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中国汽车质量网2012年9月下半月投诉排行

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来源:中国汽车质量网  时间:2012-10-8 11:03  作者:安涛  编辑:刘迎    在本时间段内(2012年9月16日~30日),中国汽车质量网(www.12365auto.com)接到消费者针对汽车产品的投诉总计351宗,共涉及132款车型,两项数据相比9月上半月有所下降。 cWAw- E5  
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    奔驰C级内饰异味严重 厂家只以致歉了事 `#$}P;W  
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    早在今年5月份,中国汽车质量网就曾发表奔驰C级轿车:让车主把恶心进行到底?的相关文章,此后接连收到全国各地奔驰C级车主的投诉,均反映车内异味严重,导致眩晕、恶心等身体不良反应。 [oh06_rB  
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    在9月下半月,由于奔驰C级[相关投诉]车主的集体维权,使奔驰C级轿车车内异味问题首次上榜。车主对于异味问题非常重视,由于车内为相对封闭,且空间较小,车内异味会引起车内乘员的不适,如果确实存在有害物质,将会威胁到人身健康。湖北车主马先生认为:“车内异味熏人无法忍受,天气热时尤为明显。购车后曾多次洗车、桑拿等清洁,均无效果。异味问题会给我和家人的身、心都带来很大伤害,强烈要求奔驰厂家尽快解决!”而来自天津的车主胡女士表示,车内异味问题已经给自身的健康造成伤害。据胡女士反映,车辆使用过程中,车内异味严重,经常咽痛、鼻炎也反复发作,前年突发支气管哮喘,一直没查出原因,胡女士怀疑很有可能为车内异味造成! 4o#]hB';ni  
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    日前,北京奔驰针对装备进口地毯的204系列车型,存在异味问题发表声明。表示“根据国家指导的检测方法,未发现车内甲醛浓度超出国家标准,且没有证据表明这种异味会威胁到车辆使用者的身体健康”。纵观整个声明中,北京奔驰对于解决方案只字未提,只表示“对令人不悦的气味,表达诚挚的歉意”,仅此而已。对此,众多车主表示,此声明名为道歉,实则为推脱责任。 CFFb>d  
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    我们在仔细阅读后也发现,此声明中对关键问题含糊其辞,更多强调的无外乎是有害物质未超标、无法证明对身体健康有任何影响,这些说法完全是在摘清自己的责任。首先,由于检测车辆为厂家进行提供,有害物质未超标检测是否真实值得怀疑;其次,所谓的检测标准只是一个参考标准,第三方检测是否存在弹性空间无法得知。此外,对健康有无危害,不可能通过单次实验判定,需进行长期大量的实验检测,所以奔驰所谓“无法证明对身体健康有任何影响”是完全“不讲理”的说法,那反问之,可以证明对身体健康没有任何影响吗? ,g?ny<#o  
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    很多车主认为,北京奔驰表示“自问题出现以来,公司对此事给予了高度关注”这种说法完全站不住脚。因为相关问题至少在两年以前就已经大面积爆发。中国汽车质量网收到的数十条相关投诉,向奔驰厂家进行反映,也没有得到任何回馈,又怎谈得上“高度关注”呢。车内异味并不是小事,有害物质在长期使用过程中,很有可能对身体已经造成伤害。对此,中国汽车质量网希望奔驰厂家,能够切实地为车主着想,对出现问题的地毯等相关部件为车主尽快免费更换,彻底排除隐患。正如车主所言:“我们买的是奔驰,不是毒气室!” <pk*z9   
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    长城腾翼C30发动机故障灯时常报警 k$v 7@|Aw  
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    在中国汽车质量网的投诉中,9月下半月长城腾翼C30[相关投诉]的投诉中,有数位车主均反映,C30轿车在使用过程中,出现发动机故障灯报警问题。数据显示,被投诉发动机故障灯报警的车辆均为2012款腾翼C30 1.5L MT豪华型。 IG0_  
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    经过对以往投诉数据的分析,我们发现,2012款腾翼C30确实存在类似问题,问题车辆集中出现在2011年8月-2012年3月之间购买的2012款车型,而之前的腾翼C30鲜有此类问题发生。江苏车主夏先生在投诉中表示,发动机故障灯报警问题,多次检查未解决,目前4S店怀疑可能是由于发动机控制单元电脑板问题引起,4S店认为有两种可能:第一、连接电脑板的电线线束接头整体有问题;第二、电脑板有问题,需要进行更换。而目前厂家的答复为:连接电脑板的线束接头没有备件,电脑板全国没有货,需要单独去供应商那里订购。 RCqL~7C+ k  
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    由于造成发动机故障灯报警的原因有多种可能,且从目前的投诉情况来看,也只能初步判断有批次性可能。至于此问题是否确实为共性问题,希望有同样问题的车主积极反映,以便于我们进一步跟进。同时,相关投诉长城厂家已进行受理,目前正在解决中,如果厂家有相应的解决方案出台,将第一时间在中国汽车质量网公布。 /_fZ 2$/  
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