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昨天去保养了,以及谈刹车的事

楼层直达
级别: 论坛版主
只看该作者 32楼 发表于: 2006-04-13
以下是引用小小汽车在2006-04-13 09:48:37的发言:

vTpStoUM  

@'*eC}\E  

我没和4S说要索赔呀,没提出要换呀,4S问东南的时候也没说有用户要换呀,只问是否改了配件。再说了,升级配件是一个厂家很正常的做法,换了就换了呗,有什么不能承认的呢?

zm3-C%:Bw  

再说了,以前的是合格的,有什么理由要换?这个东南大可不必担心吧?

xZX`%f-  

打个比方,深色内饰换浅色内饰了,以前深色内饰的车主没理由都去索赔换浅色的吧?

8q0I:SJy  

再打个比方,展厅来的新车是浅色内饰了,去问东南是否换了?答复没换,这样不就让人糊涂了吗?

zDB" r  

我和4S店了解下来的情况就是 L?8^aG  

4S承认零件有所更换,比如8-9月开始部分车换了前杀系统 *hF^fxLbl  

但如果老车需要索赔只能索赔老的零件, 7(Cx!Yb  

想想也对

$3k "WlRG  

除非哪天说老零件都没有了,只剩新零件了呵呵 ,[X_]e;  

车确实很多地方再改动, CxDcY  

我05/6月的车,和3月的车一比,粗看节气门点火系统不同,方向盘不同, Fp%Ln(/m  

再和8月的车一比,刹车不同,三元不同!后来的三元很小的一快,做工也粗糙好多 -V5w]F'  

我的三元一看竟然还是三菱的,,,, Td hTQ  

那05年3月的车说方向盘索赔是否能索赔到06年9月的30方向盘呢?呵呵大家自己想吧 D4Etl5k  

别说有人换了,你也要换,中国太多怪事情了,人家有本事让东南给换个新车又怎么了,你有这本事你也可以,我做生意的,这点很理解,我一件衣服进价50,卖你100,你非说你知道谁谁谁在我这里买的,才卖给他30,我回答,他是我叔叔,我送他100件还不收他钱,又管你P事? O{]9hm(tN  

级别: 宝石长老
只看该作者 33楼 发表于: 2006-04-13
以下是引用mususu在2006-04-13 10:17:50的发言:


wNvq['P  

先入为主嘛。。。。不好意思,没看清楚就开始回帖了。。。。

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“厂家不愿意承认”无非几个原因:1、4S怕麻烦,根本没问厂家,却和客户说问过了;2、厂家接电话的恐怕不熟悉改款的事情;3、厂家也怕麻烦,索性就要求4S跟客户说没改过。

aOhi<I`*  

从商业角度来看,很容易理解。

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终于有人回答我的问题了,有一种黑暗中找到组织的感觉!我再根据楼上的说法进一步解释一下情况:
1、4S不怕麻烦,4S和我说了,他们也想搞清楚配件换了是什么回事,不然怎么搞好服务?(怎么赚钱?)
2、不是仅仅通过给厂家打电话这样的简单方式,作为用户我们可以打电话,也仅仅打电话而已,但作为4S,和用户不一样,就算打电话,所打给的部门也和用户不一样。因此不熟悉产品的情况有点说不通,即使真是这样,那也可想而知厂家的素质!另外,4S还有通过内部网站的方式反映问题的,渠道是多方面的,文字化的。因此,得到没改的说法令人费解。
3、怕麻烦?试想,哪里能给他们带来麻烦呢?能带来何种麻烦呢?自己堂堂正正的,有什么怕的呢?这个更另人费解。
再说了,明明展厅内的车摆在那能随便看,就算来个老太太来比较也知道配件形状不同,就这么简单的问题都不承认,既然事实不同了,再不承认,此地无银多少两?承认不同难道会给自己带来一些什么不好的东西吗?他怎么就能先知先觉猜测有很大可能会有麻烦呢?
级别: 宝石长老
只看该作者 34楼 发表于: 2006-04-13

6230说的没错,老车主就算索赔也是给老的零件,很正常呀,但我想不明白的是,既然能这样做,改了就是改了嘛,为什么就不敢承认呢?(4S去以工作渠道问的,不是我问的)

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说起来也挺有意思,那么大一个车摆在那,居然能做到咬定不承认改了,也够绝的。

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(重申一遍,我不讨论刹车性能,台测路测听的太烦了,也不讨论自己花钱改不改,乌鸦就算插上凤凰的毛,也还是乌鸦。我只讨论,为什么有改而不承认?)

级别: 论坛版主
只看该作者 35楼 发表于: 2006-04-13
以下是引用小小汽车在2006-04-13 13:06:47的发言:
7 Nwi\#o  

6230说的没错,老车主就算索赔也是给老的零件,很正常呀,但我想不明白的是,既然能这样做,改了就是改了嘛,为什么就不敢承认呢?(4S去以工作渠道问的,不是我问的)

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说起来也挺有意思,那么大一个车摆在那,居然能做到咬定不承认改了,也够绝的。

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(重申一遍,我不讨论刹车性能,台测路测听的太烦了,也不讨论自己花钱改不改,乌鸦就算插上凤凰的毛,也还是乌鸦。我只讨论,为什么有改而不承认?)

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还好,我去的4S店都承认换过的, {my=Li<_H  

级别: 宝石长老
只看该作者 36楼 发表于: 2006-04-13
以下是引用62306230在2006-04-13 13:47:22的发言:

SxW}Z_8x  

还好,我去的4S店都承认换过的,

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~2A$R'xb  

老兄你也误会了。难道真的是我表达有问题?(要以头抢地了)。不是4S不承认,那么大个东西不一样,没可能不承认的。我说的是东南不承认,新改的从他家出来的,他不承认有改过,我困惑的是这个。

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重复一遍,4S比较过,不一样,问东南,东南咬定没换!前提是4S以工作的渠道工作的方式去问的。

级别: 金虎长老
只看该作者 37楼 发表于: 2006-04-13
以下是引用小小汽车在2006-04-13 13:06:47的发言:
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6230说的没错,老车主就算索赔也是给老的零件,很正常呀,但我想不明白的是,既然能这样做,改了就是改了嘛,为什么就不敢承认呢?(4S去以工作渠道问的,不是我问的)

m=QCG)s  

说起来也挺有意思,那么大一个车摆在那,居然能做到咬定不承认改了,也够绝的。

71O3O7  

(重申一遍,我不讨论刹车性能,台测路测听的太烦了,也不讨论自己花钱改不改,乌鸦就算插上凤凰的毛,也还是乌鸦。我只讨论,为什么有改而不承认?)

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嘿嘿嘿嘿。。。。。。这个问题太犀利了。。。。。。要去问我们领导才知道啊。。。。
级别: 论坛版主
只看该作者 38楼 发表于: 2006-04-13
以下是引用小小汽车在2006-04-13 14:00:26的发言:

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c ~F dx  

老兄你也误会了。难道真的是我表达有问题?(要以头抢地了)。不是4S不承认,那么大个东西不一样,没可能不承认的。我说的是东南不承认,新改的从他家出来的,他不承认有改过,我困惑的是这个。

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重复一遍,4S比较过,不一样,问东南,东南咬定没换!前提是4S以工作的渠道工作的方式去问的。

Ya Y8 `M{  

这我就不清楚了,因为我目前为止还没和东南打过大的交道 eN-au/kN  

和4S打交道是有的

级别: 宝石长老
只看该作者 39楼 发表于: 2006-04-13
以下是引用mususu在2006-04-13 14:02:20的发言:


嘿嘿嘿嘿。。。。。。这个问题太犀利了。。。。。。要去问我们领导才知道啊。。。。
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对呀,凡事就怕思考嘛。我理解MUSUSU的意思是,咱心里可能是知道或猜到原因了,但领导没说话前,咱也不乱说。不知道是否曲解了?
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