以下是引用石河子在2005-05-30 08:15:32的发言:
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SFQ:m[ 补充建议:
)(ZPSg$/F 1、请东南汽车尽快公布研究结论
li_pM!dWU_ 2、如果厂方认为05款空调没问题,那就应该出一个官方公告说明,以打消车主和购买者的疑虑。
t!=~5YgKs 3、如果查明有问题,也应该公告说明处理方法,不能是投诉到800的才给解决,没发现没投诉的就不管。
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相对于菱帅的市场拥有量,出问题的只是一小部分,出的空调问题也只是小问题,只要厂家以对客户认真负责的态度妥善解决,并不会对东南汽车的声誉造成什么影响,处理得当反而还会得到赞赏。但是如果只顾及成本、声誉,只想压住问题,私底下解决,造成的不良影响只会加深。
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