影响不影响另说。但为什么4S总是给加多？坛子上已经听到多次了。4S是干啥吃的？连加个机油都做不标准？东南不是正在搞质量月吗？别喊口号，来点实际的。
比如，来一条：今后服务，保证加机油在油尺两个缺口之间的XX位置，距离下缺口XX毫米，距离上缺口XX毫米。并以图示的方法记录在工单上。
更进一步，可以在保养完交车时，把油尺拔出来给车主看油面高度，请车主在工单上签字确认。
其实很多环节是可以设计出来的，设计好了，车主就认为服务细致周到，其实成本没提高，但效果就不一样了。
比如理发，理发师傅在理完你的头之后，把工具都收起来之后，你以为已经完成了，但这时师傅会发现有地方不满意，会再把工具拿出来修一下。你感觉服务周到吧，其实这是设计出来的必然有的过程。
A `\2]t$z [此贴子已经被作者于2006-9-21 16:49:40编辑过]
