首保作业，同时请问石领导一个问题

今天刚进行了首保，换的机油是SG级，我坚持要按说明书上的要求SJ级进行更换，但保养方说厂方给的就是SG级的机油，说东南就不提供SJ级的机油。打电话（800）询问，开始接线小姐坚持说必须要使用SJ级的，后来保养方和接线小姐不知咋解释的，再问接线小姐就开始说使用SG级的也行，最后还是只给使用SG级的机油，我真不知道东南厂对待客户的售后服务就是这样糊弄我们，还口口声声要在3.15进行什么活动，净玩虚的。 (BK_A{5  
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看来东南的服务在改进。

昨天又拨800免费电话询问，还是原来的接线小姐，答应今天答复，上午便打来电话，说免费再给更换成SJ级的机油，态度非常好，还承认了前天的错误，使我对东南的售后服务又充满了信心，看来厂商真是在下功夫进行这样的工作，其实并不是较真机油的级别，主要是希望通过这样促进售后服务的规范化，能使我们客户明明白白的进行保养维修。不一会，保养方也打来电话确认了等新的机油到货后给更换。通过这样的事情，很欣慰可以看到东南的售后服务在进步、在成熟，也更加肯定了自己的选择。 at${^,&  
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不是SG不好，是SJ更好 ,p(4OZz5,  
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是在调整之中 '\_)\`a|  
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新的通报是使用SJ级的机油 ,Z^GN%Q7a  
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维修站的步伐没有跟上厂家进度 aKy|$ {RC  
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是管理上的漏洞 }b(e  
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报告石领导：新版说明书上指定的是SJ或SJ以上，据保养方说是印错了。
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我翻了一下说明书，上面是写着机油用SG以上。不知道新版说明书是不是这样？

说明一下，保养方同意给我出具证明他们更换的是SG级的机油，看来不像是他们自己的私下行为。