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中国汽车质量网2012年5月下半月投诉排行

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来源:中国汽车质量网  时间:2012-6-1 13:01  编辑:刘迎    在本时间段内(2012年5月16日~31日),中国汽车质量网(www.12365auto.com)接到消费者针对汽车产品的投诉总计569宗,共涉及155款车型,两项数据均比5月上半月有所上升,特别是涉及到的车型之多,创下了近期新高。 iq3)}hGo  
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    卡罗拉首次成为榜首投诉车型 kXdXyq  
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    本期排行榜榜首创纪录地迎来了丰田系的一款车型:一汽丰田卡罗拉[相关投诉]手动挡。虽然已经连续多次上榜,但成为榜首,也确实呈现出了一种颠覆性的效果:都说丰田系的质量口碑出众,售后服务也追求完美,一汽丰田打破了这一神话。 SnX)&>B  
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    手动挡卡罗拉能够位列榜首,除了要拜DSG和途观热点冷却之赐,车主们锲而不舍地吐槽起了很大作用,一些车主甚至发了多条投诉,几乎一天一条(但我们在数据统计的时候只确认一条有效),这些投诉又带动了更多的车主加入进来。而推动车主们前赴后继的原因当然只有一个,一汽丰田对车主们反映的情况置若罔闻,毫不在乎。 i" +TKo-  
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    中国汽车质量网在与这些车主沟通的时候得知,各地4S店坚持认为车主们反映的卡罗拉怠速不稳的情况属于正常,大多要求车主对此进行驾驶习惯的调整或者及时清理节气门。暂且不论这两种处理方法本身就存在矛盾,怠速不稳显然不是一种正常情况,我们之前刊发的一些文章已经论证了这一点:卡罗拉怠速问题折射电子油门技术缺陷。 ?b}e0C -a  
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    据统计,今年1-4月,卡罗拉成为了全球最畅销的车型。虽然在国内卡罗拉还没有获得这一殊荣,但此次却因为质量或者服务问题另类上榜,着实应该为一汽丰田敲响警钟。无视问题的存在并不能解决问题,反而只能加剧消费者的不满情绪。在这一点上,一汽丰田的确应该向江淮学习,江淮的和悦也曾因为电子油门迟滞的问题遭到过集体投诉,在中国汽车质量网的投诉排行榜上也曾是常客,由于江淮高度重视消费者的感受,及时进行了解决,江淮各类车型的投诉量都大幅下降。一汽丰田卡罗拉怠速不稳的问题如何收场?我们拭目以待。 eHIcfp@&  
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    福瑞迪旧病复发 空调问题有抬头之势 Ek_<2!%X  
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    夏季将至,东风悦达起亚福瑞迪[相关投诉]时隔一年后,因空调问题在中国汽车质量网再此上榜。在中国汽车质量网投诉中,东风悦达起亚福瑞迪投诉问题主要有发动机漏油、空调压缩机异响、空调制冷效果差、撞车后气囊未打开、车身生锈等问题。其中反映空调问题的投诉占比例最高,达到投诉量的38%,看来空调问题已成为福瑞迪的一大“病根”。 LylCr{s7  
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    湖北的何先生在中国汽车质量网投诉中反映,自购买之日起,每到夏天空调就让人无法忍受。将空调调到最低温度,人热得都冒汗,制冷效果完全不能满足需求。北京的郑先生在中国汽车质量网投诉中表示,2009款福瑞迪因空调制冷不佳,更换2009款压缩机后制冷效率依然非常低。消费者担忧在北京五月份,空调都不能满足,不敢想象七、八月份如何煎熬。另外,据消费者反映,空调运行期间,同时伴有“呜……呜……”的异响声。 XIdC1%pr;  
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    从投诉数据进行分析,反映空调问题的消费者来自北京、内蒙古、湖南、湖北等地,车辆基本集中在2009款车型。据4S店工作人员反映,空调制冷效果差主要集中在2009款车型中,新款福瑞迪的空调制冷效果有所改进,制冷效果表现还是不错的。 <$a-.C5  
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    5月份的天气还没有到夏季最热的时期,天气越来越炎热,还将持续3个月之久,不能想象消费者将如何煎熬。如果像4S店工作人员所说,新款福瑞迪空调制冷效果有所改善,那表示2009款福瑞迪的空调系统确实存在一定问题,厂家理应为消费者进行解决。消费者希望厂家尽快解决空调质量效果差及异响问题,为福瑞迪车主更换最新款的压缩机以及配套的高低压管路和膨胀阀。 /EegP@[  
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只看该作者 1楼 发表于: 2012-06-03
石大哥:谢谢!有你在“论坛”,真好!!!
级别: 白银长老
只看该作者 2楼 发表于: 2012-06-05
ding r&4Xf# QD6  
级别: 论坛版主
只看该作者 3楼 发表于: 2012-06-06
大众咋问题这么多?!
级别: 总版主
只看该作者 4楼 发表于: 2012-06-06
引用
引用第3楼jaekw于2012-06-06 12:38发表的  : ~g *`E!2  
大众咋问题这么多?! }b>e lz  
X'5+)dj  
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其实以前捷达神车在位的时候, 毛病就不少, 只不过都被神话了~
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