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东南的回访电话

 楼层直达
tom.zhang
级别: 进取会员
只看楼主 更多操作 0楼 发表于: 2006-08-04

今天，收到东南的保养回访电话，请各位看官过目

小姐：我是东南汽车客服中心的，你是不是最近做了保养啊？

本人：是

小姐：你的汽车有没有什么问题，你对我们的服务有没有什么意见，请提出来好了。

本人：你是东南汽车总公司的客服吗，你在苏州吗

小姐：我是总公司的，我在苏州

（开始郁闷，总公司的，人在苏州，估计反映的问题也只能在苏州解决了）

本人：以前是有的，现在车子修好了。

小姐：以前什么事，你尽管说，我一定会调查的

本人：。。。。。（投诉的内容和维修站的一个朋友有约定，不做宣传了）

本人：算了，都过去了

（本人知道她束手无策，给了把梯子）

小姐：那好的，谢谢你啊

（看到问题自己解决不了，找到梯子，赶紧往下爬）

以上内容没有贬低那位小姐的意思，只是告诉东南做服务可能比造车难
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WJJ2005
级别: 论坛版主
只看该作者 7楼 发表于: 2006-08-04
以下是引用seeker在8/4/2006 10:14:18 AM的发言：

三年里接到过至少四次东南的电话，几乎每次去4s店保养（修车）后都会接到电话，电话中问这问那，还要给每个项目打分。出于对凌帅车喜爱，前两次本人还是耐心地回答了，整整四十分钟，也给东南提了些问题和建议，但是如泥牛入海般没了音信。

这次是专项的,和那个回访无关,怎么大家都是理由哪?不解..........

摄影就是狩猎，快门就是扳机。
击发的乐趣，不在于是否命中猎物，而在于猎物的重生和狩猎者意境的升华。
来自 摄影工作室http://www.dncc.cn/thread-htm-fid-76.htm
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seeker
级别: 支柱会员
只看该作者 6楼 发表于: 2006-08-04

三年里接到过至少四次东南的电话，几乎每次去4s店保养（修车）后都会接到电话，电话中问这问那，还要给每个项目打分。出于对凌帅车喜爱，前两次本人还是耐心地回答了，整整四十分钟，也给东南提了些问题和建议，但是如泥牛入海般没了音信。
别追了，我们要去买LS车。我，我，我也要去……
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江南居士
级别: 金虎长老
只看该作者 5楼 发表于: 2006-08-04
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石河子
级别: 总版主
只看该作者 4楼 发表于: 2006-08-04
支持楼上！
纷纷万事 直道而行
君阁车友全国QQ群：426784983
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WJJ2005
级别: 论坛版主
只看该作者 3楼 发表于: 2006-08-04
这是东南采取的一种危机公关措施,很好啊,即不用对社会公布问题的处理,也避免了继续的不良影响,就算一种内部召回的办法吧,我认为厂家能拿出解决问题的诚意就是一种负责任地态度,值得认可,虽然过去出现了许多问题,但现在开始解决也不晚,我希望各位有问题的车友都抱着解决问题的态度,珍惜这次解决的时机,去和各4S店主动联络,检查和解决车存在的问题,今后我们大家可以在这里赞扬我们的帅帅怎么怎么地好!!!也不再谈什么烂刹车问题喽!

摄影就是狩猎，快门就是扳机。
击发的乐趣，不在于是否命中猎物，而在于猎物的重生和狩猎者意境的升华。
来自 摄影工作室http://www.dncc.cn/thread-htm-fid-76.htm
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外人
级别: 钻石长老
只看该作者 2楼 发表于: 2006-08-04
能容天下所容,能笑天下所笑!
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WJJ2005
级别: 论坛版主
只看该作者 1楼 发表于: 2006-08-04

我今天也接到了东南总公司的电话,看来东南已开始动作了.

扛不住啦...................

摄影就是狩猎，快门就是扳机。
击发的乐趣，不在于是否命中猎物，而在于猎物的重生和狩猎者意境的升华。
来自 摄影工作室http://www.dncc.cn/thread-htm-fid-76.htm
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