水墨江南
黑色旋风
紫色梦幻
绿之印象
春意盎然
蓝色天空
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这家伙“黄泰”不知道是自己想做奴才呢,还是想叫别人当他的奴才。
前年,有一次开会,跟一位澳洲来的女士坐在一起,她是一位人事经理,待人接物十分谦和,谈到客户服务方面,我跟她说,中国现在也学了外国,奉行“顾客就是上帝”的原则。——其实这原则主要是跟日本学来的。
——打那以后,中国的顾客们果然处处以上帝自居了。比如对待餐厅小妹颐指气使。
我问她澳洲人怎么处理这个问题。她说,在澳洲,情况没有这么极端。虽然澳洲也提倡“顾客至上”,不过,他们明确坚持一条底线,“我们不做顾客的奴隶”。
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