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在汽车市场竞争同质化的今天,售后服务成为消费者权衡购买的一个重要思考点,同时也是厂家差异化竞争的表现。据了解,东南汽车今年陆续开展多项关爱车主的大型活动,从“情暖东南·全车系新春健诊”活动到“东南风送爽来·全车系冷气健诊活动”,以及5、6月份在全国经销网点开展的“回馈车主大行动”再到刚推行不久的“麦当劳”式标准服务,都在汽车市场引起了消费者的普遍关注。
<e</m)j 其中“回馈车主大行动”是今年东南汽车力推的活动之一,这项活动主要是针对车主而言,即现有东南车主增购东南汽车旗下产品或推荐朋友新购成功,立刻可获赠价值1000元的VIP服务券,同时又可以参加抽大奖活动,从而达到把更多的实惠回馈给车主的目的。进行了两个月的“大行动”终于在8月5日落下完美的帷幕,50名幸运车主的名单在东南汽车厂区产生,而最令得奖车主们开心的是东南汽车此次为大家准备了非常贴心的奖品,那就是日益看涨的汽油,而且还是足足1000升呢!
oM`0y@QCf 浙江的车主陈先生在得知自己中奖之后掩不住兴奋地说:“我自己是一个小老板,在2001年买了一辆富利卡既载货也载人很方便,也没有给我添什么麻烦,挺省心的。所以5月份就增购了一辆菱帅给老婆开,没想到还中奖了,菱帅本来就很省油,这下子中奖的1000升汽油可以用很久了”。李先生这番话其他车主也认为有同感,广东的菱帅车主孙先生说:“我买了菱帅之后,介绍好几个朋友都去买,大家都是爱车之人,对车子性能、使用成本以及厂家的售后服务等都很看重,东南汽车在这方面还是做的不错”。
ikiypWq 东南汽车刘兴台总经理表示:“东南汽车在市场上已拥有着良好的品牌口碑,所推出的产品广受消费者青睐。这不仅与东南产品品质成熟、突出的性价比优势、切实符合广大车主用车需求有关,更与东南汽车用心关爱车主,为广大车主提供无微不至的服务密不可分”。
wcY?rE9 由此可见,东南汽车勇于把消费者利益放在首位,向广大车主提供最无微不至的服务,从而打动车主,最终产生良性循环的消费环境,这无疑成为最为理性与人性化的销售方式,也为汽车的售后服务市场树立了新的基准与模式。
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2005年 东南汽车“回馈车主大行动”中奖名单
6zuTQ^pz 序号 经销商 车主姓名 发动机号码 电 话
@O^6&\s> 1 浙江康达 周新荣 SBN1489 135XXXX1320
+E(L \ 2 武汉威汉 吕忠金 G050157 139XXXX1387
HJ[c M6$2 3 上海汇胜 谈 骏 L000588 135XXXX1070
B7E:{9l~s{ 4 浙江康达 盛文雅 G026071 130XXXX6602
1FL~ndJs 5 苏州东南 叶 华 G057503 0512-55XXX041
i^Y+?Sx 6 深圳恒驰 孙献廉 G029167 139XXXX7035
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7 东莞华顺 东莞恒龙泡绵有限公司 SBM9584 138XXXX8469
w3obIJm 8 北京东得 马雪松 G037516 010-81XXX908
}mYx_=+VX 9 广州汽工贸 卢贯辉 SAF8412 137XXXX0946
Vvn2 Ep 10 深圳机电 深圳市龙岗区布吉坂田精艺陶瓷厂 SAF8584 0755-84XXX248
kHghPn?8] 11 浙江康达 杭州清泰包装印刷厂 2029815 133XXXX8683
a LroD$# 12 浙江康达 杨大光 5001867 139XXXX7506
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