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1.较重大的修复工程,最好能回特约维修厂处理,业者都会"照书行事", 虽然各家特约厂也有良莠不齐的现象,但是大体来说仍要比一般个人小型维修厂或快速修复中心来得可靠,只是收费和工作时间可能会高一点。
2. 尽可能找熟悉可靠的维修厂来维修您的爱车,并注意使用零件的正、副厂之别,因为正、副厂零件虽不见得一定在品质上有很大的差异,不过价格却一定有所不同,千万不要以正厂零件的代价更换到副厂的零件,而蒙受不必要的损失。建议您一律使用正厂零件。
3. 在选择维修厂时,务必留意其施工品质及周边作业设施的完善与否;此外,收费是否标准化以及服务态度的好坏,也是很重要的考虑项目。
4.详细介绍车的情况
首先,要将您发现的车的故障向修理工或业务员交待清楚,尤其是对于一些偶尔才出现的故障,更要尽可能多的描述故障经常发生的时间,地点,运行状况和现象,这样才能帮助修理人员进行正确的判断。
5.真实介绍车的情况
千万不要向修理人员隐瞒车的真实情况,如是否自己或他人已经进行过修理,是否自己在车辆的驾驶过程中有过错误操作,因为这些情况对修理人员迅速找到故障原因有很大帮助。
6. 不要对修理厂采取敌对的态度
由于当前有一些修理厂采用不正当手段对待客户,以获取更高利润,所以使得很多客户对修理厂的信任度极低。但在实际中,对于一些有规模,管理规范的修理厂家来说,它的可信程度还是很高的。 另外,如果从您的车进入修理厂那一刻起,您就戒备森严地监视着业务员、修理工的一举一动,那样很容易引起工人的烦感,修理效果自然会打折扣。
7.不要自作专家
除非您真的对汽车修理很了解,否则您所需要作的事就是尽量多地提供车的情况,而不是去指导工人,因为在修车上,他们是专家。如果您遇到一位问您应该如何修车的工人,我建议您还是另寻厂家。
8. 不要提不切实际的要求
修车是一项讲究科学的工作,您不能只从省钱,省时间的角度考虑问题。例如,车漆修补的工序很复杂,它包括修整,填补,底漆,面漆等多达十几道的工序,如果您不考虑工作量的大小,一味要求修理厂一天甚至半天完成工作,这样的作法显然不合情理。另外,就算修理厂在您规定的时间内将工作赶完,那工作的质量也很难有保证。所以,对诸如此类的问题你一定要与修理厂协商解决。
9. 与业务员建立良好的关系
业务员的举动恐怕与维修时间与费用的关系最为密切了,那么为什么不和他们交个朋友呢?不是说要您去巴结贿赂业务员,其实多一份信任,少一份敌意有时就足够了。
10. 作精明的客户
对修理厂信任并不意味着对他们言听计从,在修理前和修理过程中多问几个为什么,在得到合理的解释后再作决定。