对东南售后服务的投票

一般般。。。。

我的几点看法：

是车难免都会有故障有缺陷，上百万的宝马奔驰也有它们的烦恼。菱帅的车主们并不是不了解这一点，所以车有问题不是先找媒体曝光到处投诉，而是先找维修站4S和厂家。

问题的根源在于厂家解决问题的态度。

我之所以到目前为止对东南还算满意，也许是因为厦门与东南汽车厂距离比较近，问题比较容易解决。2年前为解决跑偏问题东南技术部门派了3个人开得利卡赶来厦门的维修站为我的车搞了一天终于搞好，2年的使用过程中虽然也出现刹车片问题、防盗器问题、换档拉线问题、速度表问题，但是开去维修站和4S都是二话不说当场索赔更换，维修和服务都算令人满意。如果东南每一家维修站的售后服务都能做到令人满意，相信大家也不会有这么多意见。

但是了解了其他菱帅车友的曲折历程后，我发现东南目前的售后服务流程并不是很成功。厂家800、官方论坛一般只会把车主反映的问题再返回当地维修站处理，而后续追踪也不得力，再加上某些维修站服务良莠不齐，维修站主管服务态度不好还欺下瞒上使厂家得不到正确的反馈信息，造成一个不良的怪圈，这种情况下也难怪车主会发脾气。

希望东南切实改进售后服务，不要以为把所有的问题再推回原来的维修站就可以解决了。售后服务的态度问题是重中之重。

老大，你是石河子啊！就是你的车跑了8年，自家改装了6遍，去哪个4S店人家也会立马给你....的，说不定还请你吃顿饭。前提是这个店有微机，能上网，知道东南俱乐部。

一般的消费者能这样么？我是山东的，问了问，别说维修了，就是4S店，离我们这里近的就是济南、淄博和青岛有，你说出了问题我们上哪去？

这年头不就这么回事，