以下是引用金元宝在2005-06-07 16:57:35的发言:
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p 媒体处理的建议
;d?4phl-. 一般媒体拿到投诉,首先想到的是跟厂商要钱,厂商肯出钱就能抹掉暴光
N@tzYD|hA 厂商还有要抹媒体暴光的办法就是通过公关公司,一般公关公司跟媒体关系都非常好,公关公司要从厂商赚钱,通常也会帮忙厂商抹去媒体不利暴光。
c9r2kc3cy{ 如果碰到特别牛的客户,厂商一般的做法是危机处理,把这个客户当作个案来做,对于那些好忽悠的客户就让客服去对付。
uh: 所以这样的负面东西报到媒体去,媒体一般都很HAPPY,又有钱赚了。要找大众媒体和专业媒体,其他不着边的媒体没用,尽量不要找东南登广告的媒体,东南一般都能搞定这些。多找些媒体没害处。
Q'$aFl'NR 建议联合起来搞一个媒体关系列表,统一精心写一篇问题反映文章。媒体群发,找人跟踪处理情况。不信东南不处理