雷诺科雷傲马牌轮胎鼓包问题投诉品牌：雷诺投诉车系：科雷傲投诉车型：科雷傲 2.5L 四驱 舒适型 2010款经销商名称：河南佳润汽车销售服务有限公司投诉时间：2012-5-25 0:28投诉详情：一、轮胎问题：1、提车第五天（即2012.3.31）要趁清明节假期长途山西，临行前到河南佳润汽车销售服务有限公司进行洗成及胎压检测，发现右前轮外侧壁鼓包。从提车到第五天去店里洗车为止，除了城市和高速没跑过别的地方。4S店售后人员说是我撞到硬物所致。但是真没有发生任何撞击及碾压沟洼。我要求当场更换轮胎，4S店售后人员不同意，说必须到马牌轮胎河南地区总部进行鉴定，由于当时急着赶去山西。没时间纠缠，我就换上备胎走了。后来本人自己带着轮胎到马牌轮胎河南地区总部进行鉴定，鉴定结果依然为撞到硬物。2、不说这款车的轮胎在全国各地出现的种种鼓包问题。但从一个新车第五天在没有经过外界因素造成的原因就鼓包来说。这轮胎质量也太差了。轮胎为日本产马牌225,、60、R17，99H，C4X4C花纹型号轮胎。二、销售人员服务态度问题：1、因轮胎问题，与4S店经过若干次沟通及反应给上层领导，从未给予更换答复，只能我自己承担。在此事沟通过程中，河南佳润汽车销售服务有限公司某金牌销售人员服务态度极其恶劣。2、在关于办理牌照及车辆贷款等问题协调时，竟说出“我不能因为你一个客户影响我们公司这么大一个活动（郑州市车展）”来进行推诿。最后不得已由车主自己办理牌照，完税等相关事宜，完全没有实现当时购车时承诺的这些由4S店协助完成的任务。最后此销售人员在销售大厅与车主发生激烈争吵，没人任何相关领导出面协调，事后至今也没有任何4S店相关人员给车主致电或约见了解事情原委，此事就此不了了之。三、涉嫌销售欺诈问题：定3月27号提车，26号给4S店打电话说明早一早去提车，让以前谈好的送配件给准备好。27号到店里后发现我的车已经给摆出来了，告我说就是这个，由于急着用车，没过多做检查。看上去没啥大问题就说行。结果等装踏板的时候仔细看车，发现了很多的问题，涉嫌销售欺诈，将展车或者旧车进行销售：1、真皮座椅很脏，是那种座过很久磨出来的脏，驾驶位尤为凸显，副驾稍好一点。（4s解释新车从高速到库里，从库里弄到店里肯定有人坐。清洗一下就好了）但，屁股再脏的人这点路也不至于脏成这样啊。没理会，急着提车走。忍了。2、轮胎，新轮胎一般都是带小刺刺的是吧，我的两个前轮小刺全没了，后轮还有一点。（4s解释同上，我领着她去看看别的放着的新车，都有小刺刺，她也不说啥了）我想，4S的车不被别人开是不可能的，开就开吧，随便他们开也就200公里那样，无所谓。心里给自己个安慰。3、排挡底部银色部分有硬物小划痕，估计是钥匙或者电话放那蹭的。4、刹车脚后跟那，一般脚放油门刹车上，脚后跟一直支在地板上，地板上有个硬皮区域，耐磨的嘛。给我车的时候是用纸和塑料薄膜盖着的，没想到下面会出问题。等提车走的时候把那些东西拿出来，发现，皮质硬地板已经陷下去一个坑，应该是长期开车留下的，而且竟然有类似口香糖被蹂躏的痕迹。四、导航问题：雷诺科雷傲采用的TomTom导航，2012款车竟然还是采用几年前数据，地图老掉牙，本人去4S店提出更新，4S店售后人员说可以升级，需要2000元。我放弃更新。后经与雷诺官方400客服电话核实，至今雷诺没有推出关于导航更新的任何内容。试问4S店要2000元更新从何说起？以上所述问题保证属实，随时接受电话核实。亟盼国家相关部门及时出面协调相关问题，还中国消费者一个公道。投诉回复：中国汽车质量网已将您的投诉转发给国家有关主管部
