保险索赔小技巧
很多人对保险公司有“投保容易索赔难”的印象,其实这种印象的出现,除了部分保险公司服务水平有待提高外,也是因为一些保险消费者认识上有误区和对保险公司理赔程序不了解。以下是湖北泰安福保险经纪股份有限公司专业人士提供的索赔小技巧,供读者参考。
第一,出险及时报案。由于各个险种的理赔时效都不尽相同
,所以一定要根据保险合同的规定及时报案,以防自己的利益遭受损失。若投保人是口头报案,则事后须补填正式的出险通知单。
第二,检查事故是否属于保险责任范围。报案后,保险公司通过现场勘查后会告知客户发生的事故是否在保险责任范围内。保险公司只对被保险人确实因责任范围内的风险引起的损失进行赔偿;对于保险条款中的除外责任,如自杀、犯罪或投保人和被保险人的故意行为,保险公司并不提供保障。
第三,及时提供有关单证。保险事故发生后,向保险公司索赔应当提供的单证,是指与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料,包括保险单、批单、检验报告、证明材料等。
第四,积极配合保险公司进行事故调查。单证资料收齐后,保险公司的理赔部门会着手进行事故调查,保户要提供附加材料和证据。
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