昨天去4s进行了免费的健诊，被气的。
dTTC6?yPXf 所以发了下面这个帖子。
aGs\zCAP ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
8{B]_:
-:
首先，非常感谢admin同志对我们论坛的支持。
'z$!9ufY,
同时也感谢你对啸声问题的关注。甚至亲自进行了实验。（你只是一个网络管理员，并不是技术人员，能做到这一步已经非常不错了），下面这些话我希望不仅你能看到，你们所谓的上级也能好好看看。
s $ZKd 从我第一次提出啸声问题至今已经过去快三个星期了。
%(ms74R+
让我不得不置疑东南的处理效率。当然我们并不知道东南内部是如何来处理这件事情的。
uZXG"
也许可以说效率非常的高，因为整整三个星期中，花了10分钟来讨论，然后得出结果，还要继续调查。效率真高啊，10分钟得出结果。呵呵。这不是讽刺。只是提醒。
~ yu\vqN
也许东南技术人员非常的笨，用了整整三个星期，都还没有检查出结果，甚至说，都还没有发现啸声问题。
={B?hjo<- 对于我们客户，我们直接面对的是经销商，不可能直接来面对你们东南。
'M=V{.8U
所以我们有问题首先想到的就是经销商。
AI9#\$aGV 第一次因为啸声问题找成都这边4s店，检查了整整一个下午，都没有检查出结果。第二次，怀疑是压缩机问题，更换了压缩机，啸声依旧。第三次，还是查不出问题所在。第四次。第五次。我已经不记得去了多少次了。
g n 6 @x
到昨天，我在来到4s，4s告诉我，已经将这个情况汇报给东南了。听了这句话，我太生气了。
-jcgxQH53
因为每次到4s检查的时候我都在一旁观看，虽然说检查了很多次，但我清楚的知道，他们根本都不清楚啸声是怎么出现的，就在检查，在场的时候我不想说什么。因为我对汽车也不算了解，兴许他们有他们的检查方式吧。
[=& tN
)_ 我问4s，你们汇报了，汇报了什么，他们说，汇报了我的车的问题，我再问，我的车有什么问题，他们说有啸声。我继续问，这个啸声怎么出现的，他们说开车就出现。
`c /m mS 我X。我想骂脏话了。检查了这么久，竟然连啸声是什么时候，什么情况下出现都没搞清楚，你们到底检查的是什么？说重视，说汇报，你们汇报了什么？
cp L ' 人家都说，车是修坏的，其实我很不愿意拿自己的车来这么折腾。可我真的是喜欢菱帅的车主，也同样同情那些喜欢菱帅，但遇到问题不知道怎么办的车主，我甚至愿意献出自己的车来让你们折腾，从而解决问题。
r"=6s/q7 dncc很多朋友知道，我为了找出一些帅友无法解决的问题，甚至用自己的车上高速白跑上百公里来发现解决问题。
,&0iFUwN_
我不是汽修技师，我不懂汽修技术。但是到现在，我可以自豪的告诉你们，在某些时候，对于菱帅问题的解决，我甚至强过了你们东南的技师。
Z=[?T f 可你们呢。你们在解决客户问题的时候，有真正把客户的问题当成问题来处理吗？也许，只是一种售后的任务罢了。
Bb@m- +f 刚才说了4s店。现在回到你们东南。
7f#r& ~=
你们说是在解决，在调查。你们真正有在做吗？admin告诉大家说，在网络上描述，无法描述出问题的所在，让我们最好去4s检查。前面我已经说过了4s，呵呵，相信这样的检查，即使检查1000遍，东南也不会知道问题出在哪里吧。
wH0Ks5 的确，我们也知道，我也为了能够描述出问题，进行了大量的试车。但是你们的调查到现在位置不也是仅仅依靠网络上的描述吗？
^>t
qg^
你们有真正走出来检查过问题车的情况吗？也许，你们有测试过其他05款的，但是笨蛋都知道，拿没有问题的车来检查问题，是永远不可能检查出问题来的。
#Oq~ZV|< l 三个星期，你们调查了三个星期，我最后问一个问题。如果你们自认是诚实的商人，如果你们真正为客户着想。你们能不要看论坛，而描述出我们所提出的啸声问题吗？
^:
64(7
我想也许你们根本不能，你们连啸声怎么出现，啸声是怎么样，啸声对人体有什么影响都不知道。
,G%?}TfC) 却告诉我们车主，你们在重视了，你们在调查了，让我们等结果了。
+u ]L# ].;
我真不知道这样的等待要等到多久。
&
&er7_Q 以上言词或许过激。但我绝没有无理取闹。你的的答复永远都是调查，调查。我们只想知道，现在调查到底怎么样了，问题到底是不是能解决。
t) h
{ w"v 最后，再次声明。菱帅绝对是一辆好车，一辆值得大家去呵护的车。这种赞扬，仅仅是对菱帅这款车，当车挂名东南菱帅的时候，也许我不会这么说了。
ts=KAdcJ ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
g W(7jFl 对不起，真的很生气。昨天之所以去检查，是因为最近东南的健诊活动。
T>\ r}p
去到4s的时候，问了相熟的销售，健诊到底检查些什么，他竟然回答我说，如果客户没有提出问题，就随便看看就完了。
U{%N.4:
靠。脏话还是忍不住出来了。
bL9EX$P
?O!'ZZX
,j|9Bs 这就是健诊，所谓的健诊。我看这是在给客户的车安定时炸弹吧。
_Bo e"
大家都知道，客户只是买车、用车、基本上大部分客户对车的结构，原理，维修知识都不会懂。所以才有了汽车的售后服务，才有了4s。
">V.nao 可你们这种态度。这种处事方式。能让客户放心吗？
`*`@r o
既然客户不懂，当然大多客户都不会提出问题了，可真的是没有问题吗？仅仅因为客户不提出问题，你们就敷衍了事，这是在对客户负责吗？不要说这是4s店的问题。如果没有你们的许可，他们敢这么做吗？
Hi{1C"%
举个例子，当一个有问题的菱帅来到你们所谓的授权4s店进行检查的时候，客户由于不懂而提不出什么问题，你们就简单敷衍掉。你们的结论在这种时候往往是这些客户最不可缺的强心剂。客户放心的把车交给你们检查。你们这不是在往客户车上安定时炸弹吗？
yK #9)W- 不想多说了。如果看不惯，可以删除这个帖子。
0 kM
4\E n -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
