:

  叶先生2005年12月才买的索纳塔,前段时间就在路上因质量故障而起火。据悉,6月22日晚,车主在广州市内开车不到25分钟,车头盖内就突然冒烟起火,仪表盘上电池灯闪烁。车主立即停车打开前车厢盖检查,发现发电机在着火燃烧,于是拨打119报警,经消防人员鉴定是线路故障引起燃烧。将车拖回维修站后,服务人初步检查确定为发电机故障一起燃烧,并出据了检查报告。但维修站否认是质量问题,拒绝免费维修及赔偿。

  因服务站多番推托,长时间不肯给出具体解决方案,已经给车主的工作和生活造成很大不便。

  事件回放2:

  李先生的1.6手动豪华型YLT是2005年12月底买的,9月到4S店做了第二次保养,同时对离合器异响维修,维修时出现了下状况:车子在3000公里左右发现了离合器异响,主要表现在:A、空挡怠速时,踩下离合器,然后马上放开,离合器里面有很响的“啪啪”的声音;B、正常行驶换档时,离合器里面有“POPO”的撞击声(这个问题我在YLT论坛上看看有很多人反映过)。

  保养做完后,先和4S店维修主管沟通了一下,用之前建议的方案:先拆下离合器/变速箱,再更换离合器三件套轴承、压盘、离合器片。在沟通中才知道离合器片属于易损件,必须自己掏钱,当时就晕!马上和买车的4S店联系,强烈要求索赔,但没有任何效果(顺便说一下,买车和首保是另外一家4S店,考虑到路程太远,且现在这家4S店技术更强些,所以决定以后都到这家4S店维修、保养)

  在正式维修之前,维修主管和试车手还是强烈建议我不要维修,因为他们觉得即使更换离合器三件套,有可能还是不好。因为下定决心一定要修,所以答应自己掏离合器片的钱,下午13:00正式开始动手了。拆离合器/变速箱果然麻烦,几乎把机舱内所有的东西都拆了,最后只剩下发动机(难怪4S店人建议我不要维修,实在太麻烦)。花了将近2个小时,终于把离合器拆开了,发现离合器压盘、轴承、离合器片都没有明显的异常,只能硬着头皮把三件套全换了,3小时之后,全部装好了。重新加入变速箱油和助力转向油,车子发动,开始试车,空挡怠速异响问题基本解决,声音已经很小了。于是维修人员开始上路测试,仔细一听,我最认为是问题的换档“POPO”的声音还是存在,同时车子有些跑偏。回到维修车间,调短了离合器行程,并对跑偏问题进行了调校,这次由4S店的专门试车手开始上路试车。最后,换档“POPO”的声音依然存在,同时试车手只能安慰我YLT大部分都有这个问题,没有办法的!我这下真是晕菜了!自己花了250元,问题还是存在,搞了一天,人也累了,想想实在也没有辙了,只能这样算了。在临走之前,试车手让我试了辆1.8手动YLT,我发现这辆车换档非常好,没有“POPO”的声音。由于下班了,1.6手动YLT没有了,试车手只能说“这辆是新车,且是1.8的,有些不一样,下次来的时候再搞部和我一样的车子来试。”

  最后花了250元,拿走了换下来的离合器片,开车走人(离合器片准备下次更换的时候再用上)。

  综合评论:这些都是刚刚发生没多久的案例。我们从没有见北京现代有过公开的解释。甚至在北京现代自己官方网站,和消费者的互动沟通栏目形同虚设,对消费者提出的问题不给出任何回答。而在网站的客户服务拦目中的在线问答平台上,绝大多数问题显示的是“没内容”三个字。试问这样的厂家叫我们拿什么去相信呢?我们消费者真的太善于忍耐了,也太容易满足了。当他们得到些许承诺时就容易隐恶而扬善。也正因为这样,才养成了现代对消费者的冷漠。现在该是我们觉醒的时候了,我们不禁要问:“北京现代,你还要沉默多久?”

www.bizhost.cn
级别: 支柱会员
只看该作者 5楼 发表于: 2006-09-25
去年年底,听北京市国资委的一个老同志讲话.北京市市属国有企业2005年的指标只有利润一项没有完成,差了将近20亿.为什么在市属国有企业经营收入普遍增长的情况下,利润没上去,原因就在于北京汽车控股集团,汽车大降价造成利润距预期很远.
级别: 黄金长老
只看该作者 4楼 发表于: 2006-09-25

雅绅特车主没有到处当祥林嫂,而是那起法律武器维权!

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关于北京现代雅绅特质量投诉

我们是北京现代雅绅特的车主,来自全国各地,我们要投诉的单位是北京现代汽车有限公司(北京市顺义区林河工业开发区顺通路18号)。

我们都是7月7日前降价前的第一批车主,我们这些车主除了受到北京现代违背“两年不降价”承诺的伤害以外,还要承受由质量原因造成的伤害。请中国消费者协会在调查事实的基础上,直面问题,以多年以来的公信度为消费者讨回公道。

主要投诉五个方面:

一、现代雅绅特的仪表台质量投诉

二、汽油泵异响

三、发动机气门室盖渗油

四、配置减少、偷工减料

五、其他问题

一、现代雅绅特的仪表台质量投诉
掉漆现象是普遍存在于雅绅特头一批汽车当中的。仪表台是非常薄非常硬的那种塑料,从硬度、色泽、手感来看,绝对没用什么好料,被防滑垫都能粘掉漆在其他车上都没碰见过,这耐用性实在不敢估量
导致雅绅特掉漆的原因有两个,其一就是防滑垫引起的粘连掉漆,这个后果也是非常严重,基本上是一大片,而且命中率几乎是100%,也就是说只要在中控放置了防滑垫的车主,基本上无一幸免。其二,就是因为坚硬物品的刮曾导致的轻微掉漆。下面这张是我自己的中控掉漆照片,照片是提车回来一周后照的,当时根本就没注意到掉漆现象,以为白色条纹是不小心蹭上去的,但是用水却擦不掉,甚至还准备用高效清洁用品去擦洗,后来听到有TX说掉漆才恍然大悟,原来那也是掉漆了,白色条纹是露出的白底,所以是根本擦不下去的,4S目前的答复是拆下中控重新喷漆,钥匙孔,门内两侧这些比较容易划伤的部位,我们可以通过不放防滑垫来避免大面积掉漆,但小面积的划蹭恐怕都是再所难免的,也许就是你袖子上的一个纽扣,就能让你的门内侧出现长条的划痕。

部分车主的意见:

海南车主:放方向盘锁的时候,也要当心.请看我的车,那二个白点,也是掉漆露出的白点.是安放方向盘锁所致。要知道,从我提车开始,我就在网上知道这个不足,所以对于这个情况我很小心,我锁方向盘锁的时候,都只是锁好后放上去(搁在上面),避免方向盘锁根部(黑色橡胶部分)直接磨擦中控漆面,但还是不小心中招。

河南车主:中控台掉漆的问题,造成中控台非常难看。(4S解释是,我所在的是北方地区,天气炎热的原因,想修复的话必须把中控台卸掉,重新喷漆,可我觉得,喷漆之后车子就好了吗?就不会掉漆了吗?为什么是这样的质量?不敢想像一年后车子的中控台会是什么样子。

陕西车主:买了一块防滑垫用于放置手机之内的小物品,放在仪表台上.过了几天后又放置了一瓶香水在仪表台上,这下我的恶梦也就到了,我在擦洗爱车时,掀开了防滑垫发现上面粘附了一些黑色的东西,仔细看看居然是仪表台的涂料,心痛不已.还以为是自己不小心造成的,过后又发现香水瓶下有水样的东西,用手帕纸轻轻一擦后仪表台上的颜色竟大面积脱落,脱落时还是胶水样黑糊糊的状态,我才意识到这是产品质量问题.遂电话告之西安华中却说要我到西安鉴定看是不是质量问题.可是我距西安400公里路程,费用谁来买单.问题也始终没有解决.我要投诉现代的产品质量问题和产品售后问题,希望再没有人被涮.

据不完全统计,此类情况在北京、天津、辽宁、江苏、江西、辽宁、河南、陕西、海南车主中都有反映。

二、关于雅绅特的通病—“汽油泵异响”问题!

辽宁车主:不开音响的时候声音尤为明显,再驾驶时有一种特别难受的感觉。找到了销售店后,经过技术人员全面的检查,确定是油箱内汽油泵响。当时更换了一个新的汽油泵,将待销售的雅绅特新车3台启动,发现都有汽油泵吱吱响声。后又听了一下在场的(除雅绅特车型外)任何一辆北京现代生产的车,均没有发现油泵响的问题!

北京售后方面给的答复是,这是一种正常的响声,并不影响使用!但这种解释个人认为是敷衍,是一种不负责任的态度。这种响声应该是一个技术上的问题,因为北京现代生产的别的车型就没有此类问题!

据不完全统计,此类情况在山东、辽宁车主中都有反映。

三、发动机气门室盖渗油。

雅绅特10个车有6个渗,还是组装精度和密封材料的问题

据不完全统计,此类情况在安徽、北京、河南车主中都有反映。

四、配置减少、偷工减料

5月17号后下线的车共少了五项是:

后备箱隔音衬板棉。

发动机舱隔音衬板棉。

座椅固定螺丝盖。

地毯钩。

地毯环。

同样是降价之前的车,私自偷工减料,连4s都没有给下发更改配置的通知,还说这么小的地方 而且都属于小东西值不了几个钱。北京现代实在太过分了,偷工减料也不通知4S,也不通知消费者。

据不完全统计,此类情况在北京、天津、湖北、黑龙江、河南、山东、辽宁、江西车主中都有反映。

五、其他问题

右前门异响北京、山东有反映;方向左偏有北京、山东、河南有反映

雅绅特维权工作组

第1楼:
中央电视台今晚播出:雅绅特维权进程



16号通报:今天19:30中央12套《中国法制报道》播出雅绅特维权进程,律师及三位车主出镜!首播:19:30 重播:次日1:10,7:45,12:00 请锁定频道,强烈关注!

级别: 论坛版主
只看该作者 3楼 发表于: 2006-09-24

北京现代的车一直没问题,它们的车一向是质量硬朗,价格低廉

不过有枪手在攻击它们

它们是全中国很厚道的汽车生产商之一

最后忘记了,我说的是反话

级别: 总版主
只看该作者 2楼 发表于: 2006-09-24
纷纷万事 直道而行
君阁车友全国QQ群:426784983
级别: 黄金长老
只看该作者 1楼 发表于: 2006-09-24
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