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eo n4Ut 来源：中国汽车质量网 时间：2012-7-2 8:56 作者：安涛 编辑：刘迎 随着夏季的到来，车辆空调的使用越来越频繁，关于空调故障的投诉也开始增多，一些车型也呈现出了批次性故障的特征，比如一汽丰田的几款车型。
7j& l2Z t Q_}o[ L i=l/ 7!JoP ? ! RAV4出风口电机齿轮故障疑似批次问题
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|? RAV4总体的投诉量不大，质量口碑一直不错，但近期，中国汽车质量网却连续收到关于此车空调出风口电机齿轮故障率较高、导致空调工作不正常的投诉。陕西车主李先生表示，“2009年购买的RAV4 2.0L AT 豪华导航版于第二年10月开始出现车辆空调出风口有异响的问题，经4S店检查为出风口电机和齿轮损坏，当时车还在保修期内，4S店经过半年后，于2011年5月中旬才免费给更换了导风板电机和齿轮，据说没有配件，经我打听，因大批车辆出现该问题，导致一直缺货。2012年5月份再次出现同样的故障，并且不止我一人，4S店的人说已经有很多车回来维修了，在保修期内的还好，出保后维修费就得需要自己付款。”广东的黄先生遇到的情况则更为严重：“自动空调出现异响后，发现空调出风模式只有一种，无法进行切换，导致在行车中前风挡出现大量雾气，影响驾驶安全。”经过4S店检查后，工作人员判定为电机跳齿所致。车主抱怨说，虽然听起来问题不大，并非多么严重的故障，但维修起来工序较为复杂，需要拆整个仪表台总成后才能进行维修更换。不仅工序复杂、工程量大，仅拆仪表台总成的工时费就要花去1千多元，加上配件要3000余元。且维修周期长，致使车辆无法使用，可谓“劳民伤财”。
*b RH ,u J?%D4AeS]v 经过对车主的电话回访和专业论坛检索，我们发现RAV4空调系统故障大多集中在2009款RAV4豪华版车型中，应为批次性故障。一些车主表示，一汽丰田4S店工作人员承认已有多辆RAV4出现了同一问题，导致配件一直缺货。而来自天津的车主安先生分析认为，空调出风口翻板电机齿轮主要是由于质量缺陷引起。由于齿轮为塑料材质，如果材质对于温度的变化过于敏感，在经过暖风及冷风的作用下，会出现塑料材质老化变脆，最终导致齿轮受损。
cF vGpZ ? ! 1uw 皇冠、锐志鼓风机有异响问题
e&0B4wVAQ 'Ux_X :,:; 无独有偶，空调系统配件出现批次故障的情况还出现一汽丰田另外两款主力车型皇冠、锐志的个别批次上。来自新疆的皇冠车主张先生在投诉中表示，09年生产的皇冠，鼓风机在使用中出现吱吱的异响。4S店工作人员检查后表示，异响是由鼓风机风扇电机轴承产生的，更换费用达3000多元。据张先生讲已更换过两个鼓风机，平均1年左右就会出现相应的故障。
ynDx'Q* N' ~.@fk}'R 来自内蒙古的李先生也在投诉中表示：“2009年买的皇冠奥运版顶配，2011年开始出现空调鼓风机吱吱的异响。4S店工作人员表示皇冠都这样，不属于质量问题。”据李先生透露，丰田皇冠鼓风机异响问题较为普遍，小编在一些汽车专业论坛上进行查询时，发现其实不光是皇冠，一汽丰田锐志也有同样问题。
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8 ?}]kIK}MC 业内人士表示，鼓风机异响主要是风扇电机轴承所产生。如果鼓风机在1年左右就会出现异响显然是不正常的，一种原因是由于轴承本身的质量所导致，另一方面也可能是由于空调滤芯的过滤效果不佳，灰尘进入到风道，导致轴承处磨损。
aW6+Up+G* QlS5B.h, 7>zKW? 5 i/E=D 由于车辆出保修期后，鼓风机异响问题需要自费解决，增加了车辆的养护成本，在爱卡相关论坛上，有些网友表示被逼无奈只好自己动手进行维修，比如将鼓风机拆下后清洁润滑电机轴承，这样会使维修成本大大减少。
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/SXz_ e 无论是一汽丰田RAV4的出风口翻板齿轮，还是皇冠、锐志的鼓风机，出现批次故障可能还是与配件的质量有关，导致可靠性上存在一定问题。据初步分析，上述问题主要集中在09年生产的车型当中，新出厂的产品是否存在类似问题尚不得而知。我们提醒相关车主，如果自己的爱车即将出保，请密切注意空调系统是否存在故障征兆，如有问题及时进行处理会节约相应的维修成本。我们也希望一汽丰田认真分析故障原因，确保供应配套方面的隐患已经消除，而对于有问题的批次产品，也建议一汽丰田展开特别的客户关怀措施，不能将自己的问题成本转嫁给车主。
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