奔驰将为部分SMART换装新发动机皮带

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来源：中国汽车质量网  时间：2013-8-1 15:23  编辑：安涛 erqm=)  
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    一段时间以来，我们接到一些smart fortwo车主投诉反映此款车发动机皮带保修期内断裂问题。今日，奔驰（中国）销售有限公司就此问题发表声明，承认了个别问题的存在，并将从8月下旬起为一些车辆换装新的发动机皮带。 6&u,.
 
    奔驰中国的媒体声明内容如下： !^m
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    根据戴姆勒股份公司的产品监控检测系统和客户的反馈，我们注意到基于451平台上生产的smart fortwo mhd车型，在个别情况下可能会发生发动机皮带损坏的情况。 C$%QVcf  
    发动机皮带的作用之一是驱动冷却液水泵。如果皮带损坏，可能会使得冷却液在一段时间后过热；当温度上升到临界值时，仪表盘中的红色冷却液警示灯会亮起，提醒驾驶者注意。 c:$:j,i}  
    如果驾驶者无视警示灯且未按照用户使用手册采取行动，可能会导致发动机相关部件受到损坏，比如汽缸盖垫片、汽缸盖和汽缸壁。 MkYem6  
    作为一项预防服务措施，梅赛德斯-奔驰将从8月下旬开始为受影响的smart车辆换装新的发动机皮带。

奔驰Smart发动机皮带行驶中断裂
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投诉品牌：精灵Smart y|6@-:B.  
投诉车系：fortwo hza> jR  
投诉车型：2012款 fortwo 1.0 MHD 硬顶标准版 mDQEXMD  
投诉时间：2013-7-31 10:49 ]V36-
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投诉详情： zoZ<)x=;  
本人购买的“2011款smartfortwo1.0MHD硬顶标准版”轿车，行驶时间2年零两个月，行驶里程45000公里。在此期间按时保养和维护，没有发生过任何事故。2013年7月13日下午5时左右，车主本人以80千米/小时的速度行驶在G1京哈高速（原京沈高速）出京方向豆各庄出口处时，车辆后方出现不间断巨响，本人及时停车，靠边等待救援。经检查，发动机皮带部分断裂，而《保养小册》第10页上明确写到“每行驶60000公里更换多楔皮带”，本人的车辆未到更换皮带的里程数，因此在这里提起投诉。此类汽车行驶中的突然故障极大影响了道路交通安全，威胁到了驾车人及乘车人的生命安全。这已经不是简单的故障，而是设计上的缺陷，希望奔驰公司不要再以敷衍的态度欺骗消费者，而是能够真正正面的解决这个问题。 )0#j\B  
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奔驰Smart皮带断裂同时将机油压力传感器等损坏 1T ( u  
投诉品牌：精灵Smart '77~{jy  
投诉车系：fortwo *5_V*v6  
投诉车型：2011款 fortwo 1.0 MHD 硬顶 标准版 f-Jbs`(+  
投诉时间：2013-7-30 14:49 S}(8f!9<  
投诉详情： 41G5!=i  
本人于2011年5月20日（注册登记本上时间）于深圳市仁孚特力汽车服务有限公司（福华一路3号中心城店）购买smartfortwo硬顶版一辆，按照奔驰4s店要求，分别于2012年5月份在深圳仁孚特力汽车服务有限公司（广东省深圳市罗湖区布心东昌路42号新永通大楼店，奔驰4s店）进行首保，2013年5月份在北京星微旗舰汽车销售服务中心有限公司（北京市朝阳区京顺路109号院2号楼，奔驰4s店）进行第2次保养，同时于2013年6月份再次到北京星微旗舰汽车销售服务中心有限公司更换前挡风玻璃及喷漆，期间4s店也对车进行例行检查。但该车在7月21日下午行驶在北京北四环辅路上时，突然皮带断裂，同时伴随有咣咣的声响，随后动力消失，无法再次启动，只能拖车至奔驰4s店北京星微旗舰汽车销售服务中心有限公司。经奔驰4s店北京星微旗舰汽车销售服务中心有限公司相关工作人员检查后，表示皮带断裂，同时将机油压力传感器等元器件损坏，总共价格约13000元（占车价的1/10）,因为出保修期2个月，所以相关费用需要自费。我认为：1、根据说明书该车型皮带应5w公里左右更换，但是目前我的车仅仅行驶了不到2w公里（约19400公里），所以皮带本身存在质量问题，奔驰应当对其质量负责并负责由此引起的相关责任；2、我作为车主，对于汽车没有专业知识，因此根据奔驰销售的要求，每年或10000公里去奔驰特约维修中心进行保养，保养的目的就是排除汽车潜在的质量问题，确保汽车的行驶安全。2013年5月份刚刚保养后，2个月就发生了皮带断裂的严重质量事故，4s店应当负相关责任。同时，奔驰中国有通过更换零部件恶意赚取高额维修费的嫌疑。为此，于2013年7月23日通过smart中国客服中心电话4008110000对该事件进行第一次投诉，至今已经打了有8个投诉电话，但是至今没有接到针对该投诉的响应电话。每次打该电话时，对方表示已经将相关问题记录，并会及时反馈。 t42ub  
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奔驰Smart15000KM发动机皮带断裂 QzOkpewf  
投诉品牌：精灵Smart a(IY\q[Wh  
投诉车系：fortwo 6E~g#(8  
投诉车型：2012款 fortwo 1.0 MHD 硬顶标准版 !pTJ./  
投诉时间：2013-7-9 14:25 X cr  =  
投诉详情： *B`Zq)
  
本人于2013.6.11日正常行驶，中午停车后下午车辆启动不了。立即询问青岛奔驰，救援服务来看过后，竟说是发动机故障需要拖车。经4S店检测后发现是因发动机皮带断裂导致发动机故障，需要换发动机相关部件。而且不再索赔范围内，维修费配件等工时费大概15000元左右。我的车是刚买一年的车，而且保养等均在4S店做的正规保养无事故。目前还在保修范围之内，但目前奔驰的说法让我很难接受，并且查看保养手册提示说皮带需60000KM才需更换可是我才15000KM就出现此故障，之后也与奔驰中国4008181188投诉过很多遍只是说要提交厂家处理之后并未得到任何说法总是敷衍了事目前我的车在青岛之星4S店已经停了一个月之久得到不任何答复，像奔驰这种全球知名汽车品牌真是让人诧异。请国家相关部门采取强硬手段立即召回此问题车辆。

奔驰的负面消息太多了