水墨江南
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东南菱帅自燃 厂家拒绝质量问题 lw3H 8[ zU1D@ =mLp g4 e(w c [bv http://news.163car.com/4/2005-3-23/200532338878.shtml E 14DZ t{UVX%b 东南菱帅自燃 厂家拒绝质量问题 G1it 3^*$ BHp>(7, q=e;P;u www.163car.com 2005-03-23 来源:中国质量新闻网 p]X+#I< sMAH;'`!Eu 一个家庭买辆轿车,本来是一件令人兴奋甚至骄傲的事情。然而,家住河南省郑州市的赵先生现在却怎么也没有这份心情。因为,他刚买了一年多、行程不足两万公里的“东南菱帅”轿车大白天里竟然燃烧起来,而厂家东南(福建)汽车工业有限公司却拒不承认是质量问题。一个多月来,赵先生不知和厂家、销售商和消协联系、奔波了多少次,但事情仍未得到妥善解决,那辆倒霉的汽车仍然垂头丧气的呆在销售商那里。 P5dD& =.J>'9 Q 据赵先生介绍,2003年11月17日,他在郑州市郑花路河南雄风汽车销售有限公司,以10.5万元的价格购买了一辆型号为ND7160的东南菱帅轿车,2004年2月16日为它挂了牌照。购买时的保修单上明白地写着该车的保修期限是两年或者5万公里。当时,销售公司推荐说,菱帅DN7160型轿车安全性能良好,遇有危险故障能自动切断电源。销售人员及公司经理一再表示,该公司服务绝对良好,随叫随到,热情高效。 cWQ &zc 6P9#6mZ 今年2月12日,赵先生带着老婆孩子开车出去玩了将近一天,下午5点多的时候回到家里,像往常一样把车停在了家属院的空地上。 ndBqXS &"1 _n]JO 第二天上午11点多,尚未起床的一家人突然被咚咚咚的打门声和高声的叫喊声惊醒。传达室的师傅告诉赵先生:“你家车着火了!” 赵先生急忙拿着车钥匙从楼上跑下,只见火已经从车前边窜了出来,车旁也围了很多人。在邻居的帮助下,赵先生拿着湿毛巾打开引擎盖,用灭火器和水将火扑灭,但车已经烧得不成样子。最早发现火情的邻居指着蓄电瓶说:“火就是从这个部位着起来的。” qIy9{LF :K \IS ` 几分钟后,两名巡警接到报警后赶到现场,询问勘查后告诉赵先生:“火是从里面烧的,而且蓄电瓶周围烧得最厉害,说明是自燃的,不是人为破坏。” 7,{!a56zX XsbYWJdds 火扑灭后,赵先生当即给河南雄风汽车销售有限公司通了电话,值班的一位姓单的经理告诉他:“我们马上就去现场。”可是,直到下午5点多,单经理才带人赶到。拍照之后,单经理说,现在公司放假,等上班以后再解决。2月18日,河南雄风汽车销售公司和东南(福建)汽车工业有限公司品管组的人员,再次来到赵先生家,对燃烧的汽车进行了勘查。 jiqE^j3; jIi:tO9G^, ,=V9? {;vLM* ' CorV!H4 http://www.cqn.com.cn/Article_Show.asp?ArticleID=38474 d}Q%I 9l(T>B2a 东南菱帅自燃 厂家说:“非质量原因所致” M|NQoQ8q [ 作者:邹小克 本报记者 孙中杰 转贴自:本站原创 点击数:140 更新时间:2005-3-23 ] /,`OF/% Evd|_ W- QFMAy>Gdn 一个家庭买辆轿车,本来是一件令人兴奋甚至骄傲的事情。然而,家住河南省郑州市的赵先生现在却怎么也没有这份心情。因为,他刚买了一年多、行程不足两万公里的“东南菱帅”轿车大白天里竟然燃烧起来,而厂家东南(福建)汽车工业有限公司却拒不承认是质量问题。一个多月来,赵先生不知和厂家、销售商和消协联系、奔波了多少次,但事情仍未得到妥善解决,那辆倒霉的汽车仍然垂头丧气的呆在销售商那里。 ?x rOhA9 据赵先生介绍,2003年11月17日,他在郑州市郑花路河南雄风汽车销售有限公司,以10.5万元的价格购买了一辆型号为DN7160的东南菱帅轿车,2004年2月16日为它挂了牌照。购买时的保修单上明白地写着该车的保修期限是两年或者5万公里。当时,销售公司推荐说,菱帅DN7160型轿车安全性能良好,遇有危险故障能自动切断电源。销售人员及公司经理一再表示,该公司服务绝对良好,随叫随到,热情高效。 rlD!%gG2x 今年2月12日,赵先生带着老婆孩子开车出去玩了将近一天,下午5点多的时候回到家里,像往常一样把车停在了家属院的空地上。 |-G2 pu; 第二天上午11点多,尚未起床的一家人突然被咚咚咚的打门声和高声的叫喊声惊醒。传达室的师傅告诉赵先生:“你家车着火了!” 赵先生急忙拿着车钥匙从楼上跑下,只见火已经从车前边窜了出来,车旁也围了很多人。在邻居的帮助下,赵先生拿着湿毛巾打开引擎盖,用灭火器和水将火扑灭,但车已经烧得不成样子。最早发现火情的邻居指着蓄电瓶说:“火就是从这个部位着起来的。” [IQ|c?DxpL 几分钟后,两名巡警接到报警后赶到现场,询问勘查后告诉赵先生:“火是从里面烧的,而且蓄电瓶周围烧得最厉害,说明是自燃的,不是人为破坏。” Ph1XI&us9 火扑灭后,赵先生当即给河南雄风汽车销售有限公司通了电话,值班的一位姓单的经理告诉他:“我们马上就去现场。”可是,直到下午5点多,单经理才带人赶到。拍照之后,单经理说,现在公司放假,等上班以后再解决。2月18日,河南雄风汽车销售公司和东南(福建)汽车工业有限公司品管组的人员,再次来到赵先生家,对燃烧的汽车进行了勘查。 Ch_rV+ 2月23日,河南雄风公司电话告知赵先生,东南(福建)汽车工业有限公司品管组的专家已经对该车做出了鉴定,结论认为,汽车燃烧与车的线路、油路无关,不排除其它原因导致起火燃烧的可能性。答复的处理意见为:可以优惠维修。 -f)fi Q-< 赵先生当即表示反对,向河南雄风公司索要文字性的东西,对方说没有,并解释说厂家也只是口头通知,没有文字材料。 _*fNa!@hY 赵先生感到纳闷:明明是电瓶和线路问题引起的自燃,厂家和经销商却说与质量无关。无奈之下,赵先生向河南省消协进行了投诉。经消协协调,河南雄风汽车销售有限公司表示,愿意承担85%-90%的维修责任,但要车主赵先生承担10%~15%的责任。赵先生不同意。经消协再次协调,东南(福建)汽车工业有限公司提出愿意为该车免费进行维修,但车主必须与他们签订一份协议,协议的内容为:“赵先生汽车燃烧非质量原因所致,考虑到赵先生是我们的客户,可以免费维修。但车主对外不能有损害厂家及经销商形象的言论。” z%%O-1 针对厂家提出的无理要求,赵先生非常生气。他说厂家是在设立圈套,哄骗自己,想推脱责任,就拒绝签字。河南雄风公司负责人说:“不签字,我们就不修车。” Xv8-<Ks /o9T [^\
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看看吧,其实菱帅自燃也不是第一次,前面的案子都是车主改装(大灯、线路等)引起的。
这一次的就不晓得。
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