我们于2005年5月3号在某东南汽车城4S店订购了一辆手动舒适款1.6排量菱帅车，原因是我们有位好朋友半个月前在朝阳某东南4S店购买了一辆
bAg KO fT 相同款型的菱帅车，说性能挺好的，维修、保养也不贵，开起来比较省油。并且其配置在国产车中还算是中上等的，就这样我们才动了购买菱
T =:^k+ 帅及其订车的想法。
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当时市场价格是104800.00人民币，当时销售人员以102300.00人民币卖给我们，并且告诉我因为现在是五一长假期间，所以公司没有现货车需
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+. 要跟福建东南总公司订车，一周之内车会到货，才会拿到我们手中。也就是说在我们的长假即将结束前我们提到自己的爱车，并且不会耽误工
# [IQmU23 作，当时也就没再多想其它的便填了一张购车单，并且交付了500元人民币订车押金，满心欢喜的就等待提车了。
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没想到意外的事情出现了，由于南方下雨我们直到5月13日才接到电话，并且让我们马上放下手中的事情去提车，否则车就被别人提走了。我们
f:e~ystm 真的是挺莫名其妙的，明明是自己订好的车，如果不及时去还会被别人提走？无奈，我们跟公司请了紧急事假马上赶回家拿了所有购车需要的
]e 81O#t3 手续，匆匆茫茫赶到了 4S店 ，盘旋了将近有一个小时销售人员才带我们来到了提车的地方-世界公园对过的一个停了几十辆菱帅车的院子里，
BHqJ~2&FDW 本以为还有挑的可能性，但谁知道我们所购买那档次的菱帅车仅仅剩下了唯一的一辆，连挑的机会都没留给我们。销售人员还一口肯定的说，
Xfk&{zO-j 这辆车不会有问题，否则他们也不会出厂。对于我们第一次买车，并且对这方面的常识都不是很清楚。再一次的无奈，我们就提走了这辆车…
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提车后的第2天，上完牌子后回到 4S店 ，我们和4S店的销售人员发生了口角。提车前承诺的车价便宜500元没有兑现，我们没有深究。可他们
; a [56W 承诺的终身免维修、保养工时费用也全部被推翻 ,来了个 翻脸不认人。他们的销售人员居然还说：“反正现在也上了牌子了，你们看着办，要
]+{Cy\ *kR 不你们把车退了。”我们当时同意了退车。最后在 4S店 其他两位工作人员的劝说下，才把车开回了家。
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买车后的第三天，下班后我们开车往回家走的路上，由于是下班时间，东二环由北向南堵的厉害，再加上雨天，我们又是新车，所以我们的车
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tg. 速就没超过30脉，在途中一辆奥迪正常打左灯并线，我们随后马上踩刹车，我把刹车踩到了踏板的三分之二处，并没有感觉到车速有下降，仍
NI Y0f@1z- 然是30脉的车速，随即我就狠踩了一脚，但还是晚了，我的车右前杠“钻”进了奥迪的左“屁股”……
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提车后的第四天，我提前跟公司领导请了个全天事假，一大早我便直奔 4S店，把我的车划痕补上，当时看着师傅们补车的那一刹那，我真的有
WO?EzQ ? 些心疼，毕竟是我新买的车啊，同时我也把当时车辆剐蹭的经过告诉了师傅们，跟他们说我这车的刹车踏板软，踩下一半去没有感觉，当时我
: ~"^st_[! 要求他们给我的车检测一下刹车是否有问题，检测后的数值是前轮单轮不到200、后轮单轮都在60左右。他们说因为我的车还在磨合期，现在的
p%EU,:I6 这个数值是正常的，等磨合期过了以后在看看，而且还说东南的刹车盘要比大众的刹车盘小，而且刹车性能是属于渐进式的而不同于大众的刹
{9vvj 车一点就有的性能，要使劲踩才可以，可我们不知道他们所谓的使劲踩是个什么概念，什么“姿势”，难道就像他们给我们测刹车力时那种让
'}dlV f 我看来十分“较劲”的样子吗？并且他们也说有很多客户也都反映过这些现象，但都没有我们车这么厉害的……再加上我对车的机械常识这些
!/znovoD 也不太懂，就回了家，并把事情告诉了我的家人……
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接下来在开车的这段时间内，我的车几次出现过类同的问题，我也因此找过东方基业多趟，他们的服务态度是一流的，每次要求测刹车时，都
]^$&Ejpe# 给测。可是每次给我的回答都是：“这车刹车盘小、是渐进式刹车，踩着软，要使劲踩。”我不知道问题到底出现在哪里，搞的我们为此事都
vT"T*FKh: 挺苦恼的。天天开车要比其他司机做到百分之二百的认真，跟车也不敢太近，怕有紧急情况，我的“车”跟不上趟……
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月底有一天我们擦车时，突然间发现我们车的右前门玻璃上下摇动时有松动的感觉，并且升不到头。利用休息的时间我们就又把爱车开到了 4S
XBe!9/'k> 店 ，经过检查，工作人员说我们车的玻璃升降器有问题，马上给我们更换了升降器。这回总归还算有个能让我们满意的结果，回家了。但事情
y sm)B?+k 并没有我们想象的那么好，第2天开车回家时才发现右前门内部装饰用的皮里跟密封条分“家”了，我们又随即去了 4S店, 工作人员三下一捶
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$ 两下一敲的让他们“团聚”了，可没过两天，我们发现它们又分开了，我们就又去了4S店，这次他们是把门子给拆下来了，给搞好了，并且说
Z~)Bh~^A 绝对不会在开了……万万没想到又开了……
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随后的这段时间我们也因为车的某些部件问题找到数次4S店，90%的原因都还是因为刹车的问题，可是并没有出乎我们的想象，给我们的回答依
5Y77g[AX2- 旧如此。他们就还是说我们的车没有问题，各个方面都合格，不可能能出现我们所说的那些问题，他们说如果什么时候有问题再及时过来，马
T= Q"| S]V 上帮我们检查。可如果真的出了事的话，小事还好，要是大事，我们还可能能及时出现在他们4S店吗？……之后有一天下班回家经过万泉寺东
@BCws ) 南店的时候，我们看还没下班就突发奇想说进去看看他们这边能不能解决我们车刹车的问题，毕竟这个问题没有解决，开着它上路心里毕竟还
l0AVyA4RFV 是不塌实啊，顺便让他们把我们车的右门皮子再给弄一下，他们说我们的车的右门的密封条已经变形必须要更换一个才行，但由于当时钣金车
YT:])[gVV 间的师傅们都已经下班了，只好改天了，我们决定哪天有时间去东方基业去更换。刹车问题的回答还是不能让我们满意，他们说会向上反映我
n`'v8 `a] 们的问题，到时有回复时再给我们答复……
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记得有一天我们给4S打了个电话说我们车的空调为什么当车待到2000转左右的时候，发动机会发出极其尖锐的哨声，他们说这个问题是2005款
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PQkr 菱帅车的通病，我觉得既然他们都知道这有问题了，为什么还不改进还要出场对外销售啊……我们从爱卡菱帅论坛网中，其中里面相关人士有
gW0{s[}T 说到，关于这个空调问题已经有地方把空调压缩机的泵头更换了，甚至有的客户意见大的都把05款空调压缩机更换成04款空调压缩机了，他们
bKAR}JM& 只是跟我们说这个事情他们不知道，但他们会代我们像东南厂汇报这件事情看是否能更换或者换发动机，会给我们及时的电话回复……我觉得
hSBR9g 毕竟事情有因就有果，我们总不会是闲的没事做，诚心给自己找麻烦给4S店找麻烦吧，就这样没有一个能让我们满意的回复依旧是不了了知了
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之后我们给北京东南的800客服打了电话，他们给我们的回答实在是太出乎我们的意料了，他们不承认菱帅的刹车有任何问题，并且说根本就没
mAI< zh&SQ 人反映过这种情况，我们是第一个反映的。我们当时特别惊讶，4S店的员工都说了东南刹车的特点，而且也说了有些客户也反映过这些现象，
=f4v: j}'| 可他们800客服却矢口否认，我们当时听后真的挺气愤的，还是那句话，我们不是没事找事的人……
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过后有一周的时间我们下了夜班，白天在家休息，突然的被手机铃声惊醒，是东方基业的工作人员，他们说现在泵头有货了，但是来的数量很
E"E Bj7<s 少让我们马上过去更换，去晚了就没有了，再一次的无奈，被迫爬了起来赶去东方基业更换……
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7月10日那天下午，我们又驾车到了东方基业，跟他们说万泉寺那边工作人员跟我们说的关于我们车密封条的问题，他们这次到还算可以说要给
S 1%/ee3 我们订货更换密封条和右前门皮子，说周一会上报东南总部等待发货到北京差不多一周就可以更换了，我们就走了（当时由于我在生病就没说
(s/hK 其他的）。13日我又给 4S店 打了个电话怕他们把我们的事忘了，提个醒，顺便问问怎么样了，一位小姐接的我们的电话，跟我们说由于南方
|@J:A! 发大水，货暂时不能发出，至于什么时候能到就更不知道了，我就跟他们说，我们可以等但我希望能
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提前通知我们（至少要1天），不要再跟我们提车时的情况一样了，她答应了。直到7月17日我们又去了4S店，他们说我们订的货就只有玻璃密
={Bcbj{ 封条到了，其他的暂时还没有到，搞的我们真是一点办法都没有了，又得继续等下去……
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今天是7月26日，我们还是因为刹车的问题和再问问我们车订的剩余的货什么时候能到货，因为有时一周过去了又跑了趟 4S店 ，回答还是预知
t5r,3x!E 的……
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7月31日我们又跑了一趟4S店，当时就根本没抱着好的态度去的，因为我觉得今天算起来已经22天了，转眼间又多给了他们一周的时间，按常理
A *;I}F 说也从福建到北京4-5个来回也都应该有了。不料结果还是在我们的意想之中，我愤怒的实在是掩饰不住自己满腔的怒火，顾然，我和他们的厂
~s#vP<QHa 长吵了起来，可万万没有想到的是，他的态度更是让我惊讶，非但不跟我们有任何的解释，反而间接的要逃避我们，最后气的我给他们下了个
={HY wP ; 最后通牒，当着店里好多员工和车间的修理工们的面跟他讲，我们放宽时间给他们2个月的时间，也就是在十一前我们订的货就一定要到……
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当天因为刹车的问题，他们那的人开着我车出去试了一下，回来后也说我的车刹车比其他LS踩着软。我们在万般无奈之下，强忍着把我们车的
J |$(O$hYy 刹车总泵给更换了一个新的，说如果查不出其他的地方有问题，那可能就出现在总泵上了，换完以后又赶忙测了一下刹车数值前轮260/个左右
_9y ，后轮110/个左右，但换完之后我们感觉刹车力非但没增加，反而比更换之前踩起来显的更软了。这回只是把总泵的空气排了一下，分泵的气
3Ryae/Nk 根本没有给排。第2天，我觉得刹车实在不行，就来到了万泉寺东南售后部，那的师傅上去踩了几脚就说刹车有气，要排空气。排后测刹车力。
dfU z{ 后轮居然达到169、178。未曾有过的高度。8月3日我们接到了我们购买车的那家4S店的电话，说我们订的货今天已经到了，让我们随时都可以
c8R#=^ DD 去他们那里去更换……
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因为我们周末要开车出去郊游，所以再一次的为了安全起见，所以我们8月5日下了班我们就赶到了万泉寺4S店，检查一下轮胎及刹车，测了一
] j^V5y" 下数值，前轮230/个左右，后轮居然降到了80，81个，这也太让我们吃惊了，几天时间变化如此之大……第二天我们郊游提前结束了，我们就
ox}LC, ! 赶忙来到了4S店更换我们的货品，因为我们怕去晚了，东西可能就又会“不异而飞”了。我们又马上借机会想测一下当时的刹车，心里总是对
*irYSTA$ 昨天给我们的数值感到疑惑，偏偏让我们料中了，测后的数值前轮基本一样，后轮又变成了100左右。简直是太不可思议了，我哑口无言，回家
GadZ!_.f 了，不再跟他们矫情了，无话可说了，不知道是他们的机器出现了问题，还是我们的眼睛出现了问题……！其间还有一回我上午在东方基业测
X} -) io 的刹车力前后轮总和722。下午到万泉寺就变成了799。只有几个小时时间刹车力增长了77。
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而且LS车的另一个有意思的现象拉着手刹居然能跑到60脉。而且手刹的检测数值还是合格。（LS手刹好分9格可能，我没拉到最高的一个，
$;1T P| 可也不是最低的一格）
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前段时间，我车的左侧小包围又开了胶，坐椅面下陷不平。好在都在4S索赔成功了！！！
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买车不到4的时间，仅仅因为各式各样的问题我们就跑了东南 4S店 不下20趟，而且好多次都是耽误了自己的上班时间，不但丢了时间，赔了钱
j\uh]8N3< ，还没有任何能让我们满意的答复，直到现在，甚至将来我也不知道我们的问题是否能解决，是否我们能得到满意的结果至今还是个迷……！
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J hLE ！！
