“三包”时代购车指南 专家支招八大步骤

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来源：北青网-北京青年报  时间：2013-10-16 11:21  编辑：安涛 c+E/ /X|  
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    10月1日，汽车三包正式实施，这意味着消费者现在的购车行为和以往相比将会有很大的不同。那么，到底有哪些不同？或者说，消费者该如何购车才能得到汽车三包最大的保护呢？北京青年报记者采访了北京中车时代汽车技术研究院院长张文利，他建议消费者采取以下购车流程进行车辆的选购，第一步：信息筛选；第二步：车型体验；第三步：评价分析；第四步：拟订方案；第五步：购车洽谈；第六步：合同付款；第七步：验收提车；第八步：使用规范。张院长表示，这样不但可以购买到自己喜欢的产品，同时还可以为有可能出现的产品质量问题寻求满意的解决办法。 T.R>xd`9 "  
    由于家用汽车消费者购车目的和喜好的不同，更由于车辆种类繁多，性能、价格差异很大，上述8步购车环节中每一步都有很多的话题，今天《三包讲堂》将就购车的部分流程进行简单的介绍。 0,1L e$)6  
    首先，信息筛选。消费者在买车前，通常上网查询车辆的信息。而这种信息往往是由厂商主宰的，除了一些夸大的性能宣传外，消费者得到最多的是品牌信息、车辆外观造型以及一些优美的外观和内饰图片，至于汽车性能参数，其实大多数消费者也是雾里看花，就算有些消费者略知一二，也是被厂家牵着鼻子走。还有，不少的论坛里所谓的购车推荐也有很大一部分掺杂了水分。 dt-Qu},8-  
    因此，张院长建议，家用汽车消费者购车第一步除了在网上查询一些常规信息外，还应到质检总局的“汽车三包网”上进行品牌之间的三包服务承诺对比查询，“汽车三包网”上有在售的所有品牌的各种型号家用汽车产品，消费者核心要看的是准备购买的车辆是否出现在“汽车三包网”上，是否按照三包规定完整地公布了各项信息等。 X\b}jo^96  
    购车的第二步是车型体验。所谓车型体验就是消费者要花些时间到4S店里，大大方方地去试乘试驾你喜好的车辆，尽可能详细地询问你渴望了解的所有东西，不要怕不好意思，你问得越细，将来的选择才可能越正确合理。购车的第三步很重要——评价分析。消费者要将获得车辆信息包括体验感受进行分析汇总，这里有两个要点，一是对于经济型车型要看性价比，要看“汽车三包网”上公布的易损耗零部件的质保期是否更长，要看“汽车三包”的承诺是否更宽泛。二是对于中高档车型，则要比较售后服务网络是否更加健全，同时还要比较汽车产品使用手册上公布的车辆使用说明是否合理，是否有苛刻的使用要求。众所周知，有些高档车型，尤其是纯进口车型，产量和销量都不大，它们是面向全世界来销售车辆的，不是特意针对中国汽车市场，所以有些车型在中国可能会“不服水土”，厂家为了避免将来有可能产生的退车、换车麻烦，不得已可能在车辆使用和维修保养手册上做些手脚，消费者要提早查明。

不是样样都包 “汽车三包”10种情况不包 `nK
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来源：解放日报  时间：2013-10-16 11:17  编辑：安涛 -7
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    在历经近13年之后，由国家质检总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称“汽车三包”）政策，于今年10月1日开始正式实施。无论对汽车行业还是消费者来说，这一法规的实施都极具里程碑意义。这也开启了“三包时代”的车企竞争，并对厂家的售后服务和产品品质提出了更高的要求。不过上海市消保委汽车专业办公室提醒消费者注意，“汽车三包”中存在10种“不包”的情况。 D
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    其中包括：1）因不可抗力造成损坏的汽车；2）不能提供有效发票和三包凭证；3）用于出租或者其他营运目的汽车；4）消费者所购家用汽车已被书面告知存在瑕疵，对存在瑕疵的部分商家可以免除三包责任；5）发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏；6）因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏；7）易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问题；8）企业事业单位、政府机关为公务等购买的汽车；9）使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏；10）三包规定正式实施之前购买的车辆。以上10种情况，消费者的权利将不能得到有效的保障。 @FU~1u3d  
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    此外，市消保委汽车专业办公室表示，相应的“免责”也非一概而论，还要看某种活动与车辆故障的因果关系。若车主为追求车辆动力性能改动了发动机，造成发动机系统出现故障，这种情形下商家可免除三包责任。但若是改动了发动机后，车辆轮毂出现质量问题，由于改装与故障无直接因果关系，商家则不能免责。